Cserék és visszaküldések

Elállási jog a termékek leszállításakor

  1. Termékvásárlás esetén a fogyasztó 30 napig indoklás nélkül felmondhatja a szerződést. Ez az időszak a terméknek a fogyasztó által vagy a fogyasztó nevében történő átvételét követő napon kezdődik.
  2. Ez alatt az időszak alatt a fogyasztó óvatosan kezeli a terméket és a csomagolást. A terméket csak a szükséges mértékben csomagolja ki vagy használja, hogy megítélje, meg kívánja-e tartani a terméket. Ha az elállási jogával él, a terméket a mellékelt összes tartozékkal együtt és - ha ésszerűen lehetséges - eredeti állapotban és csomagolásban visszaküldi a vállalkozónak, a vállalkozó által adott ésszerű és egyértelmű utasításoknak megfelelően.
  3. A KBH BV indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor a fogyasztó az elállásról értesítette, visszatéríti a fogyasztó által teljesített összes kifizetést, beleértve a KBH BV által a visszaküldött termékért felszámított szállítási költségeket is. Hacsak a KBH BV nem ajánlja fel, hogy maga veszi át a terméket, várhatunk a visszafizetéssel, amíg a terméket meg nem kapjuk, vagy amíg a fogyasztó nem bizonyítja, hogy a terméket visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be előbb. Ugyanazt a fizetési módot fogjuk használni, amelyet a fogyasztó a visszafizetéshez használt, kivéve, ha a fogyasztó más módszerhez járul hozzá. A visszatérítés a fogyasztó számára ingyenes.

Megrendelésének törlése
A megrendelés díjmentesen lemondható, amíg azt még nem szállították el. Nincs lemondási díj. A megrendelést a info@kbhonline.eu e-mail címre küldött e-mailben lemondhatja, amelyben közli, hogy le kívánja mondani a megrendelést, és megadja a megrendelés számát. Bármely kifizetés 7 napon belül visszatérítésre kerül.

Visszatérési eljárás
Szeretne visszaküldeni egy terméket? Ezután a következőket kérjük. Így a lehető leggördülékenyebben tudjuk kezelni a visszatérést.

Jelentse visszaérkezését ügyfélszolgálatunknak e-mailben.
E-mailben visszaigazolást fog kapni a kéréséről.
E-mailben kap utasításokat a termék szállításának módjáról.
A küldemény kézhezvételét követően e-mailben visszaigazolást küldünk az átvételről.

Általában 2 munkanapon belül választ kap tőlünk.

A cikkek visszaküldésének költségei az Ön számlájára esnek.

A visszavonáshoz használhatja az európai mintanyomtatványt is, amely letölthető innen.

A csomagolás állapota a visszaküldéskor
Kérjük, győződjön meg róla, hogy a vásárlásokat külső dobozba csomagolja, amikor visszaküldi őket. Az eredeti csomagolás vagy tok nem sérülhet ragasztószalaggal, matricával vagy más ragasztóanyaggal. Sajnos egyébként kénytelenek vagyunk tisztítási költségeket vagy a csomagolóanyag cseréjét felszámítani, hogy a leendő tulajdonost is boldoggá tudjuk tenni új szerzeményével.

Kivételes anyagok
Sajnos nem áll módunkban visszavenni a felbontott csomagokat, palackokat vagy higiéniai termékeket.

Panaszok
A KBH BV arra törekszik, hogy megrendelését a lehető legkorrektebben kezelje. Ha rossz tapasztalata van a szolgáltatásunkkal kapcsolatban, kérjük, tudassa velünk. Mindent megteszünk, hogy Önt kielégítsük. Panaszával forduljon az értékesítés utáni részleghez (info@kbhonline.eu).