Zuletzt geändert am 23.02.2021
Laden Sie die vollständige Datenschutzerklärung von KBH BV (Handelskammernummer 66830257, auch unter den Namen KBH BV und Bioethanolshop firmierend) herunter. Die Datenschutzerklärung befasst sich mit der Verarbeitung personenbezogener Daten unserer (potenziellen) Kunden und Nutzer unserer Website, einschließlich unserer Webshops unter bioethanolshop.nl und bioethanolshop.be, zusammen auch Shop.
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Auf dieser Seite haben wir für Sie wichtige Informationen aus unserer Datenschutzerklärung in Form von häufig gestellten Fragen und deren Antworten zusammengefasst. So finden Sie schnell die Informationen, die Sie suchen. Wenn Sie sich detailliert über die Verarbeitung Ihrer Daten informieren möchten, können Sie oben unsere Datenschutzerklärung als pdf herunterladen und lesen.
Unsere Datenschutzerklärung gilt für alle Verarbeitungen von personenbezogenen Daten unserer (potentiellen) Kunden und Nutzer unseres Shops. Unter personenbezogenen Daten verstehen wir Informationen, die sich direkt oder indirekt auf eine Person zurückführen lassen, ohne dass der Name dieser Person bekannt sein muss. Denken Sie an Kundennummer, Adresse, Wohnort, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Cookie-IDs und Finanzdaten (siehe unsere Datenschutzerklärung für die vollständige Liste).
Im Folgenden werden alle personenbezogenen Daten und sonstigen Daten zusammenfassend als Daten bezeichnet.
Es ist uns wichtig, dass unsere Dienstleistungen zuverlässig und transparent sind. Wir behandeln Ihre persönlichen Daten daher mit Diskretion und Sorgfalt und stellen sicher, dass die Verarbeitung Ihrer Daten den geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht. Es ist möglich, dass wir unsere Datenschutzerklärung anpassen, wenn neue Entwicklungen dies erfordern. Sie können immer die neueste Version von dieser Seite herunterladen, um über alle Änderungen informiert zu sein.
Wer verarbeitet Ihre Daten und wer schützt sie?
Bioethanolshop ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich. Das bedeutet, dass Bioethanolshop bestimmt, wie und welche Informationen verarbeitet werden, zu welchen Zwecken und für wie lange. Wir werden Ihre Daten nicht ohne Grund und nur dann verarbeiten, wenn wir sie für einen oder mehrere bestimmte Zwecke benötigen. Wir werden Ihre Daten niemals an Dritte verkaufen.
Welche Daten verarbeiten wir und wofür nutzen wir sie?
Besuch und Nutzung des Shops (allgemein)
Wenn Sie unseren Shop besuchen, verarbeiten wir Daten über Sie. Dazu gehören Ihre IP-Adresse, aber auch Ihr Klick- und Kaufverhalten, damit wir Ihnen einen persönlicheren und relevanteren Service bieten können. Mit Hilfe von Cookies können wir z. B. sehen, welche Teile der Website oder App Sie angesehen haben.
Erstellen und Verwalten eines Kontos
Um eine Bestellung bei KBH BV aufzugeben, können Sie ein Konto auf unseren Webseiten anlegen. Danach können Sie sich in Ihr Konto einloggen und Ihr Konto verwalten. Für die Erstellung eines Accounts und die Nutzung Ihres Accounts verarbeiten wir notwendige Daten von Ihnen.
Artikel kaufen und liefern lassen
Die Artikel, die Sie in unserem Shop kaufen, werden mit DHL, Transmission, DPD geliefert. Während des Bestellvorgangs verarbeiten wir verschiedene Daten, wie z.B. die von Ihnen gewählte Zahlungsart und Daten zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung. Aufgrund Ihrer Einkäufe können wir Ihnen Angebote und Informationen zusenden, zum Beispiel per E-Mail.
Fragen, Reklamationen, Reparaturen und Garantien
Wenn Sie eine Frage oder Reklamation zu einem Artikel stellen, eine Reparatur anfordern, sich auf Ihre Garantie berufen oder sich aus anderen Gründen an den Kundendienst wenden, ist es notwendig, bestimmte Daten zu verarbeiten und zu speichern.
Marketing
Wenn Sie ein Konto erstellt und einen oder mehrere Artikel gekauft haben, können wir Sie zu Marketingzwecken ansprechen. Wir tun dies über verschiedene Kommunikationsmittel und -kanäle. Darüber hinaus können wir Informationen von anderen Parteien mit Informationen, die wir bereits über Sie haben, kombinieren. Wir werden dies nur mit Ihrer Zustimmung tun.
Soziale Medien
Wenn Sie mit Bioethanolshop über soziale Medien interagieren, z. B. wenn Sie einen Kommentar abgeben, Medien hochladen, eine Nachricht senden, einen Artikel von unserer Website teilen oder auf einen "Gefällt mir"-Button klicken, können wir Informationen wie Ihren (Benutzer-)Namen, Ihren Wohnort, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Geschlecht erhalten.
Bewertungen
Sie können eine Bewertung in unserem Shop oder auf der Seite einer Bewertungspartei hinterlassen. Manchmal fragen wir danach, nachdem Sie einen Artikel bei uns gekauft haben oder wegen einer Werbeaktion bei unseren Partnern. Sie können sich in diesen Mails für zukünftige Nachrichten abmelden. Die Bewertung, die Sie abgeben, ist für andere sichtbar. Sie wählen, welcher Name/Nickname in Ihrer Bewertung angezeigt werden soll.
Interne Marktforschung
Wir betreiben Marktforschung, um Informationen über unsere Kunden und den Markt, in dem wir tätig sind, zu sammeln. Auf Basis der Marktforschung können wir unseren Shop und unsere Dienstleistungen verbessern. Wir verwenden diese Informationen auch als Grundlage für unsere Marketing- und Kommunikationspolitik. In jeder Phase des Einkaufs- und Marketingprozesses analysieren wir das Kaufverhalten und die Motivationen unserer Kunden.
Anti-Betrugs-Untersuchung
Der Sektor, in dem KBH BV tätig ist, ist anfällig für Betrug. Aus diesem Grund führen wir Untersuchungen zur Betrugsbekämpfung durch. Auf diese Weise wollen wir finanzielle und/oder Reputationsschäden als Folge von Betrug verhindern. Ihre Kundennummer kann von anderen missbraucht werden, um Betrug zu begehen. Betrugsprävention ist daher nicht nur in unserem, sondern auch in Ihrem Interesse.
Umfrage zur Kundenzufriedenheit
Um Ihr Kundenerlebnis, unseren Shop und unsere Dienstleistungen zu verbessern, müssen wir die Erfahrungen und die Zufriedenheit unserer Kunden verstehen. Welche Daten wir zu diesem Zweck verarbeiten, entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
Welche Daten werden von Dritten von Ihnen verarbeitet?
Für die Ausführung von Dienstleistungen, die Lieferung von Artikeln und andere Tätigkeiten holen wir uns Hilfe von Dritten. Wenn diese Dritten Ihre Daten im Auftrag von KBH BV verarbeiten, tun sie dies als Verarbeiter. Alle Vereinbarungen über Sicherheit, Vertraulichkeit und Ihre Rechte sind in den Verarbeitungsverträgen enthalten, die wir mit diesen Dritten geschlossen haben.
Wie sichern wir Ihre Daten?
Ihre Privatsphäre ist wichtig, deshalb nehmen wir die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst. Wir haben verschiedene Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher sind und bleiben. Bei der Sicherung Ihrer Daten berücksichtigen wir eventuelle Verarbeitungsrisiken Ihrer Daten: zum Beispiel bei Verlust oder Missbrauch.
Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
Im Allgemeinen bewahren wir Ihre Daten nicht länger auf, als es für den Zweck, für den wir sie erhoben haben, erforderlich ist. Danach werden wir diese Informationen entfernen oder anonymisieren. Anonymisierung bedeutet, dass wir dafür sorgen, dass die Informationen nicht mehr zu Ihnen zurückverfolgt werden können. Manchmal benötigen wir bestimmte Informationen noch über einen längeren Zeitraum für einen anderen Zweck. Wenn das der Fall ist, haben wir eine Grundlage dafür und wir werden sicherstellen, dass diese Daten nur für diesen Zweck zugänglich sind. Danach werden wir Ihre Daten selbstverständlich anonymisieren oder entfernen.
Welche Rechte haben Sie als Kunde?
Als Kunde haben Sie bestimmte Rechte bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten durch KBH BV. In Ihrem Konto können Sie die meisten Dinge selbst regeln. Sie können Ihre Daten einsehen, ändern oder zum Download anfordern. Sie haben aber auch das Recht auf Löschung Ihrer Daten und das Recht auf Übertragung Ihrer Daten.
Verwenden wir Cookies?
Ja, wir verwenden verschiedene Arten von Cookies und ähnliche Techniken. Diese werden unter anderem benötigt, um unseren Shop funktionsfähig und für Sie benutzerfreundlich zu machen. Mehr über alle von uns verwendeten Cookies und warum wir sie verwenden, können Sie in unserer Cookie-Erklärung nachlesen.
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