Terakhir diubah pada 23.02.2021
Unduh pernyataan privasi lengkap KBH BV (Kamar Dagang nomor 66830257, juga diperdagangkan dengan nama KBH BV dan Bioethanolshop). Pernyataan privasi ini menyangkut semua pemrosesan data pribadi pelanggan (potensial) dan pengguna situs web kami, termasuk toko web kami di bioethanolshop.nl dan bioethanolshop.be, secara kolektif juga toko.
unduh pernyataan privasi
Pada halaman ini, kami telah merangkum informasi penting dari pernyataan privasi kami untuk Anda dalam bentuk pertanyaan yang sering diajukan dan jawabannya. Jadi, Anda dapat dengan cepat menemukan informasi yang Anda cari. Jika Anda menginginkan informasi terperinci tentang pemrosesan data Anda, Anda dapat mengunduh dan melihat pernyataan privasi kami dalam bentuk pdf di atas.
Pernyataan privasi kami berlaku untuk setiap pemrosesan data pribadi pelanggan (potensial) dan pengguna toko kami. Yang kami maksudkan dengan data pribadi adalah informasi yang dapat secara langsung atau tidak langsung ditelusuri ke seorang individu, tanpa nama individu tersebut harus diketahui. Contohnya termasuk nomor pelanggan, alamat, tempat tinggal, alamat email, nomor telepon, ID cookie, dan data keuangan (lihat pernyataan privasi kami untuk daftar lengkapnya).
Selanjutnya, semua data pribadi dan data lainnya juga secara kolektif disebut sebagai data.
Penting bagi kami bahwa layanan kami dapat diandalkan dan transparan. Oleh karena itu, kami memperlakukan data pribadi Anda dengan kebijaksanaan dan kehati-hatian, dan kami memastikan bahwa setiap pemrosesan data Anda sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku. Kami dapat mengubah pernyataan privasi kami jika perkembangan baru menuntutnya. Anda selalu dapat mengunduh versi terbaru di halaman ini untuk tetap mendapatkan informasi tentang perubahan.
Siapa yang memproses data Anda dan siapa yang melindunginya?
Bioethanolshop bertanggung jawab atas pemrosesan data Anda. Ini berarti Bioethanolshop menentukan bagaimana dan data Anda diproses, untuk tujuan apa dan untuk berapa lama. Kami tidak memproses data Anda tanpa alasan dan hanya jika kami membutuhkannya untuk satu atau beberapa tujuan tertentu. Kami tidak akan pernah menjual data Anda kepada pihak ketiga.
Data apa yang kami proses dan untuk apa kami menggunakannya?
Kunjungan dan penggunaan toko (umum)
Saat Anda mengunjungi toko kami, kami memproses data tentang Anda. Pikirkan alamat IP Anda, tetapi juga perilaku mengklik dan membeli Anda, sehingga kami dapat memberi Anda layanan yang lebih pribadi dan relevan. Cookie memungkinkan kami untuk melihat, antara lain, bagian mana dari situs web atau aplikasi yang telah Anda lihat.
Membuat dan mengelola akun
Untuk melakukan pemesanan dengan KBH BV, Anda dapat membuat akun di situs web kami. Kemudian, Anda bisa masuk ke akun Anda dan mengelola akun Anda. Untuk membuat akun dan menggunakan akun Anda, kami memproses data yang diperlukan dari Anda.
Membeli barang dan mengirimkannya
Barang-barang yang Anda beli di toko kami dikirim melalui DHL, Transmisi, DPD. Saat memesan, kami memproses berbagai data, seperti metode pembayaran yang Anda pilih dan data untuk melacak pesanan Anda. Setelah pembelian Anda, kami dapat mengirimkan penawaran dan informasi melalui email, misalnya.
Pertanyaan, keluhan, perbaikan dan jaminan
Jika Anda mengajukan pertanyaan atau mengeluh tentang suatu barang, meminta perbaikan, meminta garansi, atau menghubungi layanan pelanggan untuk alasan lain, maka perlu untuk memproses dan menyimpan data tertentu.
Pemasaran
Jika Anda telah membuat akun dan membeli satu atau beberapa item, kami kemudian dapat mendekati Anda untuk tujuan pemasaran. Kita melakukan ini melalui berbagai ekspresi dan saluran. Selain itu, kami dapat menggabungkan data dari pihak lain dengan data yang sudah kami miliki tentang Anda. Kami hanya melakukan yang terakhir dengan izin Anda.
Media sosial
Jika Anda berinteraksi dengan Bioethanolshop melalui media sosial, misalnya jika Anda memposting komentar, mengunggah media, mengirim pesan, membagikan artikel dari situs web kami atau mengklik tombol suka, kami dapat menerima data seperti nama (pengguna), tempat tinggal, alamat email, dan jenis kelamin Anda.
Ulasan
Anda bisa memberikan ulasan di toko kami atau di situs pengulas. Terkadang kami meminta ini setelah Anda membeli barang dari kami atau karena promosi dengan mitra kami. Anda dapat berhenti berlangganan dari pesan-pesan mendatang dalam email-email ini. Ulasan yang Anda posting dapat dilihat oleh orang lain. Anda memilih nama/nama panggilan yang kami tampilkan bersama ulasan Anda.
Riset pasar internal
Kami melakukan riset pasar untuk mengumpulkan informasi tentang pelanggan kami dan pasar tempat kami beroperasi. Riset pasar memungkinkan kami untuk meningkatkan toko dan layanan kami. Kami juga menggunakan informasi ini sebagai dasar untuk kebijakan pemasaran dan komunikasi kami. Pada setiap tahap proses pembelian dan pemasaran, kami menganalisis perilaku dan motivasi pembelian pelanggan kami.
Investigasi anti-penipuan
Industri yang digeluti KBH BV rentan terhadap penipuan. Itulah sebabnya kami melakukan investigasi anti-penipuan. Dengan cara ini, kami ingin mencegah kerusakan finansial dan/atau reputasi akibat penipuan. Nomor pelanggan Anda bisa disalahgunakan oleh orang lain untuk melakukan penipuan. Oleh karena itu, pencegahan penipuan bukan hanya demi kepentingan kami, tetapi juga demi kepentingan Anda.
Survei kepuasan pelanggan
Untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, toko dan layanan kami, kami membutuhkan wawasan tentang persepsi dan kepuasan pelanggan kami. Lihat pernyataan privasi kami untuk data yang kami proses dari Anda untuk tujuan ini.
Data apa yang diproses pihak ketiga tentang Anda?
Untuk melakukan layanan, mengirimkan barang, dan aktivitas lainnya, kami mendapatkan bantuan dari pihak ketiga. Sejauh pihak ketiga ini memproses data Anda atas nama KBH BV, mereka melakukannya sebagai pemroses. Semua perjanjian tentang, antara lain, keamanan, kerahasiaan, dan hak-hak Anda disertakan dalam perjanjian pemrosesan yang telah kami selesaikan dengan pihak ketiga ini.
Bagaimana kami mengamankan data Anda?
Privasi Anda penting, jadi kami sangat serius menjaga keamanan data Anda. Kami telah mengambil berbagai langkah untuk memastikan bahwa data Anda aman dan tetap aman. Saat mengamankan data Anda, kami mempertimbangkan kemungkinan risiko pemrosesan data Anda: misalnya, jika hilang atau digunakan secara tidak sah.
Berapa lama kami menyimpan data Anda?
Secara umum, kami tidak menyimpan data Anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan kami mengumpulkannya. Setelah ini, kami menghapus atau menganonimkan data ini. Anonimisasi berarti bahwa kami memastikan bahwa data tidak lagi dapat dilacak kembali kepada Anda. Terkadang kita masih memerlukan data tertentu untuk tujuan lain. Jika demikian, kami memiliki dasar untuk hal ini dan akan memastikan bahwa data ini hanya dapat diakses untuk tujuan tersebut. Setelah itu, kami tentu saja akan tetap menganonimkan atau menghapus data Anda.
Hak-hak apa yang Anda miliki sebagai pelanggan?
Sebagai pelanggan, Anda memiliki hak-hak tertentu terkait pemrosesan data Anda oleh KBH BV. Di akun Anda, Anda bisa mengendalikan sebagian besar dari itu sendiri. Anda dapat melihat data Anda, mengubahnya atau meminta untuk mengunduhnya. Tetapi Anda juga memiliki, misalnya, hak untuk menghapus data dan hak untuk mentransfer data Anda.
Apakah kami menggunakan cookie?
Ya, kami menggunakan berbagai jenis cookie dan teknik serupa. Ini diperlukan, antara lain, untuk membuat toko kami berfungsi dengan baik dan lebih ramah pengguna bagi Anda. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang semua cookie yang kami gunakan dan mengapa kami menggunakannya dalam pernyataan cookie kami.
Tidak ingin kue? Anda selalu dapat menyesuaikan pengaturan Anda atau menghapus cookie sendiri. Pernyataan cookie kami menjelaskan secara tepat bagaimana melakukan hal ini. Baik untuk diketahui: jika Anda menonaktifkan cookie, toko kami mungkin tidak berfungsi dengan baik atau sama sekali.