Son değişiklik tarihi 23.02.2021
KBH BV'nin (Ticaret Odası numarası 66830257, KBH BV ve Bioethanolshop adlarıyla da ticaret yapmaktadır) gizlilik bildiriminin tamamını buradan indirebilirsiniz. Gizlilik beyanı, bioethanolshop.nl ve bioethanolshop.be adreslerindeki web mağazalarımız da dahil olmak üzere, (potansiyel) müşterilerimizin ve web sitemizin kullanıcılarının kişisel verilerinin işlenmesiyle ilgilidir.
gi̇zli̇li̇k bi̇ldi̇ri̇mi̇ni̇ i̇ndi̇ri̇n
Bu sayfada, gizlilik bildirimimizdeki önemli bilgileri sizin için sıkça sorulan sorular ve yanıtları şeklinde özetledik. Böylece aradığınız bilgiyi hızlı bir şekilde bulabilirsiniz. Verilerinizin işlenmesi hakkında ayrıntılı bilgi almak isterseniz, gizlilik bildirimimizi yukarıda pdf olarak indirebilir ve inceleyebilirsiniz.
Gizlilik beyanımız, (potansiyel) müşterilerimizin ve mağazamızın kullanıcılarının kişisel verilerinin her türlü işlenmesi için geçerlidir. Kişisel verilerle, bireyin adının bilinmesine gerek olmaksızın, doğrudan veya dolaylı olarak bir bireye kadar izlenebilen bilgileri kastediyoruz. Örnekler arasında müşteri numarası, adres, ikamet yeri, e-posta adresi, telefon numarası, çerez kimlikleri ve finansal veriler yer almaktadır (tam liste için gizlilik bildirimimize bakın).
Bundan sonra, tüm kişisel ve diğer veriler toplu olarak veri olarak da anılacaktır.
Hizmetlerimizin güvenilir ve şeffaf olması bizim için önemlidir. Bu nedenle, kişisel verilerinizi takdir ve özenle ele alıyor ve verilerinizin her türlü işlenmesinin yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere uygun olmasını sağlıyoruz. Yeni gelişmelerin gerektirmesi halinde gizlilik bildirimimizi değiştirebiliriz. Değişikliklerden haberdar olmak için her zaman en son sürümü bu sayfadan indirebilirsiniz.
Verilerinizi kim işliyor ve kim koruyor?
Verilerinizin işlenmesinden Bioethanolshop sorumludur. Bu, Bioethanolshop'un hangi verilerinizin nasıl, hangi amaçlarla ve ne kadar süreyle işleneceğini belirlediği anlamına gelir. Verilerinizi sebepsiz yere ve yalnızca bir veya daha fazla özel amaç için ihtiyacımız olduğunda işlemiyoruz. Verilerinizi asla üçüncü taraflara satmayacağız.
Hangi verileri işliyoruz ve bunları ne için kullanıyoruz?
Mağaza ziyareti ve kullanımı (genel)
Mağazamızı ziyaret ettiğinizde, sizinle ilgili verileri işleriz. IP adresinizin yanı sıra tıklama ve satın alma davranışlarınızı da düşünün, böylece size daha kişisel ve alakalı bir hizmet sunabiliriz. Çerezler, diğer şeylerin yanı sıra, web sitesinin veya uygulamanın hangi bölümlerini görüntülediğinizi görmemizi sağlar.
Hesap oluşturma ve yönetme
KBH BV'ye sipariş vermek için web sitelerimizde bir hesap oluşturabilirsiniz. Daha sonra hesabınıza giriş yapabilir ve hesabınızı yönetebilirsiniz. Bir hesap oluşturmak ve hesabınızı kullanmak için sizden gelen gerekli verileri işleriz.
Ürün satın alın ve teslim ettirin
Mağazamızdan satın aldığınız ürünler DHL, Transmission, DPD tarafından teslim edilir. Sipariş verirken, seçtiğiniz ödeme yöntemi ve siparişinizi takip etmek için veriler gibi çeşitli verileri işleriz. Satın alımlarınız sonucunda size örneğin e-posta yoluyla teklifler ve bilgiler gönderebiliriz.
Sorular, şikayetler, onarımlar ve garantiler
Bir ürün hakkında soru sorar veya şikayette bulunursanız, onarım talep ederseniz, garantinizi devreye sokarsanız veya başka herhangi bir nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçerseniz, belirli verilerin işlenmesi ve saklanması gerekir.
Pazarlama
Bir hesap oluşturduysanız ve bir veya daha fazla ürün satın aldıysanız, pazarlama amacıyla size yaklaşabiliriz. Bunu çeşitli ifadeler ve kanallar aracılığıyla yapıyoruz. Ayrıca, diğer taraflardan gelen verileri halihazırda sahip olduğumuz verilerle birleştirebiliriz. İkincisini yalnızca sizin izninizle yapıyoruz.
Sosyal medya
Bioethanolshop ile sosyal medya aracılığıyla etkileşime girerseniz, örneğin yorum gönderirseniz, medya yüklerseniz, mesaj gönderirseniz, web sitemizden bir makale paylaşırsanız veya bir beğen düğmesine tıklarsanız, (kullanıcı) adınız, ikamet yeriniz, e-posta adresiniz ve cinsiyetiniz gibi verileri alabiliriz.
Yorumlar
Mağazamızda veya bir yorumcu sitesinde yorum bırakabilirsiniz. Bazen bizden bir ürün satın aldıktan sonra veya ortaklarımızla yaptığımız bir promosyon nedeniyle bunu isteriz. Bu e-postalarda gelecekteki mesajların aboneliğinden çıkabilirsiniz. Gönderdiğiniz inceleme başkaları tarafından görülebilir. Yorumunuzla birlikte hangi ismi/nickname'i göstereceğimizi siz seçersiniz.
İç pazar araştırması
Müşterilerimiz ve faaliyet gösterdiğimiz pazar hakkında bilgi toplamak için pazar araştırması yapıyoruz. Pazar araştırması, mağazamızı ve hizmetlerimizi geliştirmemizi sağlar. Bu bilgileri ayrıca pazarlama ve iletişim politikamız için de temel olarak kullanıyoruz. Satın alma ve pazarlama sürecinin her aşamasında müşterilerimizin satın alma davranışlarını ve motivasyonlarını analiz ediyoruz.
Dolandırıcılık karşıtı soruşturma
KBH BV'nin içinde bulunduğu sektör dolandırıcılığa açıktır. Bu nedenle dolandırıcılık karşıtı soruşturmalar yürütüyoruz. Bu şekilde, dolandırıcılık sonucunda mali ve/veya itibarın zarar görmesini engellemek istiyoruz. Müşteri numaranız başkaları tarafından dolandırıcılık yapmak için kötüye kullanılabilir. Bu nedenle dolandırıcılığın önlenmesi sadece bizim değil sizin de yararınızadır.
Müşteri memnuniyeti anketi
Müşteri deneyiminizi, mağazamızı ve hizmetlerimizi iyileştirmek için müşterilerimizin algısı ve memnuniyeti hakkında içgörüye ihtiyacımız var. Bu amaçla sizden işlediğimiz veriler için gizlilik bildirimimize bakın.
Üçüncü taraflar sizin hakkınızda hangi verileri işliyor?
Hizmetleri gerçekleştirmek, ürünleri teslim etmek ve diğer faaliyetler için üçüncü taraflardan yardım alırız. Bu üçüncü taraflar verilerinizi KBH BV adına işledikleri ölçüde, bunu işleyici olarak yaparlar. Diğer hususların yanı sıra güvenlik, gizlilik ve haklarınıza ilişkin tüm anlaşmalar, bu üçüncü taraflarla imzaladığımız işleme sözleşmelerinde yer almaktadır.
Verilerinizi nasıl güvence altına alıyoruz?
Gizliliğiniz önemlidir, bu nedenle verilerinizin güvenliğini çok ciddiye alıyoruz. Verilerinizin güvende olmasını ve güvende kalmasını sağlamak için çeşitli önlemler aldık. Verilerinizi güvence altına alırken, verilerinizin olası işleme risklerini dikkate alırız: örneğin, kaybolması veya yasa dışı kullanılması.
Verilerinizi ne kadar süreyle saklıyoruz?
Genel olarak, verilerinizi toplama amacımız için gerekli olandan daha uzun süre saklamıyoruz. Bundan sonra, bu verileri siler veya anonimleştiririz. Anonimleştirme, verilerin artık sizinle ilişkilendirilememesini sağladığımız anlamına gelir. Bazen başka bir amaç için belirli verilere ihtiyaç duyarız. Böyle bir durumda, bunu yapmak için bir dayanağımız vardır ve bu verilerin yalnızca bu amaç için erişilebilir olmasını sağlayacağız. Bundan sonra da elbette verilerinizi anonimleştirecek veya sileceğiz.
Bir müşteri olarak hangi haklara sahipsiniz?
Bir müşteri olarak, verilerinizin KBH BV tarafından işlenmesi söz konusu olduğunda belirli haklara sahipsiniz. Hesabınızda bunların çoğunu kendiniz kontrol edebilirsiniz. Verilerinizi görüntüleyebilir, değiştirebilir veya indirmeyi talep edebilirsiniz. Ancak, örneğin, verileri silme ve verilerinizi aktarma hakkına da sahipsiniz.
Çerez kullanıyor muyuz?
Evet, farklı türde çerezler ve benzer teknikler kullanıyoruz. Bunlar, diğer şeylerin yanı sıra, mağazamızın düzgün çalışması ve sizin için daha kullanıcı dostu olması için gereklidir. Kullandığımız tüm çerezler ve bunları neden kullandığımız hakkında daha fazla bilgiyi çerez bildirimimizde okuyabilirsiniz.
Kurabiye istemiyor musun? Ayarlarınızı her zaman değiştirebilir veya çerezleri kendiniz silebilirsiniz. Çerez bildirimimiz bunun nasıl yapılacağını tam olarak açıklamaktadır. Bilmenizde fayda var: Çerezleri devre dışı bırakırsanız, mağazamız düzgün çalışmayabilir veya hiç çalışmayabilir.