Apmaiņa un atgriešana

Atteikuma tiesības pēc produktu piegādes

  1. Iegādājoties produktus, patērētājs var izbeigt līgumu 30 dienu laikā, nenorādot iemeslu, lai to lauztu. Šis periods sākas nākamajā dienā pēc tam, kad patērētājs vai viņa vārdā ir saņēmis produktu.
  2. Šajā laikā patērētājs uzmanīgi izturēsies pret produktu un iepakojumu. Viņš izpakos vai izmantos produktu tikai tiktāl, ciktāl tas nepieciešams, lai novērtētu, vai viņš vēlas produktu paturēt. Ja viņš izmanto atteikuma tiesības, viņš atdod preci ar visiem komplektējošajiem piederumiem un, ja tas ir pamatoti iespējams, oriģinālajā stāvoklī un iepakojumā uzņēmējam saskaņā ar uzņēmēja sniegtajiem saprātīgajiem un skaidrajiem norādījumiem.
  3. KBH BV bez liekas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad patērētājs ir informējis KBH BV par atteikumu, atmaksā visus patērētāja veiktos maksājumus, tostarp visus piegādes izdevumus, ko KBH BV ir pieprasījusi par atgriežamo preci. Ja vien KBH BV nepiedāvā produktu saņemt pati, mēs varam nogaidīt ar atmaksas veikšanu, līdz esam saņēmuši produktu vai līdz brīdim, kad patērētājs pierāda, ka viņš/viņa ir atdevis/atdevusi produktu, atkarībā no tā, kas notiek vispirms. Mēs izmantosim to pašu maksāšanas līdzekli, ko patērētājs izmantoja atmaksai, ja vien patērētājs nepiekritīs citam maksāšanas līdzeklim. Atmaksa patērētājam ir bez maksas.

Jūsu pasūtījuma atcelšana
Pasūtījumu var atcelt bez maksas, ja vien tas vēl nav nosūtīts. Atcelšanas maksa netiek piemērota. Jūs varat atcelt pasūtījumu, nosūtot e-pastu uz info@kbhonline.eu, norādot, ka vēlaties atcelt pasūtījumu, un norādot pasūtījuma numuru. Jebkurš maksājums tiks atmaksāts 7 dienu laikā.

Atgriešanas procedūra
Vai vēlaties atgriezt preci? Tad mēs lūdzam jūs veikt šādus uzdevumus. Šādā veidā mēs varēsim pēc iespējas raitāk apstrādāt jūsu atgriešanu.

Ziņojiet par atgriešanu mūsu klientu apkalpošanas nodaļai pa e-pastu.
Pieprasījuma apstiprinājumu saņemsiet pa e-pastu.
Jūs e-pastā saņemsiet norādījumus, kā nosūtīt preci.
Pēc sūtījuma saņemšanas mēs nosūtīsim saņemšanas apstiprinājumu pa e-pastu.

Parasti atbildi no mums saņemsiet 2 darba dienu laikā.

Izmaksas par raksta atgriešanu tiek segtas uz jūsu rēķina.

Jūs varat izmantot arī Eiropas parauga veidlapu, ko var lejupielādēt šeit.

Iepakojuma stāvoklis atgriešanas brīdī
Lūdzu, pārliecinieties, ka, atgriežot pirkumus, tos iesaiņojat ārējā kastē. Sākotnējo iepakojumu vai korpusu nedrīkst bojāt ar līmlenti, uzlīmēm vai citiem līmmateriāliem. Diemžēl pretējā gadījumā esam spiesti iekasēt tīrīšanas izmaksas vai iepakojuma materiāla nomaiņu, lai arī nākamais īpašnieks būtu apmierināts ar savu jauno pirkumu.

Izņēmuma materiāli
Diemžēl mēs nevaram pieņemt atpakaļ atvērtus iepakojumus, pudeles vai higiēnas produktus.

Sūdzības
KBH BV cenšas apstrādāt jūsu pasūtījumu pēc iespējas pareizāk. Ja jums ir slikta pieredze ar mūsu pakalpojumu, lūdzu, informējiet mūs par to. Mēs darīsim visu iespējamo, lai jūs apmierinātu. Sūdzību varat adresēt pēcpārdošanas nodaļai (info@kbhonline.eu).