Utoljára módosítva: 23.02.2021

Töltse le a KBH BV (66830257 kereskedelmi kamarai szám, KBH BV és Bioethanolshop néven is tevékenykedik) teljes adatvédelmi nyilatkozatát. Az adatvédelmi nyilatkozat a (potenciális) ügyfeleink és a weboldalunk felhasználói személyes adatainak feldolgozásával foglalkozik, beleértve a bioethanolshop.nl és bioethanolshop.be webáruházainkat, együttesen a shopot is.

adatvédelmi nyilatkozat letöltése

Ezen az oldalon az adatvédelmi nyilatkozatunkban szereplő fontos információkat foglaltuk össze az Ön számára gyakran ismételt kérdések és az azokra adott válaszok formájában. Így gyorsan megtalálhatja a keresett információt. Ha részletes tájékoztatást szeretne kapni az adatai feldolgozásáról, letöltheti és elolvashatja adatvédelmi nyilatkozatunkat a fenti pdf formátumban.

Adatvédelmi nyilatkozatunk a (potenciális) ügyfeleink és az üzletünk felhasználói személyes adatainak feldolgozására vonatkozik. Személyes adat alatt olyan információt értünk, amely közvetlenül vagy közvetve visszavezethető egy személyre, anélkül, hogy az adott személy nevét ismerni kellene. Gondoljunk az ügyfélszámra, címre, lakóhelyre, e-mail címre, telefonszámra, cookie azonosítókra és pénzügyi adatokra (a teljes listát lásd adatvédelmi nyilatkozatunkban).

A továbbiakban valamennyi személyes és egyéb adatot együttesen adatoknak nevezzük.

Fontosnak tartjuk, hogy szolgáltatásaink megbízhatóak és átláthatóak legyenek. Ezért az Ön személyes adatait diszkrécióval és gondossággal kezeljük, és biztosítjuk, hogy az Ön adatainak feldolgozása megfeleljen a vonatkozó törvényeknek és rendeleteknek. Lehetséges, hogy az adatvédelmi nyilatkozatunkat módosítjuk, ha az új fejlemények ezt szükségessé teszik. Mindig letöltheti a legfrissebb verziót erről az oldalról, hogy értesüljön a változásokról.

Ki dolgozza fel az Ön adatait és ki védi azokat?

A Bioethanolshop felelős az Ön adatainak feldolgozásáért. Ez azt jelenti, hogy a Bioethanolshop határozza meg, hogyan és milyen adatokat, milyen célból és mennyi ideig dolgozzuk fel. Az Ön adatait nem kezeljük indokolatlanul, és csak akkor, ha egy vagy több konkrét célból szükségünk van rájuk. Soha nem adjuk el adatait harmadik félnek.

Milyen adatokat dolgozunk fel és mire használjuk fel?

Az üzlet látogatása és használata (általános)

Amikor meglátogatja üzletünket, feldolgozzuk az Ön adatait. Ez magában foglalja az Ön IP-címét, de a kattintási és vásárlási szokásait is, hogy személyre szabottabb és relevánsabb szolgáltatást nyújthassunk Önnek. A sütik lehetővé teszik számunkra például, hogy lássuk, a weboldal vagy az alkalmazás mely részeit tekintette meg.

Fiók létrehozása és kezelése

A KBH BV-nél történő megrendeléshez hozzon létre egy fiókot a weboldalainkon. Ezt követően bejelentkezhet fiókjába és kezelheti fiókját. A fiók létrehozásához és a fiók használatához szükséges adatokat kezeljük.

Vásároljon termékeket és szállíttassa ki őket

A boltunkban vásárolt cikkeket a DHL, Transmission, DPD szállítja. A rendelési folyamat során különböző adatokat dolgozunk fel, például az Ön által választott fizetési módot és a rendelés nyomon követéséhez szükséges adatokat. Vásárlásai eredményeként ajánlatokat és információkat küldhetünk Önnek, például e-mailben.

Kérdések, panaszok, javítások és garanciák

Ha Ön kérdést tesz fel vagy panaszt tesz egy termékkel kapcsolatban, javítást kér, garanciára hivatkozik, vagy bármilyen más okból kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal, bizonyos adatok feldolgozása és tárolása szükséges.

Marketing

Ha létrehozott egy fiókot, és vásárolt egy vagy több terméket, marketing céllal megkereshetjük Önt. Ezt különböző kommunikációs eszközökön és csatornákon keresztül tesszük. Ezen túlmenően más felektől származó információkat kombinálhatunk az Önről már meglévő információkkal. Ezt csak az Ön engedélyével tesszük meg.

Közösségi média

Ha Ön a közösségi médián keresztül lép kapcsolatba a Bioethanolshop-pal, például ha hozzászólást ír, médiát tölt fel, üzenetet küld, megoszt egy cikket a weboldalunkon, vagy rákattint egy tetszik gombra, olyan információkat kaphatunk, mint az Ön (felhasználói) neve, lakóhelye, e-mail címe és neme.

Vélemények

Értékelést hagyhatsz az üzletünkben vagy egy értékelő fél oldalán. Néha ezt azután kérjük, hogy Ön vásárolt tőlünk egy terméket, vagy partnereinkkel folytatott promóció miatt. Ezekben a levelekben leiratkozhat a jövőbeli üzenetekről. Az Ön által közzétett értékelés mások számára is látható. Ön dönti el, hogy melyik nevet/keresztnevet szeretné megjeleníteni az értékelésben.

Belső piackutatás

Piackutatást végzünk, hogy információkat gyűjtsünk ügyfeleinkről és a piacról, amelyen működünk. A piackutatás alapján javíthatjuk üzletünket és szolgáltatásainkat. Ezeket az információkat marketing- és kommunikációs politikánk alapjául is használjuk. A vásárlási és marketingfolyamat minden egyes szakaszában elemezzük ügyfeleink vásárlási magatartását és motivációit.

Csalás elleni vizsgálat

Az ágazat, amelyben a KBH BV tevékenykedik, érzékeny a csalásra. Ezért végzünk csalás elleni vizsgálatokat. Így szeretnénk megelőzni a csalásból eredő pénzügyi és/vagy hírnévkárosodást. Az Ön ügyfélszámával mások visszaélhetnek, hogy csalást kövessenek el. A csalás megelőzése tehát nemcsak a mi érdekünk, hanem az Ön érdeke is.

Ügyfél-elégedettségi felmérés

Az ügyfélélmény, üzletünk és szolgáltatásaink javítása érdekében meg kell értenünk ügyfeleink tapasztalatait és elégedettségét. Az e célból feldolgozott adatokat lásd adatvédelmi nyilatkozatunkban.

Milyen adatokat dolgoznak fel Önről harmadik felek?

A szolgáltatások elvégzéséhez, a cikkek kiszállításához és egyéb tevékenységekhez harmadik féltől kapunk segítséget. Ha ezek a harmadik felek az Ön adatait a KBH BV nevében dolgozzák fel, akkor azt adatfeldolgozóként teszik. A biztonságra, a titoktartásra és az Ön jogaira vonatkozó valamennyi megállapodást az ezekkel a harmadik felekkel kötött feldolgozási megállapodások tartalmazzák.

Hogyan biztosítjuk az Ön adatait?

Az Ön adatainak védelme fontos, ezért nagyon komolyan vesszük az Ön adatainak biztonságát. Számos intézkedést hoztunk annak érdekében, hogy az Ön adatai biztonságban legyenek és maradjanak. Az adatok védelme során figyelembe vesszük az adatok feldolgozásának kockázatait: például ha az adatok elvesznek vagy visszaélnek velük.

Mennyi ideig őrizzük meg az adatait?

Általában nem őrizzük meg adatait tovább, mint amennyi ahhoz a célhoz szükséges, amelyre gyűjtöttük őket. Ezt követően eltávolítjuk vagy anonimizáljuk ezeket az információkat. Az anonimizálás azt jelenti, hogy gondoskodunk arról, hogy az információk többé ne legyenek visszakövethetők Önhöz. Néha bizonyos információkra még hosszabb ideig szükségünk van más célból. Ha ez a helyzet, akkor erre van alapunk, és biztosítjuk, hogy ezek az adatok csak erre a célra legyenek hozzáférhetők. Ezt követően természetesen anonimizáljuk vagy eltávolítjuk az adatait.

Milyen jogai vannak ügyfélként?

Ügyfélként Önnek bizonyos jogai vannak az Ön adatainak a KBH BV általi feldolgozásával kapcsolatban. A fiókjában a legtöbb dolgot maga rendezheti. Megtekintheti adatait, módosíthatja vagy kérheti azok letöltését. Önnek joga van azonban ahhoz is, hogy adatait eltávolíttassa, és joga van ahhoz is, hogy adatait továbbítsák.

Használunk sütiket?

Igen, különböző típusú sütiket és hasonló technikákat használunk. Ezekre többek között azért van szükség, hogy üzletünk megfelelően működjön, és hogy felhasználóbarátabbá tegyük az Ön számára. A cookie-nyilatkozatunkban bővebben olvashat az általunk használt összes cookie-ról és arról, hogy miért használjuk őket.

Nem kérsz sütit? A beállításokat bármikor megváltoztathatja, vagy törölheti a sütiket. A cookie-nyilatkozatunk pontosan elmagyarázza, hogyan kell ezt megtenni. Jó tudni: ha letiltja a sütiket, előfordulhat, hogy a webáruházunk nem működik megfelelően vagy egyáltalán nem működik.