Последнее изменение 23.02.2021
Скачайте полное заявление о конфиденциальности компании KBH BV (Торговая палата номер 66830257, также торгующей под именами KBH BV и Bioethanolshop). Заявление о конфиденциальности касается любой обработки персональных данных наших (потенциальных) клиентов и пользователей нашего веб-сайта, включая наши интернет-магазины на bioethanolshop.nl и bioethanolshop.be, в совокупности также магазины.
заявление о конфиденциальности скачивания
На этой странице мы обобщили важную для вас информацию из нашего заявления о конфиденциальности в виде часто задаваемых вопросов и ответов на них. Так что вы сможете быстро найти нужную вам информацию. Если вы хотите получить подробную информацию об обработке ваших данных, вы можете скачать и прочитать наше заявление о конфиденциальности в формате pdf выше.
Наше заявление о конфиденциальности распространяется на всю обработку персональных данных наших (потенциальных) клиентов и пользователей нашего магазина. Под личными данными мы понимаем информацию, которая прямо или косвенно прослеживается за человеком, при этом имя этого человека не обязательно должно быть известно. Подумайте о номере клиента, адресе, месте жительства, адресе электронной почты, номере телефона, идентификаторе куки и финансовых данных (полный список см. в нашем заявлении о конфиденциальности).
Здесь и далее все личные данные и другие данные в совокупности именуются данными.
Мы считаем важным, чтобы наши услуги были надежными и прозрачными. Поэтому мы обращаемся с вашими персональными данными с осторожностью и осторожностью, а также следим за тем, чтобы любая обработка ваших данных соответствовала действующим законам и предписаниям. Возможно, что мы адаптируем наше заявление о конфиденциальности, если этого потребуют новые разработки. Вы всегда можете загрузить последнюю версию с этой страницы, чтобы быть в курсе любых изменений.
Кто обрабатывает ваши данные и кто их защищает?
Биоэтанолшоп отвечает за обработку Ваших данных. Это означает, что Биоэтанолшоп определяет, как и какая информация обрабатывается, для каких целей и на какой срок. Мы не будем обрабатывать Ваши данные без причины и только тогда, когда они нам понадобятся для одной или нескольких конкретных целей. Мы никогда не продадим ваши данные третьим лицам.
Какие данные мы обрабатываем и для чего используем?
Посещение и использование магазина (общий)
Когда вы посещаете наш магазин, мы обрабатываем данные о вас. Сюда входит не только ваш IP-адрес, но и ваше поведение при нажатии и покупке, чтобы мы могли предоставить вам более личный и актуальный сервис. Файлы cookie позволяют нам видеть, например, какие части веб-сайта или приложения вы просматривали.
Создание и управление аккаунтом
Для оформления заказа в KBH BV Вы можете создать аккаунт на наших сайтах. После этого вы можете войти в свой аккаунт и управлять им. Для создания аккаунта и использования вашего аккаунта мы обрабатываем необходимые данные о вас.
Купить товары и доставить их
Изделия, которые вы покупаете в нашем магазине, доставляются DHL, Трансмиссией, DPD. В процессе заказа мы обрабатываем различные данные, такие как выбранный вами способ оплаты и данные для отслеживания вашего заказа. В результате ваших покупок мы можем отправлять вам предложения и информацию, например, по электронной почте.
Вопросы, жалобы, ремонт и гарантии
Если вы задаете вопрос или подаете жалобу на предмет, запрашиваете ремонт, вызываете гарантийное обслуживание или обращаетесь в службу поддержки клиентов по любой другой причине, необходимо обрабатывать и хранить определенные данные.
Маркетинг
Если вы создали аккаунт и приобрели один или несколько товаров, мы можем обратиться к вам в маркетинговых целях. Мы делаем это через различные коммуникации и каналы. Кроме того, мы можем объединять информацию, полученную от других сторон, с уже имеющейся у нас информацией о вас. Мы сделаем это только с вашего разрешения.
Социальные сети
Если вы взаимодействуете с Биоэтанолшопом через социальные сети, например, публикуете комментарий, загружаете медиа, отправляете сообщение, публикуете статью с нашего сайта или нажимаете кнопку "Мне нравится", мы можем получить такую информацию, как ваше (имя пользователя), место жительства, адрес электронной почты и пол.
Отзывы
Вы можете оставить отзыв в нашем магазине или на сайте отзывной партии. Иногда мы просим об этом после того, как вы купили у нас товар или из-за промо-акции с нашими партнерами. Вы можете отказаться от подписки в этих письмах для будущих сообщений. Отзыв, который вы публикуете, виден другим. Вы выбираете, какое имя/название будет отображаться в вашем отзыве.
Исследование внутреннего рынка
Мы проводим исследования рынка для сбора информации о наших клиентах и о рынке, на котором мы работаем. Основываясь на маркетинговых исследованиях, мы можем улучшить наш магазин и услуги. Мы также используем эту информацию в качестве основы нашей маркетинговой и коммуникационной политики. На каждом этапе процесса закупки и маркетинга мы анализируем покупательское поведение и мотивацию наших клиентов.
Расследование по борьбе с мошенничеством
Сектор, в котором работает KBH BV, чувствителен к мошенничеству. Вот почему мы проводим расследования по борьбе с мошенничеством. Таким образом, мы хотим предотвратить финансовый и/или репутационный ущерб в результате мошенничества. Ваш номер клиента может быть использован другими лицами с целью совершения мошенничества. Поэтому предотвращение мошенничества не только в наших интересах, но и в ваших интересах.
Исследование удовлетворённости клиентов
Для улучшения вашего клиентского опыта, нашего магазина и услуг, мы должны понимать опыт наших клиентов и их удовлетворенность. Ознакомьтесь с нашим заявлением о конфиденциальности данных, которые мы обрабатываем для этой цели.
Какие данные обрабатываются у вас третьими лицами?
Для выполнения услуг, доставки товаров и других видов деятельности мы получаем помощь от третьих лиц. Если эти третьи лица обрабатывают ваши данные от имени KBH BV, они делают это как обработчик. Все соглашения о безопасности, конфиденциальности и ваших правах включены в соглашения об обработке, которые мы заключили с этими третьими сторонами.
Как мы защищаем ваши данные?
Ваша конфиденциальность очень важна, поэтому мы очень серьезно относимся к безопасности вашей информации. Мы приняли различные меры для обеспечения безопасности ваших данных. При обеспечении безопасности Ваших данных мы принимаем во внимание любые риски обработки Ваших данных: например, если они будут утеряны или использованы не по назначению.
Как долго мы храним ваши данные?
Как правило, мы не храним ваши данные дольше, чем это необходимо для целей, для которых мы их собрали. После этого мы удалим или обезличим эту информацию. Анонимизация означает, что мы следим за тем, чтобы информация больше не могла быть отслежена до вас. Иногда нам все же нужна определенная информация на более длительный период времени для другой цели. Если это так, то у нас есть для этого основание, и мы обеспечим доступ к этим данным только для этой цели. После этого мы, конечно же, сделаем анонимными или удалим Ваши данные.
Какие права у вас есть как у клиента?
Как клиент Вы имеете определенные права на обработку Ваших данных компанией KBH BV. В вашем аккаунте вы можете организовать большинство вещей самостоятельно. Вы можете просмотреть свои данные, изменить или запросить их загрузку. Но у вас также есть право на удаление ваших данных и право на их передачу.
Мы используем печенье?
Да, мы используем различные типы печенья и похожие техники. Это необходимо, среди прочего, для того, чтобы наш магазин работал должным образом и чтобы сделать его более удобным для вас. Подробнее обо всех используемых нами куки-файлах и о том, почему мы их используем, вы можете прочитать в нашем заявлении о куки-файлах.
Не хочешь печенья? Вы всегда можете изменить свои настройки или удалить файлы cookie самостоятельно. Наше печенье объясняет, как именно это сделать. Хорошо знать: если вы отключите cookie-файлы, наш магазин может работать некорректно или не работать вообще.