Keitimas ir grąžinimas

Teisė atsisakyti sutarties pristačius produktus

  1. Pirkdamas produktus, vartotojas gali nutraukti sutartį nenurodydamas jokios priežasties 30 dienų. Šis laikotarpis prasideda kitą dieną po to, kai vartotojas arba jo vardu gaunamas produktas.
  2. Šiuo laikotarpiu vartotojas atsargiai elgsis su produktu ir pakuote. Jis išpakuos arba naudos gaminį tik tiek, kiek tai bus būtina, kad galėtų nuspręsti, ar nori jį pasilikti. Jei jis pasinaudoja teise atsisakyti sutarties, jis grąžina verslininkui gaminį su visais pateiktais priedais ir, jei įmanoma, originalios būklės bei supakuotą, laikydamasis verslininko pateiktų pagrįstų ir aiškių nurodymų.
  3. KBH BV nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai vartotojas jai praneša apie atsisakymą nuo sutarties, grąžina visus vartotojo sumokėtus mokėjimus, įskaitant bet kokias KBH BV reikalaujamas grąžintos prekės pristatymo išlaidas. Jei KBH BV nepasiūlo pati atsiimti gaminio, galime palaukti su grąžinimu, kol gausime gaminį arba kol vartotojas įrodys, kad grąžino gaminį, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau. Naudosime tą pačią mokėjimo priemonę, kurią vartotojas naudojo grąžindamas paskolą, nebent vartotojas sutiktų pasirinkti kitą būdą. Grąžinimas vartotojui yra nemokamas.

Užsakymo atšaukimas
Užsakymą galima atšaukti nemokamai, jei jis dar nėra išsiųstas. Atšaukimo mokesčiai netaikomi. Užsakymą galite atšaukti išsiųsdami el. laišką adresu info@kbhonline.eu, nurodydami, kad norite atšaukti užsakymą, ir užsakymo numerį. Bet koks mokėjimas bus grąžintas per 7 dienas.

Grąžinimo procedūra
Norite grąžinti prekę? Tuomet prašome jūsų atlikti šiuos veiksmus. Taip galėsime kuo sklandžiau sutvarkyti jūsų grąžinimą.

Praneškite apie grąžinimą mūsų klientų aptarnavimo skyriui el. paštu.
Užklausos patvirtinimą gausite el. paštu.
Instrukcijas, kaip išsiųsti prekę, gausite el. paštu.
Gavę siuntą, el. paštu atsiųsime gavimo patvirtinimą.

Paprastai atsakymą iš mūsų gausite per 2 darbo dienas.

Straipsnio grąžinimo išlaidos mokamos jūsų sąskaita.

Taip pat galite naudoti Europos pavyzdinę pašalinimo formą, kurią galite atsisiųsti čia.

Grąžinamos pakuotės būklė
Grąžindami pirkinius įsitikinkite, kad jie supakuoti į išorinę dėžutę. Originalios pakuotės ar dėklo negalima pažeisti lipnia juosta, lipdukais ar kitomis lipniomis medžiagomis. Deja, priešingu atveju esame priversti reikalauti padengti valymo išlaidas arba pakeisti pakavimo medžiagą, kad ir būsimasis savininkas būtų patenkintas nauju pirkiniu.

Išimtinės medžiagos
Deja, negalime priimti atgal atidarytų pakuočių, buteliukų ar higienos priemonių.

Skundai
"KBH BV" stengiasi kuo teisingiau apdoroti jūsų užsakymą. Jei turite blogos patirties su mūsų paslaugomis, praneškite mums apie tai. Padarysime viską, kad būtumėte patenkinti. Skundą galite pateikti garantinio aptarnavimo skyriui (info@kbhonline.eu).