Контактная информация

Биоэтанолшоп является частью KBH Online.
KBH Online является владельцем интернет-магазина www.bioethanolshop.nl и www.bioethanolshop.be.

Расположен магазин биоэтанола:
Динкельстраат 60
7523 BZ Энсхеде

Тел. НЛ: 053 200 55 68 (09.00 - 17.00 | Mo - Fri)
Тел. БЕ: 03 808 1669 (09.00 - 17.00 | Mon - Fri)

Почта: info@kbhonline.eu

Способы оплаты
С нами у вас есть возможность оплачивать так, как вы хотите, мы принимаем iDEAL, предоплату, Paypal и кредитные карты (также различные иностранные кредитные карты). Более подробную информацию о способах оплаты можно найти здесь.

Время доставки
Продукция, имеющаяся на складе и заказанная до 17.00, доставляется на следующий день. Из-за коротких линий с нашими поставщиками, продукция, которой у нас нет на складе, как правило, может быть доставлена в течение 2-5 рабочих дней.
Если срок доставки превышает 7 рабочих дней, Вы получите автоматическое сообщение, Вы всегда получите от нас подтверждающее сообщение о сроке доставки. Вы можете забрать свой заказ в рабочие дни с 09.00 до 17.00, после предварительной записи по телефону.

Жалобы
KBHOnline - Биоэтанолшоп стремится к наиболее правильной обработке Вашего заказа. Если у вас возникнут проблемы с нашим сервисом, пожалуйста, дайте нам знать. Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить вас. Вы можете направить жалобу в отдел обслуживания клиентов (info@kbhonline.eu).

Мы ответим на вашу жалобу в течение 14 дней с момента получения. Если это займет больше времени, мы проинформируем вас об этом. Если вам это не нравится, вы всегда можете связаться со Stichting Webshop Keurmerk, где подключен магазин биоэтанол.