Viimeksi muokattu 23.02.2021
Lataa KBH BV:n (kauppakamarinumero 66830257, toimii myös nimillä KBH BV ja Bioethanolshop) täydellinen tietosuojaseloste. Tietosuojaseloste käsittelee (potentiaalisten) asiakkaidemme ja verkkosivustomme käyttäjien henkilötietojen käsittelyä, mukaan lukien verkkokauppamme osoitteissa bioethanolshop.nl ja bioethanolshop.be, yhdessä myös kauppa.
lataa tietosuojaseloste
Tälle sivulle olemme koonneet sinulle tärkeitä tietoja tietosuojaselosteestamme usein kysyttyjen kysymysten ja niihin annettujen vastausten muodossa. Näin löydät nopeasti etsimäsi tiedot. Jos haluat yksityiskohtaista tietoa tietojesi käsittelystä, voit ladata ja lukea tietosuojaselosteemme pdf-tiedostona yllä.
Tietosuojaselosteemme koskee kaikkea (potentiaalisten) asiakkaidemme ja myymälämme käyttäjien henkilötietojen käsittelyä. Henkilötiedoilla tarkoitamme tietoja, jotka ovat suoraan tai välillisesti jäljitettävissä henkilöön ilman, että kyseisen henkilön nimen tarvitsee olla tiedossa. Ajattele asiakasnumeroa, osoitetta, asuinpaikkaa, sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa, evästetunnuksia ja taloudellisia tietoja (katso koko luettelo tietosuojaselosteestamme).
Jäljempänä kaikkiin henkilötietoihin ja muihin tietoihin viitataan yhdessä nimellä tiedot.
Pidämme tärkeänä, että palvelumme ovat luotettavia ja avoimia. Siksi käsittelemme henkilötietojasi harkiten ja huolellisesti ja varmistamme, että tietojen käsittelyssä noudatetaan sovellettavia lakeja ja asetuksia. On mahdollista, että muokkaamme tietosuojaselostettamme, jos uusi kehitys sitä vaatii. Voit aina ladata uusimman version tältä sivulta pysyäksesi ajan tasalla kaikista muutoksista.
Kuka käsittelee tietojasi ja kuka suojaa niitä?
Bioethanolshop on vastuussa tietojesi käsittelystä. Tämä tarkoittaa, että Bioethanolshop päättää, miten ja mitä tietojasi käsitellään, mihin tarkoituksiin ja kuinka kauan. Emme käsittele tietojasi ilman syytä ja vain silloin, kun tarvitsemme niitä yhteen tai useampaan erityiseen tarkoitukseen. Emme koskaan myy tietojasi kolmansille osapuolille.
Mitä tietoja käsittelemme ja mihin käytämme niitä?
Kaupassa käynti ja sen käyttö (yleistä)
Kun vierailet myymälässämme, käsittelemme sinua koskevia tietoja. Tämä sisältää IP-osoitteesi, mutta myös klikkaus- ja ostokäyttäytymisesi, jotta voimme tarjota sinulle henkilökohtaisempaa ja tarkoituksenmukaisempaa palvelua. Evästeiden avulla voimme esimerkiksi nähdä, mitä verkkosivuston tai sovelluksen osia olet katsonut.
Luo ja hallinnoi tiliä
Voit tehdä tilauksen KBH BV:ltä luomalla tilin verkkosivustoillamme. Sen jälkeen voit kirjautua tilillesi ja hallita tiliäsi. Tilin luomiseksi ja tilin käyttämiseksi käsittelemme sinusta tarvittavia tietoja.
Osta tuotteita ja anna ne toimitettavaksi
Myymälästä ostamasi tuotteet toimitetaan DHL:n, Transmissionin tai DPD:n välityksellä. Käsittelemme tilausprosessin aikana erilaisia tietoja, kuten valitsemaasi maksutapaa ja tietoja tilauksesi seuraamiseksi. Saatamme lähettää sinulle tarjouksia ja tietoja ostoksesi perusteella esimerkiksi sähköpostitse.
Kysymykset, valitukset, korjaukset ja takuut
Jos kysyt kysymyksen tai valituksen tuotteesta, pyydät korjausta, vedotat takuuseen tai otat yhteyttä asiakaspalveluun jostain muusta syystä, on tarpeen käsitellä ja tallentaa tiettyjä tietoja.
Markkinointi
Jos olet luonut tilin ja ostanut yhden tai useamman tuotteen, saatamme lähestyä sinua markkinointitarkoituksiin. Teemme tämän eri viestintävälineiden ja kanavien kautta. Lisäksi saatamme yhdistää muilta osapuolilta saatuja tietoja tietoihin, joita meillä on jo sinusta. Teemme tämän vain sinun luvallasi.
Sosiaalinen media
Jos olet vuorovaikutuksessa Bioethanolshopin kanssa sosiaalisen median kautta, esimerkiksi jos kirjoitat kommentin, lataat mediaa, lähetät viestin, jaat verkkosivustomme artikkelin tai klikkaat tykkää-painiketta, saatamme saada tietoja, kuten (käyttäjä)nimesi, asuinpaikkasi, sähköpostiosoitteesi ja sukupuolesi.
Arvostelut
Voit jättää arvostelun myymälässämme tai arvosteluosapuolen sivustolla. Joskus pyydämme tätä sen jälkeen, kun olet ostanut meiltä tuotteen, tai yhteistyökumppaneidemme tarjoaman kampanjan vuoksi. Voit peruuttaa näissä sähköposteissa tulevien viestien tilauksen. Julkaisemasi arvostelu näkyy muille. Sinä valitset, mikä nimi/nimimerkki näytetään arvostelussasi.
Sisäinen markkinatutkimus
Teemme markkinatutkimuksia kerätäksemme tietoa asiakkaistamme ja markkinoista, joilla toimimme. Markkinatutkimuksen perusteella voimme parantaa myymäläämme ja palveluitamme. Käytämme näitä tietoja myös markkinointi- ja viestintäpolitiikkamme perustana. Osto- ja markkinointiprosessin jokaisessa vaiheessa analysoimme asiakkaidemme ostokäyttäytymistä ja motiiveja.
Petostentorjuntatutkimus
Ala, jolla KBH BV toimii, on altis petoksille. Siksi teemme petostutkimuksia. Tällä tavoin haluamme estää petosten aiheuttamat taloudelliset ja/tai maineeseen kohdistuvat vahingot. Muut voivat käyttää asiakasnumeroasi väärin petosten tekemiseen. Petostentorjunta ei siis ole vain meidän etujemme mukaista, vaan myös sinun etujesi mukaista.
Asiakastyytyväisyyskysely
Parantaaksemme asiakaskokemustasi, myymäläämme ja palveluitamme meidän on ymmärrettävä asiakkaidemme kokemuksia ja tyytyväisyyttä. Katso tietosuojalausekkeestamme, mitä tietoja käsittelemme tätä tarkoitusta varten.
Mitä tietoja kolmannet osapuolet käsittelevät sinusta?
Palveluiden toteuttamiseen, artikkelien toimittamiseen ja muihin toimintoihin saamme apua kolmansilta osapuolilta. Jos nämä kolmannet osapuolet käsittelevät tietojasi KBH BV:n puolesta, ne tekevät sen henkilötietojen käsittelijänä. Kaikki turvallisuutta, luottamuksellisuutta ja oikeuksiasi koskevat sopimukset sisältyvät näiden kolmansien osapuolten kanssa tekemiimme käsittelysopimuksiin.
Miten turvaamme tietosi?
Yksityisyytesi on tärkeää, joten suhtaudumme tietojesi turvallisuuteen erittäin vakavasti. Olemme toteuttaneet useita toimenpiteitä varmistaaksemme, että tietosi ovat ja pysyvät turvassa. Tietojasi suojattaessa otamme huomioon tietojesi käsittelyyn liittyvät riskit: esimerkiksi jos tiedot katoavat tai niitä käytetään väärin.
Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Yleisesti ottaen emme säilytä tietojasi kauemmin kuin on tarpeen siihen tarkoitukseen, jota varten olemme ne keränneet. Sen jälkeen poistamme nämä tiedot tai anonymisoimme ne. Anonymisointi tarkoittaa, että varmistamme, ettei tietoja voida enää jäljittää sinuun. Joskus tarvitsemme tiettyjä tietoja vielä pidemmän aikaa toista tarkoitusta varten. Jos näin on, meillä on siihen peruste, ja varmistamme, että näihin tietoihin päästään käsiksi vain tätä tarkoitusta varten. Tämän jälkeen luonnollisesti anonymisoimme tai poistamme tietosi.
Mitä oikeuksia sinulla on asiakkaana?
Asiakkaana sinulla on tiettyjä oikeuksia, jotka koskevat tietojesi käsittelyä KBH BV:ssä. Tililläsi voit järjestää useimmat asiat itse. Voit tarkastella tietojasi, muuttaa niitä tai pyytää niiden lataamista. Sinulla on kuitenkin myös oikeus saada tietosi poistettua ja oikeus saada tietosi siirrettyä.
Käytämmekö evästeitä?
Kyllä, käytämme erilaisia evästeitä ja vastaavia tekniikoita. Niitä tarvitaan muun muassa, jotta kauppamme toimisi kunnolla ja jotta se olisi sinulle käyttäjäystävällisempi. Voit lukea lisää kaikista käyttämistämme evästeistä ja siitä, miksi käytämme niitä, evästeselosteestamme.
Etkö halua keksejä? Voit aina muuttaa asetuksia tai poistaa evästeet itse. Evästeselosteessamme kerrotaan tarkalleen, miten tämä tehdään. Hyvä tietää: jos poistat evästeet käytöstä, verkkokauppamme ei välttämättä toimi kunnolla tai ei toimi lainkaan.