Ultima modificare la 23.02.2021
Descărcați declarația completă de confidențialitate a KBH BV (număr de înregistrare la Camera de Comerț 66830257, care operează și sub numele KBH BV și Bioethanolshop). Declarația de confidențialitate se referă la orice prelucrare a datelor cu caracter personal ale clienților noștri (potențiali) și ale utilizatorilor site-ului nostru web, inclusiv ale magazinelor noastre web de la bioethanolshop.nl și bioethanolshop.be, denumite în mod colectiv și magazin.
descărcați declarația de confidențialitate
Pe această pagină am rezumat informațiile importante din declarația noastră de confidențialitate sub forma unor întrebări frecvente și a răspunsurilor la acestea. Astfel, puteți găsi rapid informațiile pe care le căutați. Dacă doriți informații detaliate despre prelucrarea datelor dumneavoastră, puteți descărca și citi declarația noastră de confidențialitate în format pdf de mai sus.
Declarația noastră de confidențialitate se aplică tuturor prelucrărilor de date cu caracter personal ale clienților noștri (potențiali) și ale utilizatorilor magazinului nostru. Prin date cu caracter personal înțelegem informațiile care pot fi asociate direct sau indirect cu o persoană, fără a fi necesar să se cunoască numele acesteia. Gândiți-vă la numărul de client, adresa, locul de reședință, adresa de e-mail, numărul de telefon, ID-urile cookie-urilor și datele financiare (consultați declarația noastră de confidențialitate pentru lista completă).
În continuare, toate datele cu caracter personal și alte date sunt denumite în mod colectiv date.
Considerăm că este important ca serviciile noastre să fie fiabile și transparente. Prin urmare, tratăm datele dvs. personale cu discreție și atenție și ne asigurăm că orice prelucrare a datelor dvs. este în conformitate cu legile și reglementările aplicabile. Este posibil să ne adaptăm declarația de confidențialitate dacă noi evoluții o impun. Puteți descărca întotdeauna cea mai recentă versiune de pe această pagină pentru a fi informat cu privire la orice modificări.
Cine vă prelucrează datele și cine le protejează?
Bioethanolshop este responsabilă pentru prelucrarea datelor dumneavoastră. Aceasta înseamnă că Bioethanolshop stabilește cum și ce informații sunt prelucrate, în ce scopuri și pentru cât timp. Nu vom prelucra datele dvs. fără motiv și numai atunci când avem nevoie de ele pentru unul sau mai multe scopuri specifice. Nu vom vinde niciodată datele dumneavoastră unor terțe părți.
Ce date prelucrăm și pentru ce le folosim?
Vizitarea și utilizarea magazinului (generalități)
Atunci când vizitați magazinul nostru, prelucrăm date despre dumneavoastră. Aceasta include adresa dumneavoastră IP, dar și comportamentul dumneavoastră în ceea ce privește clicurile și achizițiile, astfel încât să vă putem oferi un serviciu mai personal și mai relevant. Cookie-urile ne permit să vedem, de exemplu, ce părți ale site-ului web sau ale aplicației ați vizualizat.
Creați și gestionați un cont
Pentru a plasa o comandă la KBH BV vă puteți crea un cont pe site-urile noastre. După aceea, vă puteți conecta la contul dvs. și vă puteți gestiona contul. Pentru crearea unui cont și pentru utilizarea contului dumneavoastră, prelucrăm datele necesare despre dumneavoastră.
Cumpărați articole și faceți-le să fie livrate
Articolele pe care le cumpărați din magazinul nostru sunt livrate prin DHL, Transmission, DPD. În timpul procesului de comandă, procesăm diverse date, cum ar fi metoda de plată aleasă de dvs. și datele pentru a vă urmări comanda. Ca urmare a achizițiilor dumneavoastră, vă putem trimite oferte și informații, de exemplu prin e-mail.
Întrebări, reclamații, reparații și garanții
Dacă puneți o întrebare sau faceți o reclamație cu privire la un articol, solicitați o reparație, apelați la garanție sau contactați serviciul clienți pentru orice alt motiv, este necesar să procesăm și să stocăm anumite date.
Marketing
Dacă v-ați creat un cont și ați cumpărat unul sau mai multe articole, vă putem contacta în scopuri de marketing. Facem acest lucru prin intermediul diverselor comunicări și canale. În plus, este posibil să combinăm informațiile de la alte părți cu informațiile pe care le deținem deja despre dumneavoastră. Vom face acest lucru numai cu permisiunea dumneavoastră.
Social media
Dacă interacționați cu Bioethanolshop prin intermediul rețelelor de socializare, de exemplu, dacă postați un comentariu, încărcați materiale media, trimiteți un mesaj, distribuiți un articol de pe site-ul nostru sau faceți clic pe un buton de like, putem primi informații precum numele dumneavoastră (de utilizator), locul de reședință, adresa de e-mail și sexul.
Recenzii
Puteți lăsa o recenzie în magazinul nostru sau pe site-ul unei părți de recenzie. Uneori vă solicităm acest lucru după ce ați cumpărat un produs de la noi sau în urma unei promoții cu partenerii noștri. Puteți să vă dezabonați din aceste e-mailuri pentru mesajele viitoare. Recenzia pe care o postați este vizibilă pentru alții. Dumneavoastră alegeți ce nume/un pseudonim să apară în recenzie.
Cercetarea pieței interne
Efectuăm studii de piață pentru a colecta informații despre clienții noștri și despre piața pe care ne desfășurăm activitatea. Pe baza studiilor de piață ne putem îmbunătăți magazinul și serviciile. De asemenea, folosim aceste informații ca bază pentru politica noastră de marketing și comunicare. În fiecare etapă a procesului de achiziție și de marketing, analizăm comportamentul de cumpărare și motivațiile clienților noștri.
Investigații antifraudă
Sectorul în care activează KBH BV este sensibil la fraudă. Acesta este motivul pentru care desfășurăm investigații antifraudă. În acest fel, dorim să prevenim daunele financiare și/sau de reputație ca urmare a fraudei. Numărul dvs. de client poate fi folosit în mod abuziv de către alte persoane pentru a comite fraude. Prin urmare, prevenirea fraudei nu este doar în interesul nostru, ci și în interesul dumneavoastră.
Sondaj de satisfacție a clienților
Pentru a vă îmbunătăți experiența clienților, magazinul și serviciile noastre, trebuie să înțelegem experiența și satisfacția clienților noștri. Consultați declarația noastră de confidențialitate pentru datele pe care le prelucrăm în acest scop.
Ce date prelucrează terții de la dumneavoastră?
Pentru executarea serviciilor, livrarea de articole și alte activități, beneficiem de ajutorul unor terțe părți. În cazul în care aceste terțe părți prelucrează datele dumneavoastră în numele KBH BV, acestea o fac în calitate de împuternicit. Toate acordurile privind securitatea, confidențialitatea și drepturile dumneavoastră sunt incluse în acordurile de prelucrare pe care le-am încheiat cu aceste părți terțe.
Cum securizăm datele dumneavoastră?
Confidențialitatea dvs. este importantă, așa că luăm foarte în serios securitatea informațiilor dvs. Am luat diverse măsuri pentru a ne asigura că datele dumneavoastră sunt și rămân în siguranță. Atunci când vă securizăm datele, luăm în considerare orice risc de prelucrare a datelor dumneavoastră: de exemplu, în cazul în care acestea sunt pierdute sau utilizate în mod necorespunzător.
Cât timp păstrăm datele dumneavoastră?
În general, nu păstrăm datele dumneavoastră mai mult decât este necesar pentru scopul pentru care le-am colectat. Ulterior, vom elimina sau anonimiza aceste informații. Anonimizarea înseamnă că ne asigurăm că informațiile nu mai pot fi urmărite până la dumneavoastră. Uneori avem nevoie de anumite informații pentru o perioadă mai lungă de timp, în alt scop. În acest caz, avem un motiv întemeiat și ne vom asigura că aceste date sunt accesibile numai în acest scop. După aceea, vom anonimiza sau elimina datele dumneavoastră.
Ce drepturi aveți în calitate de client?
În calitate de client, aveți anumite drepturi în ceea ce privește prelucrarea datelor dumneavoastră de către KBH BV. În contul dvs. puteți aranja singur majoritatea lucrurilor. Puteți să vă vizualizați datele, să le modificați sau să solicitați descărcarea lor. Dar aveți, de asemenea, dreptul de a vă șterge datele și dreptul de a vi le transfera.
Folosim cookie-uri?
Da, folosim diferite tipuri de module cookie și tehnici similare. Acestea sunt necesare, printre altele, pentru ca magazinul nostru să funcționeze corect și pentru a-l face mai ușor de utilizat pentru dumneavoastră. Puteți citi mai multe despre toate modulele cookie pe care le folosim și de ce le folosim în declarația noastră privind modulele cookie.
Nu vrei prăjituri? Puteți oricând să vă modificați setările sau să ștergeți singur cookie-urile. Declarația noastră privind modulele cookie explică exact cum să faceți acest lucru. Bine de știut: dacă dezactivați cookie-urile, este posibil ca magazinul nostru să nu funcționeze corespunzător sau să nu funcționeze deloc.