Vaihdot ja palautukset

Peruuttamisoikeus tuotteiden toimituksen yhteydessä

  1. Ostaessaan tuotteita kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen ilman syytä 30 päivän ajan. Määräaika alkaa seuraavana päivänä sen jälkeen, kun kuluttaja on vastaanottanut tuotteen tai kuluttajan puolesta.
  2. Tänä aikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen sen arvioimiseksi, haluaako hän pitää tuotteen. Jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on palautettava tuote kaikkine toimitetuine lisävarusteineen ja - jos se on kohtuudella mahdollista - alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa yrittäjälle yrittäjän antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
  3. KBH BV palauttaa kaikki kuluttajan suorittamat maksut, mukaan lukien KBH BV:n palautetusta tuotteesta veloittamat toimituskulut, ilman aiheetonta viivytystä mutta 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja on ilmoittanut peruuttamisesta. Ellei KBH BV tarjoa itse noutaa tuotetta, voimme odottaa takaisinmaksun kanssa, kunnes olemme saaneet tuotteen tai kunnes kuluttaja osoittaa palauttaneensa tuotteen, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin. Käytämme samaa maksutapaa, jota kuluttaja on käyttänyt takaisinmaksussa, ellei kuluttaja suostu muuhun maksutapaan. Palautus on kuluttajalle maksuton.

Tilauksen peruuttaminen
Tilauksen voi peruuttaa veloituksetta niin kauan kuin sitä ei ole vielä lähetetty. Peruutusmaksuja ei peritä. Voit peruuttaa tilauksen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@kbhonline.eu, jossa ilmoitat haluavasi peruuttaa tilauksen ja ilmoitat tilauksen numeron. Kaikki maksut palautetaan 7 päivän kuluessa.

Palautusmenettely
Haluatko palauttaa tuotteen? Sitten pyydämme sinua tekemään seuraavaa. Näin voimme käsitellä palautuksesi mahdollisimman sujuvasti.

Ilmoita palautuksesta asiakaspalveluumme sähköpostitse.
Saat vahvistuksen pyynnöstäsi sähköpostitse.
Saat ohjeet tuotteen lähettämisestä sähköpostitse.
Kun lähetys on vastaanotettu, lähetämme vastaanottovahvistuksen sähköpostitse.

Yleensä saat meiltä vastauksen 2 työpäivän kuluessa.

Artikkelin palauttamisesta aiheutuvat kulut ovat sinun laskuusi.

Voit myös käyttää peruuttamista varten eurooppalaista mallilomaketta, jonka voit ladata täältä.

Pakkauksen kunto palautettaessa
Varmista, että pakkaat ostoksesi ulkolaatikkoon, kun palautat ne. Alkuperäistä pakkausta tai koteloa ei saa vahingoittaa ilmastointiteipillä, tarroilla tai muilla liimamateriaaleilla. Valitettavasti joudumme muutoin veloittamaan puhdistuskulut tai pakkausmateriaalin vaihtamisen, jotta voimme myös tehdä tulevan omistajan tyytyväiseksi uuteen ostokseensa.

Poikkeukselliset materiaalit
Valitettavasti emme voi ottaa takaisin avattuja pakkauksia, pulloja tai hygieniatuotteita.

Valitukset
KBH BV pyrkii käsittelemään tilauksesi mahdollisimman oikein. Jos sinulla on huonoja kokemuksia palvelustamme, kerro meille. Teemme kaikkemme tyydyttääksemme sinut. Voit osoittaa valituksesi myynnin jälkeiselle osastolle (info@kbhonline.eu).