Sidst ændret den 23.02.2021

Download den komplette erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger fra KBH BV (handelskammernummer 66830257, der også driver virksomhed under navnene KBH BV og Bioethanolshop). Denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger omhandler enhver behandling af personoplysninger om vores (potentielle) kunder og brugere af vores websted, herunder vores webshops på bioethanolshop.nl og bioethanolshop.be, under ét også shop.

download erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger

På denne side har vi opsummeret vigtige oplysninger fra vores erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger i form af ofte stillede spørgsmål og svarene herpå. Så du kan hurtigt finde de oplysninger, du leder efter. Hvis du ønsker detaljerede oplysninger om behandlingen af dine data, kan du downloade og læse vores erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger som en pdf ovenfor.

Vores erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger gælder for al behandling af personoplysninger om vores (potentielle) kunder og brugere af vores shop. Ved personoplysninger forstås oplysninger, der direkte eller indirekte kan henføres til en person, uden at denne persons navn behøver at være kendt. Tænk på kundenummer, adresse, bopæl, e-mail-adresse, telefonnummer, cookie-id'er og finansielle data (se vores erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger for at få en komplet liste).

I det følgende betegnes alle personoplysninger og andre data samlet som data.

Vi mener, at det er vigtigt, at vores tjenester er pålidelige og gennemsigtige. Vi behandler derfor dine personlige oplysninger med diskretion og omhu, og vi sikrer, at enhver behandling af dine oplysninger er i overensstemmelse med gældende love og bestemmelser. Det er muligt, at vi tilpasser vores erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger, hvis nye udviklinger kræver det. Du kan altid downloade den nyeste version fra denne side for at holde dig orienteret om eventuelle ændringer.

Hvem behandler dine data, og hvem beskytter dem?

Bioethanolshop er ansvarlig for behandlingen af dine data. Det betyder, at Bioethanolshop bestemmer, hvordan og hvilke oplysninger der behandles, til hvilke formål og i hvor lang tid. Vi behandler ikke dine oplysninger uden grund, og kun når vi har brug for dem til et eller flere specifikke formål. Vi vil aldrig sælge dine data til tredjeparter.

Hvilke data behandler vi, og hvad bruger vi dem til?

Besøg og brug af butikken (generelt)

Når du besøger vores butik, behandler vi oplysninger om dig. Dette omfatter din IP-adresse, men også din klik- og købsadfærd, så vi kan give dig en mere personlig og relevant service. Cookies gør det muligt for os at se, f.eks. hvilke dele af webstedet eller appen du har set.

Opret og administrer en konto

For at afgive en ordre hos KBH BV kan du oprette en konto på vores websteder. Herefter kan du logge ind på din konto og administrere din konto. Til oprettelse af en konto og brug af din konto behandler vi nødvendige oplysninger om dig.

Køb varer og få dem leveret

De varer, du køber i vores butik, leveres med DHL, Transmission, DPD. Under bestillingsprocessen behandler vi forskellige data, f.eks. din valgte betalingsmetode og data til at spore din ordre. Som følge af dine køb kan vi sende dig tilbud og oplysninger, f.eks. via e-mail.

Spørgsmål, klager, reparationer og garantier

Hvis du stiller et spørgsmål eller klager over en vare, anmoder om en reparation, påberåber dig din garanti eller kontakter kundeservice af en anden grund, er det nødvendigt at behandle og gemme visse data.

Markedsføring

Hvis du har oprettet en konto og har købt en eller flere varer, kan vi kontakte dig med henblik på markedsføring. Det gør vi gennem forskellige kommunikationsformer og kanaler. Desuden kan vi kombinere oplysninger fra andre parter med oplysninger, som vi allerede har om dig. Vi gør det kun med din tilladelse.

Sociale medier

Hvis du interagerer med Bioethanolshop via sociale medier, f.eks. hvis du skriver en kommentar, uploader medier, sender en besked, deler en artikel fra vores websted eller klikker på en like-knap, kan vi modtage oplysninger som dit (bruger)navn, bopæl, e-mail-adresse og køn.

Anmeldelser

Du kan efterlade en anmeldelse i vores butik eller på en anmeldelsesparts websted. Nogle gange beder vi om dette, efter at du har købt en vare hos os, eller på grund af en kampagne hos vores partnere. Du kan afmelde dig i disse mails for fremtidige meddelelser. Den anmeldelse, du skriver, er synlig for andre. Du vælger selv, hvilket navn/navne der skal vises i din anmeldelse.

Intern markedsundersøgelse

Vi gennemfører markedsundersøgelser for at indsamle oplysninger om vores kunder og det marked, vi opererer på. På baggrund af markedsundersøgelser kan vi forbedre vores butik og tjenester. Vi bruger også disse oplysninger som grundlag for vores markedsførings- og kommunikationspolitik. På hvert trin i købs- og markedsføringsprocessen analyserer vi vores kunders købsadfærd og motiver.

Undersøgelse af bedrageribekæmpelse

Den sektor, som KBH BV opererer i, er følsom over for svig. Det er derfor, vi gennemfører undersøgelser til bekæmpelse af svindel. På denne måde ønsker vi at forhindre økonomisk skade og/eller skade på omdømme som følge af svig. Dit kundenummer kan misbruges af andre til at begå svindel. Forebyggelse af svig er derfor ikke kun i vores interesse, men også i din interesse.

Undersøgelse af kundetilfredshed

For at forbedre din kundeoplevelse, vores butik og tjenester har vi brug for at forstå vores kunders oplevelse og tilfredshed. Se vores erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger for de data, vi behandler til dette formål.

Hvilke oplysninger behandler tredjeparter fra dig?

Til udførelse af tjenester, levering af artikler og andre aktiviteter får vi hjælp fra tredjeparter. Hvis disse tredjeparter behandler dine oplysninger på vegne af KBH BV, gør de det som databehandlere. Alle aftaler om sikkerhed, fortrolighed og dine rettigheder er indeholdt i de behandlingsaftaler, som vi har indgået med disse tredjeparter.

Hvordan sikrer vi dine data?

Dit privatliv er vigtigt, og derfor tager vi sikkerheden omkring dine oplysninger meget alvorligt. Vi har truffet forskellige foranstaltninger for at sikre, at dine data er og forbliver sikre. Når vi sikrer dine data, tager vi hensyn til eventuelle behandlingsrisici i forbindelse med dine data: f.eks. hvis de går tabt eller misbruges.

Hvor længe opbevarer vi dine data?

Generelt opbevarer vi ikke dine oplysninger længere end nødvendigt for det formål, som vi har indsamlet dem til. Herefter fjerner eller anonymiserer vi disse oplysninger. Anonymisering betyder, at vi sørger for, at oplysningerne ikke længere kan spores tilbage til dig. Nogle gange har vi stadig brug for visse oplysninger i en længere periode til et andet formål. Hvis det er tilfældet, har vi et grundlag for dette, og vi vil sikre, at disse data kun er tilgængelige til dette formål. Derefter anonymiserer eller fjerner vi naturligvis dine data.

Hvilke rettigheder har du som kunde?

Som kunde har du visse rettigheder i forbindelse med KBH BV's behandling af dine data. På din konto kan du selv arrangere de fleste ting. Du kan se dine data, ændre dem eller anmode om at downloade dem. Men du har også ret til at få dine oplysninger slettet og til at få dine oplysninger overført.

Bruger vi cookies?

Ja, vi bruger forskellige typer cookies og lignende teknikker. Disse er bl.a. nødvendige for at få vores butik til at fungere korrekt og gøre den mere brugervenlig for dig. Du kan læse mere om alle de cookies, vi bruger, og hvorfor vi bruger dem, i vores erklæring om cookies.

Vil du ikke have cookies? Du kan altid selv ændre dine indstillinger eller slette cookies. Vores erklæring om cookies forklarer præcis, hvordan du gør dette. Godt at vide: Hvis du deaktiverer cookies, kan det være, at vores butik ikke fungerer korrekt eller måske slet ikke fungerer.