Nazadnje spremenjeno 23.02.2021

Prenesite celotno izjavo o zasebnosti družbe KBH BV (številka trgovinske zbornice 66830257, ki posluje tudi pod imenoma KBH BV in Bioethanolshop). Izjava o zasebnosti se nanaša na obdelavo osebnih podatkov naših (potencialnih) strank in uporabnikov našega spletnega mesta, vključno z našimi spletnimi trgovinami na naslovih bioethanolshop.nl in bioethanolshop.be, skupaj tudi trgovina.

prenesi izjavo o zasebnosti

Na tej strani smo za vas povzeli pomembne informacije iz naše izjave o zasebnosti v obliki pogosto zastavljenih vprašanj in odgovorov nanje. Tako lahko hitro najdete informacije, ki jih iščete. Če želite podrobne informacije o obdelavi vaših podatkov, lahko prenesete in preberete našo izjavo o zasebnosti v obliki pdf zgoraj.

Naša izjava o zasebnosti velja za vso obdelavo osebnih podatkov naših (potencialnih) strank in uporabnikov naše trgovine. Z osebnimi podatki so mišljene informacije, ki jih je mogoče neposredno ali posredno povezati s posameznikom, ne da bi bilo treba poznati njegovo ime. Na primer številka stranke, naslov, kraj bivanja, e-poštni naslov, telefonska številka, identifikatorji piškotkov in finančni podatki (za celoten seznam glejte našo izjavo o zasebnosti).

V nadaljevanju so vsi osebni in drugi podatki skupaj imenovani podatki.

Menimo, da je pomembno, da so naše storitve zanesljive in pregledne. Z vašimi osebnimi podatki zato ravnamo diskretno in skrbno ter zagotavljamo, da je vsaka obdelava vaših podatkov v skladu z veljavnimi zakoni in predpisi. Morda bomo našo izjavo o zasebnosti prilagodili, če bo to potrebno zaradi novega razvoja dogodkov. S te strani lahko vedno prenesete najnovejšo različico in ste obveščeni o morebitnih spremembah.

Kdo obdeluje vaše podatke in kdo jih varuje?

Bioethanolshop je odgovoren za obdelavo vaših podatkov. To pomeni, da družba Bioethanolshop odloča o tem, kako in katere vaše podatke bo obdelovala, za katere namene in kako dolgo. Vaših podatkov ne bomo obdelovali brez razloga in le, če jih potrebujemo za enega ali več posebnih namenov. Vaših podatkov nikoli ne bomo prodali tretjim osebam.

Katere podatke obdelujemo in za kaj jih uporabljamo?

Obisk in uporaba trgovine (splošno)

Ko obiščete našo trgovino, obdelujemo podatke o vas. To vključuje vaš naslov IP, pa tudi vaše klikanje in nakupno vedenje, da vam lahko zagotovimo bolj prilagojene in ustrezne storitve. S piškotki lahko na primer vidimo, katere dele spletnega mesta ali aplikacije ste si ogledali.

Ustvarjanje in upravljanje računa

Če želite oddati naročilo pri družbi KBH BV, lahko ustvarite račun na naših spletnih straneh. Nato se lahko prijavite v svoj račun in ga upravljate. Za vzpostavitev računa in uporabo vašega računa obdelujemo potrebne podatke o vas.

Kupite predmete in jih dostavite

Izdelke, ki jih kupite v naši trgovini, dostavljajo DHL, Transmission, DPD. Med postopkom naročanja obdelujemo različne podatke, kot so izbrani način plačila in podatki za sledenje vašemu naročilu. Zaradi vaših nakupov vam lahko pošljemo ponudbe in informacije, na primer po e-pošti.

Vprašanja, pritožbe, popravila in jamstva

Če postavite vprašanje ali pritožbo glede izdelka, zahtevate popravilo, uveljavljate garancijo ali se iz kakršnega koli drugega razloga obrnete na službo za pomoč strankam, je treba obdelati in shraniti določene podatke.

Trženje

Če ste ustvarili račun in kupili enega ali več izdelkov, vas lahko kontaktiramo za namene trženja. To počnemo prek različnih komunikacij in kanalov. Poleg tega lahko informacije drugih strank združimo z informacijami, ki jih že imamo o vas. To bomo storili le z vašim dovoljenjem.

Družbeni mediji

Če sodelujete z družbo Bioethanolshop prek družbenih medijev, na primer če objavite komentar, naložite medije, pošljete sporočilo, delite članek z našega spletnega mesta ali kliknete gumb "všeč mi je", lahko prejmemo informacije, kot so vaše (uporabniško) ime, kraj prebivališča, e-poštni naslov in spol.

Mnenja

Pregled lahko pustite v naši trgovini ali na spletni strani stranke za pregled. Včasih to zahtevamo po tem, ko ste pri nas kupili izdelek, ali zaradi promocije pri naših partnerjih. V teh sporočilih se lahko odjavite od prejemanja prihodnjih sporočil. Pregled, ki ga objavite, je viden drugim. Sami izberete, katero ime/predimek želite prikazati v pregledu.

Notranje tržne raziskave

Izvajamo tržne raziskave, da bi zbrali informacije o svojih strankah in trgu, na katerem delujemo. Na podlagi tržnih raziskav lahko izboljšamo našo trgovino in storitve. Te podatke uporabljamo tudi kot podlago za našo politiko trženja in komuniciranja. Na vsaki stopnji nakupnega in tržnega procesa analiziramo nakupno vedenje in motivacijo naših strank.

Preiskava goljufij

Sektor, v katerem deluje KBH BV, je občutljiv na goljufije. Zato izvajamo preiskave proti goljufijam. Na ta način želimo preprečiti finančno škodo in/ali škodo na ugledu zaradi goljufije. Vašo številko stranke lahko drugi zlorabijo za goljufijo. Zato preprečevanje goljufij ni le v našem interesu, temveč tudi v vašem interesu.

Anketa o zadovoljstvu strank

Da bi izboljšali vašo izkušnjo, našo trgovino in storitve, moramo razumeti izkušnje in zadovoljstvo naših strank. Za podatke, ki jih obdelujemo v ta namen, glejte našo izjavo o zasebnosti.

Katere podatke o vas obdelujejo tretje osebe?

Pri izvajanju storitev, dostavi člankov in drugih dejavnostih nam pomagajo tretje osebe. Če te tretje osebe obdelujejo vaše podatke v imenu družbe KBH BV, to počnejo kot obdelovalec. Vsi dogovori o varnosti, zaupnosti in vaših pravicah so vključeni v pogodbe o obdelavi, ki smo jih sklenili s temi tretjimi osebami.

Kako varujemo vaše podatke?

Vaša zasebnost je pomembna, zato varnost vaših podatkov jemljemo zelo resno. Sprejeli smo različne ukrepe, s katerimi zagotavljamo, da so vaši podatki varni. Pri varovanju vaših podatkov upoštevamo vsa tveganja obdelave vaših podatkov: na primer v primeru izgube ali zlorabe.

Kako dolgo hranimo vaše podatke?

Na splošno vaših podatkov ne hranimo dlje, kot je potrebno za namen, za katerega smo jih zbrali. Nato bomo te podatke odstranili ali anonimizirali. Anonimizacija pomeni, da poskrbimo, da informacij ni več mogoče povezati z vami. Včasih določene podatke potrebujemo še dlje časa za drug namen. V tem primeru imamo za to podlago in zagotovili bomo, da bodo ti podatki dostopni le za ta namen. Nato bomo vaše podatke seveda anonimizirali ali odstranili.

Kakšne pravice imate kot stranka?

Kot stranka imate določene pravice v zvezi z obdelavo vaših podatkov s strani družbe KBH BV. V računu lahko večino stvari uredite sami. Svoje podatke si lahko ogledate, spremenite ali zahtevate njihov prenos. Prav tako imate pravico do izbrisa svojih podatkov in pravico do prenosa podatkov.

Ali uporabljamo piškotke?

Da, uporabljamo različne vrste piškotkov in podobne tehnike. Ti podatki so med drugim potrebni za pravilno delovanje naše trgovine in njeno prijaznejšo uporabo. Več o vseh piškotkih, ki jih uporabljamo, in razlogih za njihovo uporabo si lahko preberete v naši izjavi o piškotkih.

Ne želite piškotkov? Vedno lahko sami spremenite nastavitve ali izbrišete piškotke. Naša izjava o piškotkih natančno pojasnjuje, kako to storiti. Dobro je vedeti: če onemogočite piškotke, naša trgovina morda ne bo delovala pravilno ali sploh ne bo delovala.