Vahetused ja tagastused

Taganemisõigus toodete tarnimisel

  1. Toodete ostmisel võib tarbija 30 päeva jooksul lepingu üles öelda, ilma et ta peaks seda põhjendamatult lõpetama. See tähtaeg algab järgmisel päeval pärast seda, kui tarbija on toote kätte saanud või tarbija nimel kätte saanud.
  2. Selle aja jooksul käideldakse toodet ja pakendit ettevaatlikult. Ta võtab toote lahti või kasutab seda ainult niivõrd, kuivõrd see on vajalik, et otsustada, kas ta soovib toodet hoida. Kui ta kasutab oma taganemisõigust, tagastab ta toote koos kõigi tarnitud tarvikutega ja - kui see on mõistlikult võimalik - algses seisukorras ja originaalpakendis ettevõtjale vastavalt ettevõtja antud mõistlikele ja selgetele juhistele.
  3. KBH BV hüvitab kõik tarbija poolt tehtud maksed, sealhulgas kõik KBH BV poolt tagastatud toote eest tasutud saatmiskulud, ilma põhjendamatu viivituseta, kuid 14 päeva jooksul alates päevast, mil tarbija on teda taganemisest teavitanud. Kui KBH BV ei paku toote kättesaamist, võime tagasimaksega oodata, kuni oleme toote kätte saanud või kuni tarbija tõestab, et ta on toote tagastanud, olenevalt sellest, kumb saabub varem. Me kasutame sama makseviisi, mida tarbija kasutas tagasimaksmiseks, välja arvatud juhul, kui tarbija nõustub teistsuguse meetodiga. Tarbija jaoks on tagasimakse tasuta.

Tellimuse tühistamine
Tellimuse saab tasuta tühistada, kui seda ei ole veel välja saadetud. Tühistamistasusid ei ole. Tellimuse saate tühistada, saates e-kirja aadressil info@kbhonline.eu, milles teatate, et soovite tellimuse tühistada, ning esitate tellimuse numbri. Mis tahes makse tagastatakse 7 päeva jooksul.

Tagasisaatmismenetlus
Kas soovite toote tagastada? Siis palume teil teha järgmist. Nii saame teie tagasisaatmisega tegeleda võimalikult sujuvalt.

Teatage oma tagastusest meie klienditeenindusele e-posti teel.
Saate oma taotluse kohta kinnituse e-posti teel.
Saate e-kirja teel juhised, kuidas toodet saata.
Pärast teie saadetise kättesaamist saadame e-posti teel kinnituse kättesaamise kohta.

Reeglina saate meilt vastuse 2 tööpäeva jooksul.

Artikli tagastamise kulud on teie arvel.

Võite kasutada ka Euroopa näidisvormi tagasivõtmiseks, mille saate alla laadida siit.

Pakendi seisund tagastamisel
Palume veenduda, et pakendate oma ostud tagastamisel väliskarpi. Originaalpakendit või -ümbrist ei tohi kahjustada kleeplindi, kleebiste või muude liimimaterjalidega. Kahjuks oleme muidu sunnitud võtma puhastuskulud või pakendimaterjali asendamise, et ka tulevane omanik saaks oma uue ostuga rahul olla.

Erandmaterjalid
Kahjuks ei saa me tagasi võtta avatud pakendeid, pudeleid ega hügieenitooteid.

Kaebused
KBH BV püüab teie tellimust käsitleda võimalikult korrektselt. Kui teil on meie teenusega halb kogemus, andke meile sellest teada. Me teeme kõik endast oleneva, et teid rahuldada. Võite pöörduda oma kaebusega müügijärgse teeninduse osakonna poole (info@kbhonline.eu).