Dichiarazione sulla privacy

Ultima modifica il 23.02.2021

Scarica l'informativa completa sulla privacy di KBH BV (numero della Camera di Commercio 66830257, che opera anche con i nomi KBH BV e Bioethanolshop). La dichiarazione sulla privacy riguarda qualsiasi trattamento dei dati personali dei nostri (potenziali) clienti e utenti del nostro sito web, compresi i nostri webshop all'indirizzo bioethanolshop.nl e bioethanolshop.be, collettivamente anche shop.

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In questa pagina abbiamo riassunto per te informazioni importanti della nostra dichiarazione sulla privacy sotto forma di domande frequenti e relative risposte. Così puoi trovare rapidamente le informazioni che stai cercando. Se volete informazioni dettagliate sul trattamento dei vostri dati, potete scaricare e leggere la nostra dichiarazione sulla privacy come pdf qui sopra.

La nostra dichiarazione sulla privacy si applica a tutto il trattamento dei dati personali dei nostri (potenziali) clienti e utenti del nostro negozio. Con dati personali intendiamo informazioni che sono direttamente o indirettamente riconducibili a un individuo, senza che il nome di questo individuo debba essere conosciuto. Si pensi al numero del cliente, all'indirizzo, al luogo di residenza, all'indirizzo e-mail, al numero di telefono, agli ID dei cookie e ai dati finanziari (vedere la nostra dichiarazione sulla privacy per la lista completa).

Di seguito, tutti i dati personali e gli altri dati sono chiamati collettivamente dati.

Crediamo sia importante che i nostri servizi siano affidabili e trasparenti. Pertanto, trattiamo i vostri dati personali con discrezione e attenzione e ci assicuriamo che qualsiasi trattamento dei vostri dati sia conforme alle leggi e ai regolamenti applicabili. È possibile che adattiamo la nostra dichiarazione sulla privacy se nuovi sviluppi lo richiedono. Puoi sempre scaricare l'ultima versione da questa pagina per essere informato di qualsiasi cambiamento.

Chi tratta i suoi dati e chi li protegge?

Bioethanolshop è responsabile del trattamento dei tuoi dati. Questo significa che Bioethanolshop determina come e quali informazioni vengono elaborate, per quali scopi e per quanto tempo. Non tratteremo i suoi dati senza motivo e solo quando ne avremo bisogno per uno o più scopi specifici. Non venderemo mai i suoi dati a terzi.

Quali dati trattiamo e per cosa li usiamo?

Visita e uso del negozio (generale)

Quando visitate il nostro negozio, elaboriamo i dati che vi riguardano. Questo include il tuo indirizzo IP, ma anche il tuo comportamento di clic e di acquisto, in modo che possiamo fornirti un servizio più personale e pertinente. I cookie ci permettono di vedere, per esempio, quali parti del sito web o dell'app sono state visualizzate.

Creare e gestire un account

Per fare un ordine a KBH BV puoi creare un account sui nostri siti web. Dopo di che puoi accedere al tuo account e gestire il tuo account. Per la creazione di un account e l'uso del suo account, trattiamo i dati necessari di lei.

Comprare articoli e farli consegnare

Gli articoli che compri nel nostro negozio sono consegnati da DHL, Transmission, DPD. Durante il processo di ordinazione elaboriamo vari dati, come il metodo di pagamento scelto e i dati per tracciare l'ordine. Come risultato dei suoi acquisti, possiamo inviarle offerte e informazioni, per esempio via e-mail.

Domande, reclami, riparazioni e garanzie

Se fai una domanda o fai un reclamo su un articolo, richiedi una riparazione, invochi la tua garanzia o contatti il servizio clienti per qualsiasi altro motivo, è necessario elaborare e conservare certi dati.

Marketing

Se hai creato un account e hai acquistato uno o più articoli, potremmo contattarti per scopi di marketing. Lo facciamo attraverso varie comunicazioni e canali. Inoltre, possiamo combinare le informazioni di altre parti con le informazioni che già abbiamo su di te. Lo faremo solo con il vostro permesso.

Media sociali

Se interagite con Bioethanolshop attraverso i social media, per esempio se pubblicate un commento, caricate dei media, inviate un messaggio, condividete un articolo dal nostro sito web o cliccate su un pulsante "mi piace", possiamo ricevere informazioni come il vostro nome (utente), luogo di residenza, indirizzo e-mail e sesso.

Recensioni

Puoi lasciare una recensione nel nostro negozio o sul sito di un partito di revisione. A volte te lo chiediamo dopo che hai acquistato un articolo da noi o a causa di una promozione con i nostri partner. È possibile annullare l'iscrizione in queste mail per i messaggi futuri. La recensione che pubblichi è visibile agli altri. Sei tu a scegliere quale nome/nickname mostrare nella tua recensione.

Ricerca di mercato interna

Conduciamo ricerche di mercato per raccogliere informazioni sui nostri clienti e sul mercato in cui operiamo. Sulla base delle ricerche di mercato possiamo migliorare il nostro negozio e i nostri servizi. Usiamo anche queste informazioni come base per la nostra politica di marketing e comunicazione. In ogni fase del processo di acquisto e di marketing, analizziamo il comportamento di acquisto e le motivazioni dei nostri clienti.

Indagine antifrode

Il settore in cui opera KBH BV è sensibile alle frodi. Ecco perché svolgiamo indagini antifrode. In questo modo vogliamo prevenire danni finanziari e/o di reputazione come risultato di una frode. Il tuo numero di cliente può essere abusato da altri per commettere delle frodi. La prevenzione delle frodi non è quindi solo nel nostro interesse, ma anche nel vostro.

Sondaggio sulla soddisfazione del cliente

Per migliorare l'esperienza del cliente, il nostro negozio e i nostri servizi, abbiamo bisogno di capire l'esperienza e la soddisfazione dei nostri clienti. Vedi la nostra dichiarazione sulla privacy per i dati che trattiamo a questo scopo.

Quali dati trattano i terzi da voi?

Per l'esecuzione di servizi, la consegna di articoli e altre attività, ci facciamo aiutare da terzi. Se queste terze parti elaborano i vostri dati per conto di KBH BV, lo fanno in qualità di incaricati del trattamento. Tutti gli accordi sulla sicurezza, la riservatezza e i vostri diritti sono inclusi negli accordi di trattamento che abbiamo fatto con queste terze parti.

Come proteggiamo i vostri dati?

La tua privacy è importante, quindi prendiamo molto sul serio la sicurezza delle tue informazioni. Abbiamo preso diverse misure per garantire che i suoi dati siano e restino sicuri. Nel mettere in sicurezza i vostri dati, teniamo conto di tutti i rischi di trattamento dei vostri dati: per esempio, se vengono persi o usati in modo improprio.

Per quanto tempo conserviamo i suoi dati?

In generale, non conserviamo i vostri dati più a lungo del necessario per lo scopo per il quale li abbiamo raccolti. In seguito rimuoveremo o renderemo anonime queste informazioni. Anonimizzazione significa che ci assicuriamo che le informazioni non possano più essere ricondotte a voi. A volte abbiamo ancora bisogno di certe informazioni per un periodo di tempo più lungo per un altro scopo. Se questo è il caso, abbiamo una base per questo e faremo in modo che questi dati siano accessibili solo per questo scopo. Dopo di che, naturalmente, renderemo anonimi o rimuoveremo i vostri dati.

Quali diritti ha come cliente?

Come cliente ha determinati diritti riguardanti il trattamento dei suoi dati da parte di KBH BV. Nel tuo account puoi organizzare la maggior parte delle cose da solo. Puoi visualizzare i tuoi dati, cambiarli o chiedere di scaricarli. Ma avete anche il diritto di far rimuovere i vostri dati e il diritto di farli trasferire.

Usiamo i cookie?

Sì, utilizziamo diversi tipi di cookie e tecniche simili. Questi sono necessari, tra le altre cose, per far funzionare correttamente il nostro negozio e per renderlo più facile da usare per te. Puoi leggere di più su tutti i cookie che usiamo e perché li usiamo nella nostra dichiarazione sui cookie.

Non volete i biscotti? Puoi sempre cambiare le tue impostazioni o cancellare i cookie da solo. La nostra dichiarazione sui cookie spiega esattamente come fare. Buono a sapersi: se disabiliti i cookie, il nostro negozio potrebbe non funzionare correttamente o non funzionare affatto.