Последна промяна на 23.02.2021 г.

Изтеглете пълната декларация за поверителност на KBH BV (номер в Търговската камара 66830257, търгуваща също под имената KBH BV и Bioethanolshop). Декларацията за поверителност се отнася до обработката на лични данни на нашите (потенциални) клиенти и потребители на нашия уебсайт, включително на нашите уебмагазини на адрес bioethanolshop.nl и bioethanolshop.be, наричани общо също магазин.

Изтегляне на декларация за поверителност

На тази страница сме обобщили за вас важна информация от нашата декларация за поверителност под формата на често задавани въпроси и техните отговори. Така можете бързо да намерите търсената информация. Ако искате да получите подробна информация за обработката на вашите данни, можете да изтеглите и прочетете нашата декларация за поверителност в pdf формат по-горе.

Нашата декларация за поверителност се отнася за цялата обработка на лични данни на нашите (потенциални) клиенти и потребители на нашия магазин. Под лични данни разбираме информация, която пряко или непряко може да бъде проследена до физическо лице, без да е необходимо да се знае името на това лице. Помислете за клиентски номер, адрес, местоживеене, имейл адрес, телефонен номер, идентификатори на бисквитки и финансови данни (за пълния списък вижте нашата декларация за поверителност).

По-нататък всички лични данни и други данни се наричат общо данни.

Вярваме, че е важно услугите ни да са надеждни и прозрачни. Затова се отнасяме към вашите лични данни дискретно и внимателно и гарантираме, че всяка обработка на вашите данни е в съответствие с приложимите закони и разпоредби. Възможно е да адаптираме декларацията си за поверителност, ако това се налага поради нови обстоятелства. Винаги можете да изтеглите най-новата версия от тази страница, за да сте информирани за всички промени.

Кой обработва вашите данни и кой ги защитава?

Bioethanolshop носи отговорност за обработката на вашите данни. Това означава, че Bioethanolshop решава как и кои от вашите данни ще бъдат обработвани, за какви цели и за какъв период от време. Няма да обработваме данните ви без причина и само когато са ни необходими за една или повече конкретни цели. Никога няма да продаваме данните ви на трети страни.

Какви данни обработваме и за какво ги използваме?

Посещение и използване на магазина (общо)

Когато посещавате нашия магазин, ние обработваме данни за вас. Това включва вашия IP адрес, както и поведението ви при кликване и покупка, за да можем да ви предоставим по-персонализирани и подходящи услуги. Бисквитките ни позволяват да видим например кои части от уебсайта или приложението сте разгледали.

Създаване и управление на акаунт

За да направите поръчка в KBH BV, можете да си създадете акаунт на нашите уебсайтове. След това можете да влезете в профила си и да управлявате профила си. За създаването на акаунт и използването на вашия акаунт обработваме необходимите данни за вас.

Купуване на артикули и доставка

Артикулите, които купувате в нашия магазин, се доставят от DHL, Transmission, DPD. По време на процеса на поръчка обработваме различни данни, като например избрания от вас начин на плащане и данни за проследяване на поръчката ви. В резултат на вашите покупки може да ви изпращаме оферти и информация, например по електронна поща.

Въпроси, оплаквания, ремонти и гаранции

Ако зададете въпрос или подадете оплакване за даден артикул, поискате ремонт, възползвате се от гаранцията си или се свържете с отдела за обслужване на клиенти по някаква друга причина, е необходимо да обработим и съхраним определени данни.

Маркетинг

Ако сте създали акаунт и сте закупили един или повече артикули, може да се обърнем към вас за маркетингови цели. Правим това чрез различни комуникации и канали. Освен това можем да комбинираме информация от други страни с информация, която вече имаме за вас. Ще направим това само с ваше разрешение.

Социални медии

Ако взаимодействате с Bioethanolshop чрез социалните медии, например ако публикувате коментар, качвате медия, изпращате съобщение, споделяте статия от нашия уебсайт или натиснете бутона "харесвам", може да получим информация като вашето (потребителско) име, местоживеене, имейл адрес и пол.

Отзиви

Можете да оставите отзив в нашия магазин или на сайта на страна за отзиви. Понякога искаме това, след като сте закупили продукт от нас или поради промоция на нашите партньори. Можете да се отпишете от тези писма за бъдещи съобщения. Публикуваното от вас ревю е видимо за другите. Вие избирате кое име/псевдоним да се показва в прегледа ви.

Проучване на вътрешния пазар

Провеждаме пазарни проучвания, за да съберем информация за нашите клиенти и за пазара, на който работим. Въз основа на пазарните проучвания можем да подобрим нашия магазин и услуги. Използваме тази информация и като основа за нашата маркетингова и комуникационна политика. На всеки етап от процеса на закупуване и маркетинг анализираме поведението и мотивацията на нашите клиенти.

Разследване за борба с измамите

Секторът, в който работи KBH BV, е чувствителен към измами. Ето защо провеждаме разследвания за борба с измамите. По този начин искаме да предотвратим финансови щети и/или щети на репутацията в резултат на измама. Вашият клиентски номер може да бъде използван от други лица за извършване на измами. Ето защо предотвратяването на измами е не само в наш интерес, но и във ваш интерес.

Проучване на удовлетвореността на клиентите

За да подобрим вашето клиентско преживяване, нашия магазин и услуги, трябва да разберем опита и удовлетвореността на нашите клиенти. Вижте нашата декларация за поверителност за данните, които обработваме за тази цел.

Какви данни обработват трети страни от вас?

За изпълнението на услугите, доставката на артикули и други дейности получаваме помощ от трети страни. Ако тези трети страни обработват Вашите данни от името на KBH BV, те го правят като обработващ лични данни. Всички споразумения относно сигурността, поверителността и вашите права са включени в споразуменията за обработка, които сме сключили с тези трети страни.

Как защитаваме вашите данни?

Поверителността на личните ви данни е важна, затова се отнасяме много сериозно към сигурността на информацията ви. Предприели сме различни мерки, за да гарантираме, че данните ви са и остават сигурни. Когато осигуряваме сигурността на вашите данни, вземаме предвид всички рискове, свързани с обработката на вашите данни: например ако бъдат изгубени или използвани неправомерно.

Колко дълго съхраняваме вашите данни?

Като цяло не съхраняваме данните ви по-дълго от необходимото за целта, за която сме ги събрали. След това ще премахнем или анонимизираме тази информация. Анонимизирането означава, че се уверяваме, че информацията вече не може да бъде проследена до вас. Понякога все още се нуждаем от определена информация за по-дълъг период от време за друга цел. Ако случаят е такъв, ние имаме основание за това и ще гарантираме, че тези данни са достъпни само за тази цел. След това, разбира се, ще анонимизираме или ще премахнем данните ви.

Какви права имате като клиент?

Като клиент имате определени права относно обработката на вашите данни от KBH BV. В акаунта си можете сами да организирате повечето неща. Можете да прегледате данните си, да ги промените или да поискате да ги изтеглите. Но също така имате право да поискате данните ви да бъдат премахнати, както и да поискате данните ви да бъдат прехвърлени.

Използваме ли бисквитки?

Да, използваме различни видове бисквитки и подобни техники. Те са необходими, наред с други неща, за да работи магазинът ни правилно и да бъде по-удобен за ползване от вас. Можете да прочетете повече за всички бисквитки, които използваме, и защо ги използваме в нашата декларация за бисквитките.

Не искате бисквитки? Винаги можете сами да промените настройките си или да изтриете бисквитките. В нашата декларация за бисквитките е обяснено как точно да направите това. Добре е да знаете: ако деактивирате бисквитките, нашият магазин може да не работи правилно или изобщо да не работи.