Oświadczenie o ochronie prywatności

Ostatnio zmieniony 23.02.2021

Pobierz pełne oświadczenie o ochronie prywatności KBH BV (numer Izby Handlowej 66830257, działającej również pod nazwami KBH BV i Bioethanolshop). Oświadczenie o ochronie prywatności dotyczy przetwarzania danych osobowych naszych (potencjalnych) klientów i użytkowników naszej strony internetowej, w tym naszych sklepów internetowych pod adresem bioethanolshop.nl i bioethanolshop.be, zwanych również sklepem.

pobierz oświadczenie o ochronie prywatności

Na tej stronie podsumowaliśmy dla Ciebie ważne informacje z naszego oświadczenia o ochronie prywatności w formie często zadawanych pytań i odpowiedzi na nie. Dzięki temu można szybko znaleźć informacje, których się szuka. Jeśli chcesz uzyskać szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych, możesz pobrać i przeczytać nasze oświadczenie o ochronie prywatności w formacie pdf powyżej.

Nasze oświadczenie o ochronie danych osobowych dotyczy wszystkich procesów przetwarzania danych osobowych naszych (potencjalnych) klientów i użytkowników naszego sklepu. Przez dane osobowe rozumiemy informacje, które można bezpośrednio lub pośrednio powiązać z osobą fizyczną, bez konieczności znajomości nazwiska tej osoby. Pomyśl o numerze klienta, adresie, miejscu zamieszkania, adresie e-mail, numerze telefonu, identyfikatorach plików cookie i danych finansowych (pełna lista znajduje się w naszym oświadczeniu o ochronie prywatności).

W dalszej części dokumentu wszystkie dane osobowe i inne dane są określane zbiorczo jako dane.

Wierzymy, że ważne jest, aby nasze usługi były wiarygodne i przejrzyste. Dlatego też traktujemy Państwa dane osobowe w sposób dyskretny i ostrożny oraz zapewniamy, że wszelkie przetwarzanie Państwa danych jest zgodne z obowiązującym prawem i przepisami. Możliwe jest, że dostosujemy nasze oświadczenie o ochronie prywatności, jeśli będą tego wymagały nowe wydarzenia. Zawsze możesz pobrać najnowszą wersję z tej strony, aby być na bieżąco z wszelkimi zmianami.

Kto przetwarza Twoje dane i kto je chroni?

Bioethanolshop jest odpowiedzialny za przetwarzanie Państwa danych. Oznacza to, że Bioethanolshop decyduje o tym, jak i jakie informacje są przetwarzane, w jakim celu i jak długo. Nie będziemy przetwarzać Państwa danych bez powodu i tylko wtedy, gdy będziemy ich potrzebować do jednego lub kilku konkretnych celów. Nigdy nie będziemy sprzedawać Twoich danych osobom trzecim.

Jakie dane przetwarzamy i do czego je wykorzystujemy?

Odwiedzanie i korzystanie ze sklepu (ogólnie)

Kiedy odwiedzasz nasz sklep, przetwarzamy Twoje dane. Obejmuje to Twój adres IP, ale także Twoje zachowania związane z kliknięciami i zakupami, dzięki czemu możemy zapewnić Ci bardziej spersonalizowane i odpowiednie usługi. Pliki cookie umożliwiają nam na przykład sprawdzenie, które części strony internetowej lub aplikacji były oglądane przez użytkownika.

Utwórz konto i zarządzaj nim

Aby złożyć zamówienie w KBH BV należy założyć konto na naszych stronach internetowych. Po tym możesz zalogować się na swoje konto i zarządzać nim. W celu założenia konta i korzystania z niego przetwarzamy niezbędne dane o Tobie.

Kupuj przedmioty i zleć ich dostawę

Artykuły zakupione w naszym sklepie dostarczane są przez firmy DHL, Transmission, DPD. Podczas procesu zamawiania przetwarzamy różne dane, takie jak wybrana przez Ciebie metoda płatności oraz dane umożliwiające śledzenie zamówienia. W wyniku dokonanych przez Państwa zakupów możemy przesyłać Państwu oferty i informacje, na przykład pocztą elektroniczną.

Pytania, reklamacje, naprawy i gwarancje

Jeśli zadajesz pytanie lub składasz reklamację dotyczącą produktu, prosisz o naprawę, powołujesz się na gwarancję lub kontaktujesz się z obsługą klienta z jakiegokolwiek innego powodu, konieczne jest przetwarzanie i przechowywanie pewnych danych.

Marketing

Jeśli założyłeś konto i zakupiłeś jeden lub więcej produktów, możemy zwrócić się do Ciebie w celach marketingowych. Robimy to za pomocą różnych środków komunikacji i kanałów. Ponadto, możemy łączyć informacje uzyskane od innych stron z informacjami, które już posiadamy na temat użytkownika. Zrobimy to tylko za Twoją zgodą.

Media społecznościowe

Jeśli wchodzą Państwo w interakcję z Bioethanolshop za pośrednictwem mediów społecznościowych, na przykład, jeśli piszą Państwo komentarz, przesyłają media, wysyłają wiadomość, udostępniają artykuł z naszej strony internetowej lub klikają przycisk "Lubię to", możemy otrzymać informacje takie jak Państwa (użytkownika) nazwa, miejsce zamieszkania, adres e-mail i płeć.

Recenzje

Możesz zostawić recenzję w naszym sklepie lub na stronie serwisu recenzenckiego. Czasami prosimy o to po dokonaniu przez Ciebie zakupu towaru lub w związku z promocją u naszych partnerów. Możesz zrezygnować z subskrypcji przyszłych wiadomości w tych e-mailach. Recenzja, którą zamieszczasz jest widoczna dla innych. Ty decydujesz, które imię/nickname ma być widoczne w Twojej recenzji.

Wewnętrzne badania rynku

Prowadzimy badania rynku, aby zebrać informacje o naszych klientach i rynku, na którym działamy. Na podstawie badań rynku możemy udoskonalać nasz sklep i usługi. Wykorzystujemy te informacje również jako podstawę naszej polityki marketingowej i komunikacyjnej. Na każdym etapie procesu zakupowego i marketingowego analizujemy zachowania zakupowe i motywacje naszych klientów.

Dochodzenie w sprawie zwalczania nadużyć finansowych

Sektor, w którym działa grupa KBH BV, jest wrażliwy na nadużycia finansowe. Dlatego też prowadzimy dochodzenia w sprawie nadużyć finansowych. W ten sposób chcemy zapobiec stratom finansowym i/lub uszczerbkowi na reputacji w wyniku oszustwa. Twój numer klienta może zostać wykorzystany przez inne osoby w celu popełnienia oszustwa. Zapobieganie nadużyciom leży zatem nie tylko w naszym interesie, ale również w interesie Państwa.

Badanie satysfakcji klienta

Aby poprawić jakość obsługi klienta, naszego sklepu i usług, musimy zrozumieć doświadczenia i satysfakcję naszych klientów. Zobacz nasze oświadczenie o ochronie prywatności, aby dowiedzieć się, jakie dane przetwarzamy w tym celu.

Jakie dane są przetwarzane przez osoby trzecie?

W celu realizacji usług, dostarczania artykułów i innych działań korzystamy z pomocy osób trzecich. Jeśli te osoby trzecie przetwarzają dane użytkownika w imieniu KBH BV, robią to jako podmiot przetwarzający. Wszystkie uzgodnienia dotyczące bezpieczeństwa, poufności i praw użytkownika są zawarte w umowach o przetwarzaniu danych, które zawarliśmy z tymi stronami trzecimi.

Jak zabezpieczamy Twoje dane?

Twoja prywatność jest ważna, dlatego bardzo poważnie podchodzimy do kwestii bezpieczeństwa Twoich danych. Podjęliśmy różne środki w celu zapewnienia, że Państwa dane są i pozostaną bezpieczne. Zabezpieczając dane, bierzemy pod uwagę wszelkie zagrożenia związane z ich przetwarzaniem: na przykład w przypadku ich utraty lub niewłaściwego wykorzystania.

Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Ogólnie rzecz biorąc, nie przechowujemy Państwa danych dłużej niż jest to konieczne do celów, dla których je zgromadziliśmy. Następnie usuniemy lub zanonimizujemy te informacje. Anonimizacja oznacza, że upewniamy się, że informacje nie mogą być już do Ciebie przypisane. Czasami potrzebujemy pewnych informacji przez dłuższy okres czasu w innym celu. Jeśli tak jest, mamy ku temu podstawy i zapewnimy, że dane te będą dostępne tylko w tym celu. Po tym czasie oczywiście anonimizujemy lub usuwamy Państwa dane.

Jakie prawa przysługują Ci jako klientowi?

Jako klientowi przysługują Ci pewne prawa dotyczące przetwarzania Twoich danych przez KBH BV. Na swoim koncie większość rzeczy możesz załatwić sam. Możesz przeglądać swoje dane, zmieniać je lub poprosić o ich pobranie. Ale masz również prawo do usunięcia swoich danych i prawo do ich przeniesienia.

Czy używamy plików cookie?

Tak, używamy różnych rodzajów plików cookie i podobnych technik. Są one potrzebne między innymi po to, aby nasz sklep działał prawidłowo i był bardziej przyjazny dla użytkownika. Więcej informacji o wszystkich używanych przez nas plikach cookie i powodach ich używania można znaleźć w naszym oświadczeniu dotyczącym plików cookie.

Nie chcesz ciasteczek? Zawsze możesz zmienić swoje ustawienia lub usunąć pliki cookie samodzielnie. Nasze oświadczenie dotyczące plików cookie wyjaśnia dokładnie, jak to zrobić. Dobrze wiedzieć: jeśli wyłączysz pliki cookie, nasz sklep może nie działać poprawnie lub może nie działać w ogóle.