Останнє редагування 23.02.2021
Завантажте повну заяву про конфіденційність компанії KBH BV (номер Торгової палати 66830257, також торгує під назвами KBH BV та Bioethanolshop). Заява про конфіденційність стосується всієї обробки персональних даних наших (потенційних) клієнтів і користувачів нашого веб-сайту, включаючи наші інтернет-магазини bioethanolshop.nl і bioethanolshop.be, разом також магазини.
завантажити заяву про конфіденційність
На цій сторінці ми узагальнили для Вас важливу інформацію з нашої заяви про конфіденційність у вигляді поширених запитань та відповідей на них. Так ви зможете швидко знайти інформацію, яка вас цікавить. Якщо ви бажаєте отримати детальну інформацію про обробку ваших даних, ви можете завантажити та ознайомитися з нашою заявою про конфіденційність у форматі pdf вище.
Наша заява про конфіденційність поширюється на будь-яку обробку персональних даних наших (потенційних) клієнтів і користувачів нашого магазину. Під персональними даними ми розуміємо інформацію, яка може бути прямо чи опосередковано пов'язана з фізичною особою, при цьому ім'я цієї особи не обов'язково повинно бути відоме. Приклади включають номер клієнта, адресу, місце проживання, адресу електронної пошти, номер телефону, ідентифікатори файлів cookie та фінансові дані (повний перелік див. у нашій заяві про конфіденційність).
Тут і далі всі персональні та інші дані також іменуються в сукупності як дані.
Для нас важливо, щоб наші послуги були надійними та прозорими. Тому ми ставимося до ваших персональних даних з розсудливістю та обережністю і гарантуємо, що будь-яка обробка ваших даних відповідає чинному законодавству та нормативно-правовим актам. Ми можемо вносити зміни до нашої заяви про конфіденційність, якщо цього вимагають нові події. Ви завжди можете завантажити останню версію на цій сторінці, щоб бути в курсі змін.
Хто обробляє ваші дані та хто їх захищає?
Bioethanolshop несе відповідальність за обробку ваших даних. Це означає, що Bioethanolshop визначає, як і які з ваших даних обробляються, для яких цілей і як довго. Ми не обробляємо ваші дані безпідставно і тільки в тому випадку, якщо вони потрібні нам для однієї або декількох конкретних цілей. Ми ніколи не будемо продавати ваші дані третім особам.
Які дані ми обробляємо і для чого ми їх використовуємо?
Відвідування та користування магазином (загальне)
Коли ви відвідуєте наш магазин, ми обробляємо дані про вас. Подумайте про свою IP-адресу, а також про свою поведінку щодо кліків та покупок, щоб ми могли надати вам більш персоналізовану та релевантну послугу. Файли cookie дозволяють нам бачити, серед іншого, які частини веб-сайту або додатку ви переглядали.
Створення та керування обліковим записом
Для розміщення замовлення в компанії KBH BV ви можете створити обліковий запис на наших сайтах. Після цього ви зможете увійти до свого облікового запису та керувати ним. Для створення облікового запису та використання Вашого облікового запису ми обробляємо необхідні дані, отримані від Вас.
Купуйте товари та отримуйте їх з доставкою
Товари, які ви купуєте в нашому магазині, доставляються компаніями DHL, Transmission, DPD. При оформленні замовлення ми обробляємо різні дані, такі як обраний вами спосіб оплати і дані для відстеження вашого замовлення. Після Ваших покупок ми можемо надсилати Вам пропозиції та інформацію, наприклад, електронною поштою.
Питання, скарги, ремонт та гарантії
Якщо Ви задаєте питання або скаржитеся на товар, вимагаєте ремонту, посилаєтеся на гарантію або звертаєтеся до служби підтримки клієнтів з будь-якої іншої причини, необхідно обробляти і зберігати певні дані.
Маркетинг
Якщо ви створили обліковий запис і придбали один або кілька товарів, ми можемо зв'язатися з вами в маркетингових цілях. Ми робимо це через різні форми і канали. Крім того, ми можемо об'єднувати дані, отримані від інших сторін, з даними, які ми вже маємо про Вас. Останнє ми робимо лише з вашого дозволу.
Соціальні мережі
Якщо ви взаємодієте з Bioethanolshop через соціальні мережі, наприклад, публікуєте коментарі, завантажуєте медіа, надсилаєте повідомлення, ділитеся статтею з нашого сайту або натискаєте кнопку "мені подобається", ми можемо отримати такі дані, як ваше ім'я (користувача), місце проживання, адреса електронної пошти та стать.
Відгуки
Ви можете залишити відгук в нашому магазині або на сайті відгуків. Іноді ми просимо про це після того, як ви купили у нас товар або через акцію з нашими партнерами. Ви можете відписатися від подальших повідомлень у цих листах. Відгук, який ви публікуєте, бачать інші. Ви обираєте, яке ім'я/нікнейм ми будемо відображати з Вашим відгуком.
Дослідження внутрішнього ринку
Ми проводимо маркетингові дослідження для збору інформації про наших клієнтів та ринок, на якому ми працюємо. Дослідження ринку дозволяє нам вдосконалювати наш магазин та послуги. Ми також використовуємо цю інформацію як основу для нашої маркетингової та комунікаційної політики. На кожному етапі процесу закупівлі та збуту ми аналізуємо купівельну поведінку та мотивацію наших клієнтів.
Розслідування випадків шахрайства
Галузь, в якій працює KBH BV, є вразливою до шахрайства. Саме тому ми проводимо антишахрайські розслідування. У такий спосіб ми хочемо запобігти фінансовим та/або репутаційним збиткам внаслідок шахрайства. Ваш номер клієнта може бути використаний іншими особами з метою шахрайства. Тому запобігання шахрайству не тільки в наших, але й у ваших інтересах.
Дослідження задоволеності клієнтів
Для того, щоб покращити ваш клієнтський досвід, наш магазин та послуги, нам потрібне розуміння того, як наші клієнти сприймають їх та наскільки вони задоволені. Ознайомтеся з нашою заявою про конфіденційність щодо даних, які ми обробляємо з цією метою.
Які дані про Вас обробляють треті особи?
Для надання послуг, доставки товарів та інших видів діяльності ми отримуємо допомогу від третіх осіб. Якщо ці треті особи обробляють ваші дані від імені KBH BV, вони роблять це як обробники. Всі домовленості щодо, серед іншого, безпеки, конфіденційності та Ваших прав включені в угоди про обробку даних, які ми уклали з цими третіми сторонами.
Як ми захищаємо ваші дані?
Ваша конфіденційність важлива, тому ми дуже серйозно ставимося до безпеки ваших даних. Ми вжили різних заходів для того, щоб гарантувати, що ваші дані є і залишаються в безпеці. При захисті Ваших даних ми враховуємо можливі ризики обробки Ваших даних: наприклад, якщо вони будуть втрачені або використані незаконно.
Як довго ми зберігаємо ваші дані?
Як правило, ми не зберігаємо ваші дані довше, ніж це необхідно для цілей, для яких ми їх збирали. Після цього ми видаляємо або анонімізуємо ці дані. Анонімізація означає, що ми гарантуємо, що дані більше не можуть бути відстежені до вас. Іноді нам все ж таки потрібні певні дані для іншої мети. Якщо це так, ми маємо для цього підстави і забезпечимо доступ до цих даних лише з цією метою. Після цього ми, звичайно, все одно анонімізуємо або видалимо ваші дані.
Які права Ви маєте як клієнт?
Як клієнт, ви маєте певні права, коли мова йде про обробку ваших даних компанією KBH BV. У своєму обліковому записі ви можете контролювати більшу частину з них самостійно. Ви можете переглянути свої дані, змінити їх або запросити їх завантаження. Але ви також маєте, наприклад, право на видалення даних і право на передачу ваших даних.
Чи використовуємо ми файли cookie?
Так, ми використовуємо різні типи файлів cookie та подібні методи. Вони потрібні, зокрема, для того, щоб наш магазин працював належним чином і був більш зручним для вас. Ви можете прочитати більше про всі файли cookie, які ми використовуємо, і чому ми їх використовуємо, в нашій заяві про файли cookie.
Не хочеш печива? Ви завжди можете змінити свої налаштування або видалити файли cookie самостійно. Наша заява про використання файлів cookie пояснює, як саме це зробити. Важливо знати: якщо ви відключите файли cookie, наш магазин може працювати неправильно або взагалі не працювати.