Posledná úprava 23.02.2021

Stiahnite si kompletné vyhlásenie o ochrane osobných údajov spoločnosti KBH BV (číslo obchodnej komory 66830257, obchodujúca aj pod názvami KBH BV a Bioethanolshop). Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa zaoberá akýmkoľvek spracovaním osobných údajov našich (potenciálnych) zákazníkov a používateľov našich webových stránok vrátane našich webových obchodov na adrese bioethanolshop.nl a bioethanolshop.be, spoločne tiež shop.

stiahnuť vyhlásenie o ochrane osobných údajov

Na tejto stránke sme pre vás zhrnuli dôležité informácie z nášho vyhlásenia o ochrane osobných údajov vo forme často kladených otázok a odpovedí na ne. Môžete tak rýchlo nájsť informácie, ktoré hľadáte. Ak chcete získať podrobné informácie o spracovaní vašich údajov, môžete si stiahnuť a prečítať naše vyhlásenie o ochrane osobných údajov vo formáte pdf.

Naše vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa vzťahuje na všetky spracovania osobných údajov našich (potenciálnych) zákazníkov a používateľov nášho obchodu. Pod osobnými údajmi rozumieme informácie, ktoré sú priamo alebo nepriamo vysledovateľné k jednotlivcovi bez toho, aby bolo známe jeho meno. Spomeňte si na číslo zákazníka, adresu, miesto bydliska, e-mailovú adresu, telefónne číslo, identifikátory súborov cookie a finančné údaje (úplný zoznam nájdete v našom vyhlásení o ochrane osobných údajov).

Všetky osobné údaje a iné údaje sa ďalej spoločne označujú ako údaje.

Sme presvedčení, že je dôležité, aby naše služby boli spoľahlivé a transparentné. Preto s vašimi osobnými údajmi zaobchádzame diskrétne a opatrne a dbáme na to, aby každé spracovanie vašich údajov bolo v súlade s platnými zákonmi a predpismi. Je možné, že naše vyhlásenie o ochrane osobných údajov upravíme, ak si to bude vyžadovať nový vývoj. Z tejto stránky si môžete vždy stiahnuť najnovšiu verziu, aby ste boli informovaní o všetkých zmenách.

Kto spracúva vaše údaje a kto ich chráni?

Za spracovanie vašich údajov zodpovedá spoločnosť Bioethanolshop. To znamená, že spoločnosť Bioethanolshop rozhoduje o tom, ako a ktoré vaše údaje budú spracované, na aké účely a ako dlho. Vaše údaje nebudeme spracúvať bezdôvodne a len vtedy, keď ich budeme potrebovať na jeden alebo viacero konkrétnych účelov. Vaše údaje nikdy nepredáme tretím stranám.

Aké údaje spracúvame a na čo ich používame?

Návšteva a používanie obchodu (všeobecne)

Keď navštívite náš obchod, spracúvame vaše údaje. Patrí sem vaša IP adresa, ale aj vaše správanie pri kliknutí a nákupe, aby sme vám mohli poskytovať osobnejšie a relevantnejšie služby. Súbory cookie nám umožňujú napríklad zistiť, ktoré časti webovej lokality alebo aplikácie ste si prezerali.

Vytvorenie a správa účtu

Ak chcete zadať objednávku v KBH BV, môžete si vytvoriť účet na našich webových stránkach. Potom sa môžete prihlásiť do svojho konta a spravovať ho. Na vytvorenie účtu a používanie vášho účtu spracúvame potrebné údaje o vás.

Kúpte si položky a nechajte si ich doručiť

Tovar, ktorý si zakúpite v našom obchode, vám doručíme prostredníctvom spoločností DHL, Transmission, DPD. Počas procesu objednávania spracúvame rôzne údaje, napríklad zvolený spôsob platby a údaje na sledovanie vašej objednávky. Na základe vašich nákupov vám môžeme posielať ponuky a informácie, napríklad e-mailom.

Otázky, sťažnosti, opravy a záruky

Ak položíte otázku alebo podáte sťažnosť na tovar, požiadate o opravu, uplatníte si záruku alebo kontaktujete zákaznícky servis z akéhokoľvek iného dôvodu, je potrebné spracovať a uložiť určité údaje.

Marketing

Ak ste si vytvorili účet a zakúpili jeden alebo viacero položiek, môžeme vás osloviť na marketingové účely. Robíme to prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov. Okrem toho môžeme kombinovať informácie od iných strán s informáciami, ktoré o vás už máme. Urobíme to len s vaším súhlasom.

Sociálne médiá

Ak komunikujete so spoločnosťou Bioethanolshop prostredníctvom sociálnych médií, napríklad ak napíšete komentár, nahráte médiá, pošlete správu, zdieľate článok z našej webovej stránky alebo kliknete na tlačidlo "páči sa mi to", môžeme získať informácie, ako je vaše (používateľské) meno, miesto bydliska, e-mailová adresa a pohlavie.

Recenzie

Recenziu môžete zanechať v našom obchode alebo na stránke hodnotiacej strany. Niekedy vás o to požiadame po tom, čo ste si u nás zakúpili tovar, alebo z dôvodu propagačnej akcie našich partnerov. V týchto správach sa môžete odhlásiť z odberu budúcich správ. Recenzia, ktorú zverejníte, je viditeľná pre ostatných. Môžete si vybrať, ktoré meno/prezývka sa má v recenzii zobraziť.

Interný prieskum trhu

Vykonávame prieskum trhu s cieľom získať informácie o našich zákazníkoch a trhu, na ktorom pôsobíme. Na základe prieskumu trhu môžeme zlepšiť náš obchod a služby. Tieto informácie používame aj ako základ pre našu marketingovú a komunikačnú politiku. V každej fáze nákupného a marketingového procesu analyzujeme nákupné správanie a motiváciu našich zákazníkov.

Vyšetrovanie podvodov

Sektor, v ktorom KBH BV pôsobí, je citlivý na podvody. Preto vykonávame vyšetrovania zamerané na boj proti podvodom. Týmto spôsobom chceme zabrániť finančným škodám a/alebo škodám na povesti v dôsledku podvodu. Vaše zákaznícke číslo môžu zneužiť iné osoby na spáchanie podvodu. Predchádzanie podvodom je preto nielen v našom, ale aj vo vašom záujme.

Prieskum spokojnosti zákazníkov

Aby sme mohli zlepšiť vašu zákaznícku skúsenosť, náš obchod a služby, potrebujeme poznať skúsenosti a spokojnosť našich zákazníkov. Údaje, ktoré spracúvame na tento účel, nájdete v našom vyhlásení o ochrane osobných údajov.

Aké údaje od vás spracúvajú tretie strany?

Pri realizácii služieb, dodávaní článkov a iných činností nám pomáhajú tretie strany. Ak tieto tretie strany spracúvajú vaše údaje v mene spoločnosti KBH BV, robia to ako spracovateľ. Všetky dohody o bezpečnosti, dôvernosti a vašich právach sú zahrnuté v zmluvách o spracovaní údajov, ktoré sme uzavreli s týmito tretími stranami.

Ako zabezpečujeme vaše údaje?

Vaše súkromie je dôležité, preto berieme bezpečnosť vašich informácií veľmi vážne. Prijali sme rôzne opatrenia, aby sme zabezpečili, že vaše údaje sú a zostanú v bezpečí. Pri zabezpečení vašich údajov berieme do úvahy všetky riziká spracovania vašich údajov: napríklad v prípade ich straty alebo zneužitia.

Ako dlho uchovávame vaše údaje?

Vo všeobecnosti vaše údaje neuchovávame dlhšie, ako je potrebné na účel, na ktorý sme ich získali. Potom tieto informácie odstránime alebo anonymizujeme. Anonymizácia znamená, že zabezpečíme, aby sa informácie už nedali vystopovať späť k vám. Niekedy potrebujeme určité informácie aj na dlhšie obdobie na iný účel. V takom prípade máme na to dôvod a zabezpečíme, aby boli tieto údaje prístupné len na tento účel. Potom vaše údaje samozrejme anonymizujeme alebo odstránime.

Aké práva máte ako zákazník?

Ako zákazník máte určité práva v súvislosti so spracovaním vašich údajov spoločnosťou KBH BV. V účte si môžete väčšinu vecí zariadiť sami. Svoje údaje si môžete prezerať, meniť alebo požiadať o ich prevzatie. Máte však aj právo na odstránenie svojich údajov a právo na ich prenos.

Používame súbory cookie?

Áno, používame rôzne typy súborov cookie a podobné techniky. Okrem iného sú potrebné na to, aby náš obchod správne fungoval a bol pre vás používateľsky prívetivejší. Viac informácií o všetkých súboroch cookie, ktoré používame, a dôvodoch ich používania nájdete v našom vyhlásení o súboroch cookie.

Nechcete cookies? Vždy môžete zmeniť nastavenia alebo odstrániť súbory cookie sami. Naše vyhlásenie o súboroch cookie presne vysvetľuje, ako to urobiť. Dobré vedieť: Ak zakážete súbory cookie, náš obchod nemusí fungovať správne alebo nemusí fungovať vôbec.