Τελευταία τροποποίηση στις 23.02.2021
Κατεβάστε την πλήρη δήλωση απορρήτου της KBH BV (αριθμός Επιμελητηρίου 66830257, επίσης με τις επωνυμίες KBH BV και Bioethanolshop). Η δήλωση απορρήτου αφορά την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των (δυνητικών) πελατών μας και των χρηστών της ιστοσελίδας μας, συμπεριλαμβανομένων των διαδικτυακών μας καταστημάτων στη διεύθυνση bioethanolshop.nl και bioethanolshop.be, συλλογικά επίσης κατάστημα.
λήψη δήλωσης απορρήτου
Σε αυτή τη σελίδα έχουμε συνοψίσει για εσάς σημαντικές πληροφορίες από τη δήλωση απορρήτου μας με τη μορφή συχνών ερωτήσεων και τις απαντήσεις τους. Έτσι μπορείτε να βρείτε γρήγορα τις πληροφορίες που αναζητάτε. Εάν θέλετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας, μπορείτε να κατεβάσετε και να διαβάσετε τη δήλωση απορρήτου μας ως pdf παραπάνω.
Η δήλωσή μας περί απορρήτου ισχύει για κάθε επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των (δυνητικών) πελατών μας και των χρηστών του καταστήματός μας. Με τον όρο δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα εννοούμε πληροφορίες που μπορούν να εντοπιστούν άμεσα ή έμμεσα σε ένα άτομο, χωρίς να χρειάζεται να είναι γνωστό το όνομα του ατόμου αυτού. Σκεφτείτε τον αριθμό πελάτη, τη διεύθυνση, τον τόπο κατοικίας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου, τα αναγνωριστικά cookies και τα οικονομικά δεδομένα (δείτε τη δήλωση απορρήτου μας για τον πλήρη κατάλογο).
Στο εξής, όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και άλλα δεδομένα αναφέρονται συλλογικά ως δεδομένα.
Πιστεύουμε ότι είναι σημαντικό οι υπηρεσίες μας να είναι αξιόπιστες και διαφανείς. Ως εκ τούτου, χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διακριτικότητα και προσοχή και διασφαλίζουμε ότι οποιαδήποτε επεξεργασία των δεδομένων σας συμμορφώνεται με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς. Είναι πιθανό να προσαρμόσουμε τη δήλωσή μας περί απορρήτου εάν το απαιτήσουν οι νέες εξελίξεις. Μπορείτε πάντα να κατεβάζετε την τελευταία έκδοση από αυτή τη σελίδα για να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές.
Ποιος επεξεργάζεται τα δεδομένα σας και ποιος τα προστατεύει;
Η Bioethanolshop είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των δεδομένων σας. Αυτό σημαίνει ότι η Bioethanolshop αποφασίζει πώς και ποια από τα δεδομένα σας θα υποβληθούν σε επεξεργασία, για ποιους σκοπούς και για πόσο χρονικό διάστημα. Δεν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας χωρίς λόγο και μόνο όταν τα χρειαζόμαστε για έναν ή περισσότερους συγκεκριμένους σκοπούς. Δεν θα πουλήσουμε ποτέ τα δεδομένα σας σε τρίτους.
Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε και για ποιο λόγο τα χρησιμοποιούμε;
Επίσκεψη και χρήση του καταστήματος (γενικά)
Όταν επισκέπτεστε το κατάστημά μας, επεξεργαζόμαστε δεδομένα σχετικά με εσάς. Αυτό περιλαμβάνει τη διεύθυνση IP σας, αλλά και τη συμπεριφορά σας όσον αφορά τα κλικ και τις αγορές σας, ώστε να μπορούμε να σας παρέχουμε πιο προσωπικές και σχετικές υπηρεσίες. Τα cookies μας επιτρέπουν να βλέπουμε, για παράδειγμα, ποια μέρη του ιστότοπου ή της εφαρμογής έχετε δει.
Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού
Για να κάνετε μια παραγγελία στην KBH BV μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στους ιστότοπούς μας. Μετά από αυτό μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να διαχειριστείτε το λογαριασμό σας. Για τη δημιουργία λογαριασμού και τη χρήση του λογαριασμού σας επεξεργαζόμαστε τα απαραίτητα δεδομένα σας.
Αγοράστε αντικείμενα και παραδώστε τα
Τα είδη που αγοράζετε στο κατάστημά μας παραδίδονται με DHL, Transmission, DPD. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας επεξεργαζόμαστε διάφορα δεδομένα, όπως τον τρόπο πληρωμής που επιλέξατε και δεδομένα για την παρακολούθηση της παραγγελίας σας. Ως αποτέλεσμα των αγορών σας, ενδέχεται να σας στείλουμε προσφορές και πληροφορίες, για παράδειγμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ερωτήσεις, παράπονα, επισκευές και εγγυήσεις
Εάν κάνετε μια ερώτηση ή ένα παράπονο σχετικά με ένα προϊόν, ζητήσετε επισκευή, επικαλεστείτε την εγγύησή σας ή επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών για οποιονδήποτε άλλο λόγο, είναι απαραίτητο να επεξεργαστούμε και να αποθηκεύσουμε ορισμένα δεδομένα.
Μάρκετινγκ
Εάν έχετε δημιουργήσει λογαριασμό και έχετε αγοράσει ένα ή περισσότερα προϊόντα, ενδέχεται να σας προσεγγίσουμε για σκοπούς μάρκετινγκ. Αυτό το κάνουμε μέσω διαφόρων επικοινωνιών και διαύλων. Επιπλέον, ενδέχεται να συνδυάσουμε πληροφορίες από άλλα μέρη με πληροφορίες που έχουμε ήδη για εσάς. Θα το κάνουμε αυτό μόνο με την άδειά σας.
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Εάν αλληλεπιδράσετε με το Bioethanolshop μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, για παράδειγμα εάν δημοσιεύσετε ένα σχόλιο, ανεβάσετε πολυμέσα, στείλετε ένα μήνυμα, μοιραστείτε ένα άρθρο από τον ιστότοπό μας ή κάνετε κλικ σε ένα κουμπί like, ενδέχεται να λάβουμε πληροφορίες όπως το όνομα (χρήστη), ο τόπος διαμονής, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το φύλο σας.
Κριτικές
Μπορείτε να αφήσετε μια κριτική στο κατάστημά μας ή στον ιστότοπο μιας ομάδας αναθεώρησης. Μερικές φορές σας το ζητάμε αφού έχετε αγοράσει ένα προϊόν από εμάς ή λόγω μιας προώθησης με τους συνεργάτες μας. Μπορείτε να διαγραφείτε από αυτά τα μηνύματα για μελλοντικά μηνύματα. Η κριτική που δημοσιεύετε είναι ορατή σε άλλους. Εσείς επιλέγετε ποιο όνομα/παρωνύμιο θα εμφανίζεται στην κριτική σας.
Εσωτερική έρευνα αγοράς
Διεξάγουμε έρευνα αγοράς για να συγκεντρώσουμε πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες μας και την αγορά στην οποία δραστηριοποιούμαστε. Με βάση την έρευνα αγοράς μπορούμε να βελτιώσουμε το κατάστημα και τις υπηρεσίες μας. Χρησιμοποιούμε επίσης αυτές τις πληροφορίες ως βάση για την πολιτική μάρκετινγκ και επικοινωνίας μας. Σε κάθε στάδιο της διαδικασίας αγοράς και μάρκετινγκ, αναλύουμε την αγοραστική συμπεριφορά και τα κίνητρα των πελατών μας.
Έρευνα κατά της απάτης
Ο τομέας στον οποίο δραστηριοποιείται η KBH BV είναι ευαίσθητος στην απάτη. Γι' αυτό διεξάγουμε έρευνες κατά της απάτης. Με αυτόν τον τρόπο θέλουμε να αποτρέψουμε την οικονομική ζημιά ή/και τη ζημιά στη φήμη ως αποτέλεσμα απάτης. Ο αριθμός πελάτη σας μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τρίτους για τη διάπραξη απάτης. Συνεπώς, η πρόληψη της απάτης δεν είναι μόνο προς το συμφέρον μας, αλλά και προς το δικό σας συμφέρον.
Έρευνα ικανοποίησης πελατών
Για να βελτιώσουμε την εμπειρία των πελατών σας, το κατάστημά μας και τις υπηρεσίες μας, πρέπει να κατανοήσουμε την εμπειρία και την ικανοποίηση των πελατών μας. Δείτε τη δήλωση απορρήτου μας για τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για το σκοπό αυτό.
Ποια δεδομένα επεξεργάζονται τρίτοι από εσάς;
Για την εκτέλεση των υπηρεσιών, την παράδοση των άρθρων και άλλες δραστηριότητες, λαμβάνουμε βοήθεια από τρίτους. Εάν αυτά τα τρίτα μέρη επεξεργάζονται τα δεδομένα σας για λογαριασμό της KBH BV, το κάνουν ως εκτελούντες την επεξεργασία. Όλες οι συμφωνίες σχετικά με την ασφάλεια, την εμπιστευτικότητα και τα δικαιώματά σας περιλαμβάνονται στις συμφωνίες επεξεργασίας που έχουμε συνάψει με αυτά τα τρίτα μέρη.
Πώς διασφαλίζουμε τα δεδομένα σας;
Το απόρρητό σας είναι σημαντικό, γι' αυτό και λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την ασφάλεια των πληροφοριών σας. Έχουμε λάβει διάφορα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σας είναι και παραμένουν ασφαλή. Κατά τη διασφάλιση των δεδομένων σας, λαμβάνουμε υπόψη τυχόν κινδύνους επεξεργασίας των δεδομένων σας: για παράδειγμα, εάν χαθούν ή χρησιμοποιηθούν καταχρηστικά.
Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας;
Γενικά, δεν διατηρούμε τα δεδομένα σας για περισσότερο χρόνο από όσο είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο τα συλλέξαμε. Στη συνέχεια θα αφαιρέσουμε ή θα ανωνυμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες. Ανωνυμοποίηση σημαίνει ότι διασφαλίζουμε ότι οι πληροφορίες δεν μπορούν πλέον να εντοπιστούν σε εσάς. Μερικές φορές χρειαζόμαστε ορισμένες πληροφορίες για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για άλλο σκοπό. Εάν αυτό συμβαίνει, έχουμε μια βάση γι' αυτό και θα διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα αυτά είναι προσβάσιμα μόνο για αυτόν τον σκοπό. Μετά από αυτό, φυσικά θα ανωνυμοποιήσουμε ή θα διαγράψουμε τα δεδομένα σας.
Ποια δικαιώματα έχετε ως πελάτης;
Ως πελάτης έχετε ορισμένα δικαιώματα σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας από την KBH BV. Στο λογαριασμό σας μπορείτε να ρυθμίσετε τα περισσότερα πράγματα μόνοι σας. Μπορείτε να δείτε τα δεδομένα σας, να τα αλλάξετε ή να ζητήσετε να τα κατεβάσετε. Έχετε επίσης το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας και το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαβίβαση των δεδομένων σας.
Χρησιμοποιούμε cookies;
Ναι, χρησιμοποιούμε διαφορετικούς τύπους cookies και παρόμοιες τεχνικές. Αυτά είναι απαραίτητα, μεταξύ άλλων, για να λειτουργήσει σωστά το κατάστημά μας και να γίνει πιο φιλικό προς το χρήστη για εσάς. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για όλα τα cookies που χρησιμοποιούμε και γιατί τα χρησιμοποιούμε στη δήλωση για τα cookies.
Δεν θέλετε μπισκότα; Μπορείτε πάντα να αλλάξετε τις ρυθμίσεις σας ή να διαγράψετε τα cookies μόνοι σας. Η δήλωσή μας για τα cookies εξηγεί ακριβώς πώς να το κάνετε αυτό. Καλό είναι να γνωρίζετε: αν απενεργοποιήσετε τα cookies, το κατάστημά μας ενδέχεται να μην λειτουργεί σωστά ή να μην λειτουργεί καθόλου.