Prohlášení o ochraně osobních údajů

Naposledy upraveno 23.02.2021

Stáhněte si kompletní prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti KBH BV (číslo obchodní komory 66830257, vystupující také pod názvy KBH BV a Bioethanolshop). Prohlášení o ochraně osobních údajů se týká veškerého zpracování osobních údajů našich (potenciálních) zákazníků a uživatelů našich webových stránek, včetně našich internetových obchodů na adrese bioethanolshop.nl a bioethanolshop.be, souhrnně také shop.

stáhnout prohlášení o ochraně osobních údajů

Na této stránce jsme pro vás shrnuli důležité informace z našeho prohlášení o ochraně osobních údajů ve formě často kladených otázek a odpovědí na ně. Můžete tak rychle najít informace, které hledáte. Pokud chcete získat podrobné informace o zpracování vašich údajů, můžete si stáhnout a přečíst naše prohlášení o ochraně osobních údajů ve formátu pdf výše.

Naše prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje na veškeré zpracování osobních údajů našich (potenciálních) zákazníků a uživatelů našeho obchodu. Osobními údaji rozumíme informace, které lze přímo či nepřímo přiřadit k fyzické osobě, aniž by bylo nutné znát její jméno. Například číslo zákazníka, adresa, bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo, ID souborů cookie a finanční údaje (úplný seznam najdete v našem prohlášení o ochraně osobních údajů).

Všechny osobní údaje a další údaje jsou dále souhrnně označovány jako údaje.

Věříme, že je důležité, aby naše služby byly spolehlivé a transparentní. Proto s vašimi osobními údaji zacházíme diskrétně a opatrně a dbáme na to, aby veškeré zpracování vašich údajů bylo v souladu s platnými zákony a předpisy. Je možné, že naše prohlášení o ochraně osobních údajů upravíme, pokud to bude vyžadovat nový vývoj. Z této stránky si můžete vždy stáhnout nejnovější verzi a zůstat tak informováni o všech změnách.

Kdo zpracovává vaše údaje a kdo je chrání?

Za zpracování vašich údajů odpovídá společnost Bioethanolshop. To znamená, že společnost Bioethanolshop rozhoduje o tom, jak a které vaše údaje budou zpracovávány, pro jaké účely a po jak dlouhou dobu. Vaše údaje nebudeme zpracovávat bezdůvodně a pouze tehdy, pokud je budeme potřebovat pro jeden nebo více konkrétních účelů. Vaše údaje nikdy neprodáme třetím stranám.

Jaké údaje zpracováváme a k čemu je používáme?

Návštěva a používání obchodu (obecně)

Když navštívíte náš obchod, zpracováváme o vás údaje. To zahrnuje vaši IP adresu, ale také vaše kliknutí a nákupní chování, abychom vám mohli poskytovat osobnější a relevantnější služby. Soubory cookie nám umožňují například zjistit, které části webové stránky nebo aplikace jste si prohlédli.

Vytvoření a správa účtu

Chcete-li si u KBH BV objednat zboží, můžete si na našich webových stránkách vytvořit účet. Poté se můžete přihlásit ke svému účtu a spravovat jej. Pro vytvoření účtu a jeho používání zpracováváme nezbytné údaje o vás.

Nákup a doručení zboží

Zboží zakoupené v našem obchodě je doručováno společnostmi DHL, Transmission, DPD. Během procesu objednávání zpracováváme různé údaje, například zvolený způsob platby a údaje pro sledování vaší objednávky. Na základě vašich nákupů vám můžeme zasílat nabídky a informace, například e-mailem.

Dotazy, reklamace, opravy a záruky

Pokud položíte dotaz nebo podáte stížnost na zboží, požádáte o opravu, uplatníte záruku nebo se z jakéhokoli jiného důvodu obrátíte na zákaznický servis, je nutné zpracovat a uložit určité údaje.

Marketing

Pokud jste si vytvořili účet a zakoupili jednu nebo více položek, můžeme vás oslovit pro marketingové účely. Činíme tak prostřednictvím různých komunikačních kanálů. Kromě toho můžeme kombinovat informace od jiných stran s informacemi, které o vás již máme. Učiníme tak pouze s vaším svolením.

Sociální média

Pokud komunikujete se společností Bioethanolshop prostřednictvím sociálních médií, například pokud napíšete komentář, nahrajete média, pošlete zprávu, sdílíte článek z našich webových stránek nebo kliknete na tlačítko "To se mi líbí", můžeme získat informace, jako je vaše (uživatelské) jméno, místo bydliště, e-mailová adresa a pohlaví.

Recenze

Recenzi můžete zanechat v našem obchodě nebo na stránkách recenzované strany. Někdy vás o to požádáme poté, co jste si u nás zakoupili zboží, nebo kvůli propagaci u našich partnerů. V těchto e-mailech se můžete odhlásit z odběru budoucích zpráv. Zveřejněná recenze je viditelná pro ostatní. Sami si zvolíte, které jméno/přezdívka se má v recenzi zobrazit.

Interní průzkum trhu

Provádíme průzkum trhu, abychom získali informace o našich zákaznících a trhu, na kterém působíme. Na základě průzkumu trhu můžeme vylepšit náš obchod a služby. Tyto informace také používáme jako základ pro naši marketingovou a komunikační politiku. V každé fázi nákupního a marketingového procesu analyzujeme nákupní chování a motivace našich zákazníků.

Šetření proti podvodům

Odvětví, ve kterém KBH BV působí, je citlivé na podvody. Proto provádíme šetření proti podvodům. Tímto způsobem chceme zabránit finančním škodám a/nebo škodám na pověsti v důsledku podvodu. Vaše zákaznické číslo může být zneužito jinými osobami za účelem spáchání podvodu. Prevence podvodů je proto nejen v našem zájmu, ale také ve vašem zájmu.

Průzkum spokojenosti zákazníků

Abychom mohli zlepšovat zákaznickou zkušenost, náš obchod a služby, potřebujeme znát zkušenosti a spokojenost našich zákazníků. Údaje, které za tímto účelem zpracováváme, najdete v našem prohlášení o ochraně osobních údajů.

Jaké údaje od vás třetí strany zpracovávají?

Při provádění služeb, dodávání článků a dalších činností nám pomáhají třetí strany. Pokud tyto třetí strany zpracovávají vaše údaje jménem společnosti KBH BV, činí tak jako zpracovatel. Veškeré dohody o bezpečnosti, důvěrnosti a vašich právech jsou součástí smluv o zpracování, které jsme s těmito třetími stranami uzavřeli.

Jak zabezpečujeme vaše údaje?

Vaše soukromí je důležité, a proto bereme zabezpečení vašich informací velmi vážně. Přijali jsme různá opatření, abychom zajistili, že vaše údaje jsou a zůstanou v bezpečí. Při zabezpečení vašich údajů bereme v úvahu veškerá rizika jejich zpracování: například v případě ztráty nebo zneužití.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme?

Obecně platí, že vaše údaje neuchováváme déle, než je nezbytné pro účel, pro který jsme je shromáždili. Poté tyto informace odstraníme nebo anonymizujeme. Anonymizace znamená, že se postaráme o to, aby informace již nebylo možné vysledovat zpět k vám. Někdy potřebujeme určité informace i po delší dobu za jiným účelem. Pokud tomu tak je, máme k tomu důvod a zajistíme, aby tyto údaje byly přístupné pouze pro tento účel. Poté vaše údaje samozřejmě anonymizujeme nebo odstraníme.

Jaká práva máte jako zákazník?

Jako zákazník máte určitá práva týkající se zpracování vašich údajů společností KBH BV. Většinu věcí si ve svém účtu můžete zařídit sami. Své údaje si můžete prohlédnout, změnit nebo požádat o jejich stažení. Máte však také právo na odstranění svých údajů a právo na jejich přenos.

Používáme soubory cookie?

Ano, používáme různé typy souborů cookie a podobné techniky. Ty jsou mimo jiné potřebné k tomu, aby náš obchod správně fungoval a byl pro vás uživatelsky přívětivější. Více informací o všech souborech cookie, které používáme, a důvodech jejich používání najdete v našem prohlášení o souborech cookie.

Nechcete sušenky? Nastavení můžete kdykoli změnit nebo soubory cookie sami odstranit. Naše prohlášení o souborech cookie přesně vysvětluje, jak to udělat. Dobré vědět: Pokud zakážete soubory cookie, náš obchod nemusí fungovat správně nebo nemusí fungovat vůbec.