{"id":80,"date":"2021-02-09T11:59:33","date_gmt":"2021-02-09T11:59:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/?page_id=80"},"modified":"2023-09-08T11:27:15","modified_gmt":"2023-09-08T09:27:15","slug":"termeni-si-conditii-generale","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/ro\/algemene-voorwaarden\/","title":{"rendered":"Termeni \u0219i condi\u021bii generale"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

<\/p>\n

Ace\u0219ti Termeni \u0219i condi\u021bii generale ale Stichting Webshop Keurmerk au fost \u00eentocmite \u00een consultare cu Asocia\u021bia Consumatorilor \u00een cadrul Grupului de coordonare a autoreglement\u0103rii (CZ) al Consiliului Economic \u0219i Social \u0219i vor intra \u00een vigoare de la 1 iunie 2014.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Ace\u0219ti Termeni \u0219i condi\u021bii generale vor fi utiliza\u021bi de c\u0103tre to\u021bi membrii Stichting Webshop Keurmerk, cu excep\u021bia serviciilor financiare, astfel cum sunt men\u021bionate \u00een Legea privind supravegherea financiar\u0103 (Wet Financieel Toezicht) \u0219i \u00een m\u0103sura \u00een care aceste servicii sunt supravegheate de Autoritatea olandez\u0103 pentru pie\u021bele financiare (Autoriteit Financi\u00eble Markten).<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Cuprins:
Articolul 1 - Defini\u021bii
Articolul 2 - Identitatea \u00eentreprinz\u0103torului
Articolul 3 - Aplicabilitate
Articolul 4 - Oferta
Articolul 5 - Acordul
Articolul 6 - Dreptul de retragere
Articolul 7 - Obliga\u021biile consumatorului \u00een timpul perioadei de reflec\u021bie
Articolul 8 - Exercitarea dreptului de retragere de c\u0103tre consumator \u0219i costurile aferente
Articolul 9 - Obliga\u021biile \u00eentreprinz\u0103torului \u00een caz de retragere
Articolul 10 - Excluderea dreptului de retragere
Articolul 11 - Pre\u021bul
Articolul 12 - Executarea \u0219i garan\u021bia suplimentar\u0103
Articolul 13 - Livrare \u0219i executare
Articolul 14 - Tranzac\u021bii continue: durat\u0103, reziliere \u0219i re\u00eennoire
Articolul 15 - Plata
Articolul 16 - Procedura de reclama\u021bii
Articolul 17 - Litigii
Articolul 18 - Garan\u021bia industrial\u0103
Articolul 19 - Dispozi\u021bii suplimentare sau diferite
Articolul 20 - Modific\u0103ri ale termenilor \u0219i condi\u021biilor generale ale Stichting Webshop Keurmerk<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Articolul 1 - Defini\u021bii
\u00cen ace\u0219ti termeni \u0219i condi\u021bii, termenii de mai jos au urm\u0103toarele semnifica\u021bii:<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

    <\/p>\n

  1. Contract auxiliar \u00eenseamn\u0103 un contract prin care consumatorul achizi\u021bioneaz\u0103 produse, con\u021binut digital \u0219i\/sau servicii \u00een leg\u0103tur\u0103 cu un contract la distan\u021b\u0103, iar aceste produse, con\u021binut digital \u0219i\/sau servicii sunt furnizate de c\u0103tre comerciant sau de c\u0103tre o parte ter\u021b\u0103 pe baza unui acord \u00eentre aceast\u0103 parte ter\u021b\u0103 \u0219i comerciant;<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  2. Perioada de gra\u021bie: Perioada \u00een care consumatorul poate face uz de dreptul s\u0103u de retragere;<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  3. Consumator: persoana fizic\u0103 \u00een v\u00e2rst\u0103 de cel pu\u021bin 16 ani, care nu ac\u021bioneaz\u0103 \u00een scopuri legate de activitatea sa comercial\u0103, industrial\u0103, artizanal\u0103 sau profesional\u0103;<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  4. Zi: zi calendaristic\u0103;<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  5. Con\u021binut digital: date produse \u0219i furnizate \u00een format digital;<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  6. Contract pe durat\u0103 nedeterminat\u0103: un contract de furnizare regulat\u0103 de bunuri, servicii \u0219i\/sau con\u021binut digital pentru o perioad\u0103 de timp determinat\u0103;<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  7. Suport durabil: orice instrument - inclusiv po\u0219ta electronic\u0103 - care permite consumatorului sau \u00eentreprinz\u0103torului s\u0103 stocheze informa\u021bii care \u00eei sunt adresate personal, \u00eentr-un mod care s\u0103 permit\u0103 consultarea sau utilizarea ulterioar\u0103 pentru o perioad\u0103 de timp corespunz\u0103toare scopului pentru care sunt destinate informa\u021biile \u0219i care permite reproducerea nealterat\u0103 a informa\u021biilor stocate;<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  8. Dreptul de retragere: posibilitatea consumatorului de a renun\u021ba la contractul la distan\u021b\u0103 \u00een timpul perioadei de reflec\u021bie;<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  9. Antreprenor: Persoana fizic\u0103, \u00een v\u00e2rst\u0103 de 16 ani sau mai mult, sau persoana juridic\u0103 care este membru al Stichting Webshop Keurmerk \u0219i care ofer\u0103 produse, (acces la) con\u021binut digital \u0219i\/sau servicii consumatorilor la distan\u021b\u0103;<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  10. Contract la distan\u021b\u0103: un contract \u00eentre comerciant \u0219i consumator \u00eencheiat \u00een cadrul unui sistem organizat de v\u00e2nzare la distan\u021b\u0103 de produse, con\u021binut digital \u0219i\/sau servicii, \u00een care, p\u00e2n\u0103 la momentul \u00eencheierii contractului, se utilizeaz\u0103 \u00een mod exclusiv sau \u00een comun una sau mai multe tehnici de comunicare la distan\u021b\u0103;<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  11. Modelul de formular de retragere: modelul european de formular de retragere inclus \u00een anexa I la prezentele Condi\u021bii;<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  12. Tehnica comunic\u0103rii la distan\u021b\u0103: mijloace care pot fi utilizate pentru \u00eencheierea unui acord, f\u0103r\u0103 ca consumatorul \u0219i \u00eentreprinz\u0103torul s\u0103 fie \u00eempreun\u0103 \u00een aceea\u0219i \u00eenc\u0103pere \u00een acela\u0219i timp;<\/li>\n

    <\/p>\n<\/ol>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    Articolul 2 - Identitatea \u00eentreprinz\u0103torului
    Numele \u00eentreprinz\u0103torului: KBH BV
    Adresa sucursalei: Hendrik ter Kuilenstraat 173, 7547 SK Enschede<\/p>

    Num\u0103rul de telefon \u0219i ora (orele) la care \u00eentreprinz\u0103torul poate fi contactat telefonic: 053-2005568
    Adresa de e-mail: info@kbhonline.eu
    Num\u0103rul Camerei de Comer\u021b: 66830257
    BTW-identificatienummer: NL856715372B01<\/p>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    \u00cen cazul \u00een care activitatea \u00eentreprinz\u0103torului face obiectul unui regim de autorizare relevant: - activitatea \u00eentreprinz\u0103torului este supus\u0103 unui regim de autorizare relevant.
    informa\u021bii privind autoritatea de supraveghere;<\/p>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    \u00cen cazul \u00een care \u00eentreprinz\u0103torul este angajat \u00eentr-o profesie reglementat\u0103:<\/p>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

      <\/p>\n

    • asocia\u021bia sau organiza\u021bia profesional\u0103 din care face parte;<\/li>\n

      <\/p>\n

      <\/p>\n

    • titlul profesional, locul din UE sau din Spa\u021biul Economic European \u00een care a fost acordat;<\/li>\n

      <\/p>\n

      <\/p>\n

    • o trimitere la normele profesionale aplicabile \u00een \u021a\u0103rile de Jos \u0219i indica\u021bii privind locul \u0219i modul \u00een care aceste norme profesionale pot fi accesate.<\/li>\n

      <\/p>\n<\/ul>\n

      <\/p>\n

      <\/p>\n

      Articolul 3 - Aplicabilitate<\/p>\n

      <\/p>\n

      <\/p>\n

        <\/p>\n

      1. Aceste condi\u021bii generale se aplic\u0103 oric\u0103rei oferte din partea \u00eentreprinz\u0103torului \u0219i oric\u0103rui acord \u00eencheiat la distan\u021b\u0103 \u00eentre \u00eentreprinz\u0103tor \u0219i consumator.<\/li>\n

        <\/p>\n

        <\/p>\n

      2. \u00cenainte de \u00eencheierea contractului la distan\u021b\u0103, textul acestor condi\u021bii generale va fi pus la dispozi\u021bia consumatorului. \u00cen cazul \u00een care acest lucru nu este posibil \u00een mod rezonabil, comerciantul va indica, \u00eenainte de \u00eencheierea contractului la distan\u021b\u0103, modul \u00een care condi\u021biile generale pot fi consultate la sediul comerciantului \u0219i c\u0103 acestea vor fi trimise gratuit consumatorului \u00een cel mai scurt timp posibil, la cererea acestuia.<\/li>\n

        <\/p>\n

        <\/p>\n

      3. \u00cen cazul \u00een care contractul la distan\u021b\u0103 este \u00eencheiat pe cale electronic\u0103, atunci, contrar alineatului precedent \u0219i \u00eenainte de \u00eencheierea contractului la distan\u021b\u0103, textul acestor condi\u021bii generale poate fi pus la dispozi\u021bia consumatorului prin mijloace electronice, astfel \u00eenc\u00e2t consumatorul s\u0103 le poat\u0103 stoca cu u\u0219urin\u021b\u0103 pe un suport de date durabil. \u00cen cazul \u00een care acest lucru nu este posibil \u00een mod rezonabil, \u00eenainte de \u00eencheierea contractului la distan\u021b\u0103, se va indica unde pot fi consultate condi\u021biile generale \u00een format electronic \u0219i c\u0103 acestea vor fi trimise consumatorului \u00een mod gratuit, la cererea acestuia, fie \u00een format electronic, fie \u00een alt mod.<\/li>\n

        <\/p>\n

        <\/p>\n

      4. \u00cen cazul \u00een care, pe l\u00e2ng\u0103 aceste condi\u021bii generale, se aplic\u0103 \u0219i condi\u021bii specifice ale produsului sau serviciului, se aplic\u0103 prin analogie al doilea \u0219i al treilea paragraf, iar consumatorul poate invoca \u00eentotdeauna dispozi\u021bia aplicabil\u0103 care \u00eei este cea mai favorabil\u0103 \u00een cazul unor condi\u021bii contradictorii.<\/li>\n

        <\/p>\n<\/ol>\n

        <\/p>\n

        <\/p>\n

        Articolul 4 - Oferta<\/p>\n

        <\/p>\n

        <\/p>\n

          <\/p>\n

        1. \u00cen cazul \u00een care o ofert\u0103 are o perioad\u0103 de valabilitate limitat\u0103 sau este supus\u0103 unor condi\u021bii, acest lucru va fi men\u021bionat \u00een mod explicit \u00een ofert\u0103.<\/li>\n

          <\/p>\n

          <\/p>\n

        2. Oferta con\u021bine o descriere complet\u0103 \u0219i exact\u0103 a produselor, con\u021binutului digital \u0219i\/sau a serviciilor oferite. Descrierea este suficient de detaliat\u0103 pentru a permite consumatorului s\u0103 evalueze \u00een mod corespunz\u0103tor oferta. \u00cen cazul \u00een care \u00eentreprinz\u0103torul folose\u0219te imagini, acestea trebuie s\u0103 fie o reflectare fidel\u0103 a produselor, serviciilor \u0219i\/sau a con\u021binutului digital oferit. Gre\u0219elile sau erorile evidente din ofert\u0103 nu \u00eel vor obliga pe \u00eentreprinz\u0103tor.<\/li>\n

          <\/p>\n

          <\/p>\n

        3. Fiecare ofert\u0103 con\u021bine astfel de informa\u021bii \u00eenc\u00e2t s\u0103 fie clar pentru consumator care sunt drepturile \u0219i obliga\u021biile care decurg din acceptarea ofertei.<\/li>\n

          <\/p>\n<\/ol>\n

          <\/p>\n

          <\/p>\n

          Articolul 5 - Acordul<\/p>\n

          <\/p>\n

          <\/p>\n

            <\/p>\n

          1. Contractul se \u00eencheie, sub rezerva celor stipulate la alineatul (4), \u00een momentul \u00een care consumatorul accept\u0103 oferta \u0219i sunt \u00eendeplinite condi\u021biile acesteia.<\/li>\n

            <\/p>\n

            <\/p>\n

          2. \u00cen cazul \u00een care consumatorul a acceptat oferta pe cale electronic\u0103, comerciantul va confirma imediat primirea accept\u0103rii electronice a ofertei. At\u00e2ta timp c\u00e2t comerciantul nu a confirmat primirea acestei accept\u0103ri, consumatorul poate rezilia contractul.<\/li>\n

            <\/p>\n

            <\/p>\n

          3. \u00cen cazul \u00een care contractul este creat pe cale electronic\u0103, comerciantul va lua m\u0103surile tehnice \u0219i organizatorice adecvate pentru a proteja transferul electronic de date \u0219i va asigura un mediu web securizat. \u00cen cazul \u00een care consumatorul are posibilitatea de a pl\u0103ti electronic, \u00eentreprinz\u0103torul va lua m\u0103surile de securitate corespunz\u0103toare.<\/li>\n

            <\/p>\n

            <\/p>\n

          4. \u00centreprinz\u0103torul poate, \u00een limitele legii - s\u0103 informeze consumatorul cu privire la obliga\u021biile sale de plat\u0103 \u0219i la toate acele fapte \u0219i factori relevan\u021bi pentru o bun\u0103 \u00eencheiere a contractului la distan\u021b\u0103. \u00cen cazul \u00een care, pe baza acestei investiga\u021bii, comerciantul are motive \u00eentemeiate pentru a nu \u00eencheia contractul, acesta are dreptul de a refuza o comand\u0103 sau o cerere sau de a impune condi\u021bii speciale pentru punerea \u00een aplicare a acesteia.<\/li>\n

            <\/p>\n

            <\/p>\n

          5. Cel t\u00e2rziu \u00een momentul livr\u0103rii produsului, serviciului sau con\u021binutului digital c\u0103tre consumator, \u00eentreprinz\u0103torul va trimite urm\u0103toarele informa\u021bii \u00een scris sau \u00een a\u0219a fel \u00eenc\u00e2t s\u0103 poat\u0103 fi stocate pe un suport durabil, \u00eentr-un mod accesibil consumatorului:
            a. adresa de vizit\u0103 a unit\u0103\u021bii comerciale a comerciantului unde consumatorul poate depune reclama\u021bii;
            b. condi\u021biile \u00een care \u0219i modul \u00een care consumatorul \u00ee\u0219i poate exercita dreptul de retragere sau o declara\u021bie clar\u0103 privind excluderea dreptului de retragere;
            c. informa\u021bii privind garan\u021biile \u0219i serviciile post-v\u00e2nzare existente;
            d. pre\u021bul, inclusiv toate taxele, al produsului, serviciului sau con\u021binutului digital; dac\u0103 este cazul, costurile de livrare; \u0219i metoda de plat\u0103, de livrare sau de executare a contractului la distan\u021b\u0103;
            e. condi\u021biile de reziliere a acordului, \u00een cazul \u00een care acesta are o durat\u0103 mai mare de un an sau este pe durat\u0103 nedeterminat\u0103;
            f. \u00een cazul \u00een care consumatorul dispune de un drept de retragere, modelul de formular de retragere.<\/li>\n

            <\/p>\n

            <\/p>\n

          6. \u00cen cazul unei tranzac\u021bii extinse, dispozi\u021bia de la alineatul precedent se aplic\u0103 numai la prima livrare.<\/li>\n

            <\/p>\n<\/ol>\n

            <\/p>\n

            <\/p>\n

            Articolul 6 - Dreptul de retragere
            \u00cen produse:<\/p>\n

            <\/p>\n

            <\/p>\n

              <\/p>\n

            1. Consumatorul poate rezilia un contract legat de achizi\u021bionarea unui produs \u00een timpul unei perioade de reflec\u021bie de cel pu\u021bin 14 zile, f\u0103r\u0103 a oferi niciun motiv. Comerciantul poate \u00eentreba consumatorul cu privire la motivul retragerii, dar nu \u00eel poate obliga pe consumator s\u0103 declare motivul (motivele).<\/li>\n

              <\/p>\n

              <\/p>\n

            2. Perioada de reflec\u021bie men\u021bionat\u0103 la alineatul (1) \u00eencepe \u00een ziua urm\u0103toare primirii produsului de c\u0103tre consumator sau de c\u0103tre o ter\u021b\u0103 parte desemnat\u0103 \u00een prealabil de c\u0103tre consumator, care nu este transportatorul, sau:
              a. \u00een cazul \u00een care consumatorul a comandat mai multe produse \u00eentr-o singur\u0103 comand\u0103: ziua \u00een care consumatorul sau o ter\u021b\u0103 parte desemnat\u0103 de acesta a primit ultimul produs. \u00centreprinz\u0103torul poate, cu condi\u021bia s\u0103 fi informat \u00een mod clar consumatorul \u00eenainte de procesul de comand\u0103, s\u0103 refuze o comand\u0103 de produse multiple cu un termen de livrare diferit.
              b. \u00een cazul \u00een care livrarea unui produs const\u0103 \u00een mai multe transporturi sau p\u0103r\u021bi: ziua \u00een care consumatorul sau o parte ter\u021b\u0103 desemnat\u0103 de acesta a primit ultimul transport sau ultima parte;
              c. \u00een cazul contractelor de livrare regulat\u0103 a produselor pe o anumit\u0103 perioad\u0103 de timp: ziua \u00een care consumatorul sau o ter\u021b\u0103 parte desemnat\u0103 de acesta a primit primul produs.<\/li>\n

              <\/p>\n<\/ol>\n

              <\/p>\n

              <\/p>\n

              Pentru serviciile \u0219i con\u021binutul digital care nu sunt furnizate pe un suport material:<\/p>\n

              <\/p>\n

              <\/p>\n

                <\/p>\n

              1. Consumatorul poate rezilia un contract de servicii \u0219i un contract de furnizare de con\u021binut digital care nu este furnizat pe un suport material timp de cel pu\u021bin 14 zile, f\u0103r\u0103 a oferi niciun motiv. Comerciantul poate solicita consumatorului motivul retragerii, dar nu \u00eel poate obliga s\u0103 prezinte motivul (motivele).<\/li>\n

                <\/p>\n

                <\/p>\n

              2. Perioada de reflec\u021bie men\u021bionat\u0103 la alineatul (3) \u00eencepe \u00een ziua urm\u0103toare \u00eencheierii acordului.<\/li>\n

                <\/p>\n<\/ol>\n

                <\/p>\n

                <\/p>\n

                Extinderea perioadei de reflec\u021bie pentru produsele, serviciile \u0219i con\u021binutul digital care nu sunt furnizate pe un suport material, \u00een absen\u021ba informa\u021biilor privind dreptul de retragere:<\/p>\n

                <\/p>\n

                <\/p>\n

                  <\/p>\n

                1. \u00cen cazul \u00een care \u00eentreprinz\u0103torul nu a furnizat consumatorului informa\u021biile prev\u0103zute de lege cu privire la dreptul de retragere sau modelul de formular de retragere, perioada de reflec\u021bie expir\u0103 la dou\u0103sprezece luni de la sf\u00e2r\u0219itul perioadei de reflec\u021bie ini\u021biale, astfel cum se prevede la alineatele anterioare ale prezentului articol.<\/li>\n

                  <\/p>\n

                  <\/p>\n

                2. \u00cen cazul \u00een care comerciantul a furnizat consumatorului informa\u021biile men\u021bionate la alineatul precedent \u00een termen de dou\u0103sprezece luni de la data de \u00eencepere a perioadei ini\u021biale de reflec\u021bie, perioada de reflec\u021bie se \u00eencheie la 14 zile de la data la care consumatorul a primit aceste informa\u021bii.<\/li>\n

                  <\/p>\n<\/ol>\n

                  <\/p>\n

                  <\/p>\n

                  Articolul 7 - Obliga\u021biile consumatorului \u00een timpul perioadei de reflec\u021bie<\/p>\n

                  <\/p>\n

                  <\/p>\n

                    <\/p>\n

                  1. \u00cen timpul perioadei de reflec\u021bie, consumatorul va manipula produsul \u0219i ambalajul cu grij\u0103. Acesta va despacheta sau va utiliza produsul numai \u00een m\u0103sura \u00een care este necesar pentru a determina natura, caracteristicile \u0219i func\u021bionarea produsului. Punctul de plecare aici este faptul c\u0103 consumatorul poate doar s\u0103 manipuleze \u0219i s\u0103 inspecteze produsul a\u0219a cum i s-ar permite s\u0103 fac\u0103 \u00eentr-un magazin.<\/li>\n

                    <\/p>\n

                    <\/p>\n

                  2. Consumatorul este r\u0103spunz\u0103tor numai pentru deprecierea valorii produsului care rezult\u0103 dintr-un mod de manipulare a produsului care dep\u0103\u0219e\u0219te ceea ce este permis la alineatul (1).<\/li>\n

                    <\/p>\n

                    <\/p>\n

                  3. Consumatorul nu este r\u0103spunz\u0103tor pentru nicio reducere a valorii produsului \u00een cazul \u00een care comerciantul nu i-a furnizat toate informa\u021biile prev\u0103zute de lege privind dreptul de retragere \u00eenainte sau \u00een momentul \u00eencheierii contractului.<\/li>\n

                    <\/p>\n<\/ol>\n

                    <\/p>\n

                    <\/p>\n

                    Articolul 8 - Exercitarea dreptului de retragere de c\u0103tre consumator \u0219i costurile aferente<\/p>\n

                    <\/p>\n

                    <\/p>\n

                      <\/p>\n

                    1. \u00cen cazul \u00een care consumatorul face uz de dreptul s\u0103u de retragere, acesta notific\u0103 comerciantul cu privire la acest lucru \u00een perioada de retragere prin intermediul modelului de formular de retragere sau \u00eentr-un alt mod neechivoc.<\/li>\n

                      <\/p>\n

                      <\/p>\n

                    2. C\u00e2t mai cur\u00e2nd posibil, dar \u00een termen de 14 zile de la data urm\u0103toare notific\u0103rii men\u021bionate la alineatul (1), consumatorul trimite produsul \u00eenapoi sau \u00eel pred\u0103 (unui reprezentant autorizat al) \u00eentreprinz\u0103torului. Acest lucru nu este necesar \u00een cazul \u00een care \u00eentreprinz\u0103torul s-a oferit s\u0103 ridice el \u00eensu\u0219i produsul. \u00cen orice caz, consumatorul a respectat termenul de returnare dac\u0103 returneaz\u0103 produsul \u00eenainte de expirarea acestui termen.<\/li>\n

                      <\/p>\n

                      <\/p>\n

                    3. Consumatorul trimite produsul \u00eenapoi cu toate accesoriile, dac\u0103 este posibil, \u00een starea \u0219i ambalajul original \u0219i \u00een conformitate cu instruc\u021biunile rezonabile \u0219i clare furnizate de comerciant.<\/li>\n

                      <\/p>\n

                      <\/p>\n

                    4. Riscul \u0219i sarcina probei privind exercitarea corect\u0103 \u0219i la timp a dreptului de retragere revin consumatorului.<\/li>\n

                      <\/p>\n

                      <\/p>\n

                    5. Consumatorul suport\u0103 costurile directe de returnare a produsului. \u00cen cazul \u00een care \u00eentreprinz\u0103torul nu a raportat c\u0103 consumatorul ar trebui s\u0103 suporte aceste costuri sau dac\u0103 \u00eentreprinz\u0103torul indic\u0103 faptul c\u0103 va suporta el \u00eensu\u0219i aceste costuri, consumatorul nu trebuie s\u0103 suporte costurile de returnare.<\/li>\n

                      <\/p>\n

                      <\/p>\n

                    6. \u00cen cazul \u00een care consumatorul se retrage dup\u0103 ce a solicitat \u00een mod expres ca prestarea serviciului sau furnizarea de gaz, ap\u0103 sau electricitate, care nu sunt preg\u0103tite pentru v\u00e2nzare \u00eentr-un volum limitat sau \u00eentr-o cantitate determinat\u0103, s\u0103 \u00eenceap\u0103 \u00een timpul perioadei de retragere, consumatorul datoreaz\u0103 comerciantului o sum\u0103 propor\u021bional\u0103 cu partea din angajament care a fost \u00eendeplinit\u0103 de comerciant la momentul retragerii, \u00een compara\u021bie cu \u00eentreaga m\u0103sur\u0103 a angajamentului.<\/li>\n

                      <\/p>\n

                      <\/p>\n

                    7. Consumatorul nu suport\u0103 niciun cost pentru prestarea de servicii sau pentru furnizarea de ap\u0103, gaz sau electricitate, care nu sunt preg\u0103tite pentru v\u00e2nzare \u00eentr-un volum sau cantitate limitat\u0103, sau pentru furnizarea de \u00eenc\u0103lzire urban\u0103, dac\u0103:
                      a. comerciantul nu a furnizat consumatorului informa\u021biile prev\u0103zute de lege cu privire la dreptul de retragere, la rambursarea costurilor \u00een caz de retragere sau la modelul de formular de retragere; sau;
                      b. consumatorul nu a solicitat \u00een mod expres \u00eenceperea prest\u0103rii serviciului sau a furniz\u0103rii de gaz, ap\u0103, electricitate sau \u00eenc\u0103lzire urban\u0103 \u00een timpul perioadei de r\u0103cire.<\/li>\n

                      <\/p>\n

                      <\/p>\n

                    8. Consumatorul nu suport\u0103 niciun cost pentru livrarea integral\u0103 sau par\u021bial\u0103 a con\u021binutului digital care nu este furnizat pe un suport material dac\u0103:
                      a. nu a fost de acord \u00een mod expres cu \u00eenceperea execut\u0103rii contractului \u00eenainte de expirarea perioadei de reflec\u021bie;
                      b. nu a recunoscut c\u0103 \u0219i-a pierdut dreptul de retragere atunci c\u00e2nd \u0219i-a dat consim\u021b\u0103m\u00e2ntul; sau
                      c. proprietarul nu a confirmat aceast\u0103 declara\u021bie a consumatorului.<\/li>\n

                      <\/p>\n

                      <\/p>\n

                    9. \u00cen cazul \u00een care consumatorul face uz de dreptul s\u0103u de retragere, toate acordurile suplimentare vor fi dizolvate de drept.<\/li>\n

                      <\/p>\n<\/ol>\n

                      <\/p>\n

                      <\/p>\n

                      Articolul 9 - Obliga\u021biile \u00eentreprinz\u0103torului \u00een caz de retragere<\/p>\n

                      <\/p>\n

                      <\/p>\n

                        <\/p>\n

                      1. \u00cen cazul \u00een care comerciantul ofer\u0103 consumatorului posibilitatea de a notifica retragerea sa \u00een format electronic, acesta va trimite f\u0103r\u0103 \u00eent\u00e2rziere o confirmare de primire a acestei notific\u0103ri.<\/li>\n

                        <\/p>\n

                        <\/p>\n

                      2. Comerciantul va rambursa toate pl\u0103\u021bile efectuate de c\u0103tre consumator, inclusiv orice costuri de livrare percepute de c\u0103tre comerciant pentru produsul returnat, f\u0103r\u0103 \u00eent\u00e2rziere, dar \u00een termen de 14 zile de la data la care consumatorul \u00eel notific\u0103 cu privire la retragere. Cu excep\u021bia cazului \u00een care comerciantul se ofer\u0103 s\u0103 ridice el \u00eensu\u0219i produsul, acesta poate a\u0219tepta s\u0103 ramburseze produsul p\u00e2n\u0103 c\u00e2nd \u00eel prime\u0219te sau p\u00e2n\u0103 c\u00e2nd consumatorul poate demonstra c\u0103 l-a returnat, \u00een func\u021bie de care dintre cele dou\u0103 situa\u021bii este prima.<\/li>\n

                        <\/p>\n

                        <\/p>\n

                      3. \u00centreprinz\u0103torul utilizeaz\u0103 pentru rambursare acela\u0219i mijloc de plat\u0103 pe care l-a utilizat consumatorul, cu excep\u021bia cazului \u00een care consumatorul este de acord cu o metod\u0103 diferit\u0103. Rambursarea este gratuit\u0103 pentru consumator.<\/li>\n

                        <\/p>\n

                        <\/p>\n

                      4. \u00cen cazul \u00een care consumatorul a ales o metod\u0103 de livrare mai scump\u0103 dec\u00e2t cea mai ieftin\u0103 metod\u0103 de livrare standard, \u00eentreprinz\u0103torul nu trebuie s\u0103 ramburseze costurile suplimentare aferente metodei mai scumpe.<\/li>\n

                        <\/p>\n<\/ol>\n

                        <\/p>\n

                        <\/p>\n

                        Articolul 10 - Excluderea dreptului de retragere
                        Comerciantul poate exclude urm\u0103toarele produse \u0219i servicii de la dreptul de retragere, dar numai \u00een cazul \u00een care comerciantul a precizat \u00een mod clar acest lucru \u00een momentul \u00een care a f\u0103cut oferta sau cel pu\u021bin \u00een timp util \u00eenainte de \u00eencheierea contractului:<\/p>\n

                        <\/p>\n

                        <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        1. Produse sau servicii al c\u0103ror pre\u021b este legat de fluctua\u021biile de pe pia\u021ba financiar\u0103 asupra c\u0103rora \u00eentreprinz\u0103torul nu are nicio influen\u021b\u0103 \u0219i care pot ap\u0103rea \u00een perioada de retragere<\/li>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        2. Contracte \u00eencheiate \u00een cadrul unei licita\u021bii publice. O licita\u021bie public\u0103 este o metod\u0103 de v\u00e2nzare prin care produsele, con\u021binutul digital \u0219i\/sau serviciile sunt oferite de c\u0103tre operator consumatorului care este prezent \u00een persoan\u0103 sau are posibilitatea de a fi prezent \u00een persoan\u0103 la licita\u021bie sub conducerea unui adjudecatar \u0219i prin care ofertantul c\u00e2\u0219tig\u0103tor este obligat s\u0103 cumpere produsele, con\u021binutul digital \u0219i\/sau serviciile;<\/li>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        3. Contracte de servicii, dup\u0103 executarea integral\u0103 a serviciului, dar numai \u00een cazul \u00een care:
                          a. execu\u021bia a \u00eenceput cu acordul prealabil expres al consumatorului \u0219i
                          b. consumatorul a declarat c\u0103 \u00ee\u0219i pierde dreptul de retragere atunci c\u00e2nd \u00eentreprinz\u0103torul a \u00eendeplinit integral contractul;<\/li>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        4. Contracte de prest\u0103ri de servicii pentru furnizarea de cazare, \u00een cazul \u00een care contractul prevede o dat\u0103 sau o perioad\u0103 de executare specific\u0103 \u0219i altele dec\u00e2t cele pentru scopuri reziden\u021biale, transport de m\u0103rfuri, servicii de \u00eenchiriere de ma\u0219ini \u0219i servicii de catering;<\/li>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        5. Contractele privind activit\u0103\u021bile de agrement, \u00een cazul \u00een care contractul prevede o anumit\u0103 dat\u0103 sau perioad\u0103 de executare;<\/li>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        6. Produse realizate conform specifica\u021biilor consumatorului, care nu sunt prefabricate \u0219i care sunt fabricate pe baza unei alegeri sau decizii individuale a consumatorului sau care sunt destinate \u00een mod clar unei anumite persoane;<\/li>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        7. Produse care se stric\u0103 rapid sau care au o durat\u0103 de valabilitate limitat\u0103;<\/li>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        8. Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protec\u021bie a s\u0103n\u0103t\u0103\u021bii sau de igien\u0103 \u0219i al c\u0103ror sigiliu a fost rupt dup\u0103 livrare;<\/li>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        9. Produse care, dup\u0103 livrare, sunt irevocabil amestecate cu alte produse din cauza naturii lor;<\/li>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        10. B\u0103uturile alcoolice al c\u0103ror pre\u021b a fost convenit la \u00eencheierea contractului, dar a c\u0103ror livrare nu poate avea loc dec\u00e2t dup\u0103 30 de zile \u0219i a c\u0103ror valoare real\u0103 depinde de fluctua\u021biile de pe pia\u021b\u0103 asupra c\u0103rora antreprenorul nu are nicio influen\u021b\u0103;<\/li>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        11. \u00cenregistr\u0103ri audio \u0219i video sigilate \u0219i programe informatice al c\u0103ror sigiliu a fost rupt dup\u0103 livrare;<\/li>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        12. Ziare, jurnale sau reviste, cu excep\u021bia abonamentelor la acestea;<\/li>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        13. Furnizarea de con\u021binut digital altfel dec\u00e2t pe un suport material, dar numai dac\u0103:
                          a. execu\u021bia a \u00eenceput cu acordul prealabil expres al consumatorului \u0219i
                          b. consumatorul a declarat c\u0103 \u00ee\u0219i pierde astfel dreptul de retragere.<\/li>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        14. Achizi\u021biile comerciale sunt excluse de la dreptul de retragere al consumatorului.<\/li>\n

                          <\/p>\n<\/ol>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                          Articolul 11 - Pre\u021bul<\/p>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                            <\/p>\n

                          1. \u00cen perioada de valabilitate men\u021bionat\u0103 \u00een ofert\u0103, pre\u021burile produselor \u0219i\/sau serviciilor oferite nu se majoreaz\u0103, cu excep\u021bia modific\u0103rilor de pre\u021b datorate modific\u0103rii cotelor de TVA.<\/li>\n

                            <\/p>\n

                            <\/p>\n

                          2. F\u0103r\u0103 a aduce atingere alineatului precedent, comerciantul poate oferi produse sau servicii ale c\u0103ror pre\u021buri sunt supuse fluctua\u021biilor de pe pia\u021ba financiar\u0103 care nu pot fi controlate de comerciant, la pre\u021buri variabile. Aceast\u0103 leg\u0103tur\u0103 cu fluctua\u021biile \u0219i faptul c\u0103 orice pre\u021b men\u021bionat este un pre\u021b \u021bint\u0103 vor fi men\u021bionate \u00eempreun\u0103 cu oferta.<\/li>\n

                            <\/p>\n

                            <\/p>\n

                          3. Cre\u0219terile de pre\u021b \u00een termen de 3 luni de la \u00eencheierea contractului sunt permise numai dac\u0103 acestea sunt rezultatul unor reglement\u0103ri sau dispozi\u021bii legale.<\/li>\n

                            <\/p>\n

                            <\/p>\n

                          4. Cre\u0219terile de pre\u021b de la 3 luni de la \u00eencheierea contractului sunt permise numai dac\u0103 antreprenorul a stipulat acest lucru \u0219i:
                            a. sunt rezultatul unor reglement\u0103ri sau dispozi\u021bii legale; sau
                            b. consumatorul este autorizat s\u0103 rezilieze contractul \u00een ziua \u00een care intr\u0103 \u00een vigoare majorarea de pre\u021b.<\/li>\n

                            <\/p>\n

                            <\/p>\n

                          5. Pre\u021burile men\u021bionate \u00een oferta de produse sau servicii includ TVA.<\/li>\n

                            <\/p>\n<\/ol>\n

                            <\/p>\n

                            <\/p>\n

                            Articolul 12 - Executarea acordului \u0219i garan\u021bia suplimentar\u0103<\/p>\n

                            <\/p>\n

                            <\/p>\n

                              <\/p>\n

                            1. Comerciantul garanteaz\u0103 c\u0103 produsele \u0219i\/sau serviciile respect\u0103 contractul, specifica\u021biile men\u021bionate \u00een ofert\u0103, cerin\u021bele rezonabile de fiabilitate \u0219i\/sau de service \u0219i dispozi\u021biile legale \u0219i\/sau reglement\u0103rile guvernamentale existente la data \u00eencheierii contractului. \u00cen cazul \u00een care se convine, \u00eentreprinz\u0103torul se asigur\u0103, de asemenea, c\u0103 produsul este adecvat pentru alte utiliz\u0103ri dec\u00e2t cele normale.<\/li>\n

                              <\/p>\n

                              <\/p>\n

                            2. O garan\u021bie suplimentar\u0103 oferit\u0103 de comerciant, de furnizorul, produc\u0103torul sau importatorul s\u0103u nu limiteaz\u0103 niciodat\u0103 drepturile \u0219i preten\u021biile legale pe care consumatorul, \u00een baza contractului, le poate exercita \u00eempotriva comerciantului \u00een cazul \u00een care acesta nu \u0219i-a \u00eendeplinit partea sa din contract.<\/li>\n

                              <\/p>\n

                              <\/p>\n

                            3. Prin garan\u021bie suplimentar\u0103 se \u00een\u021belege orice angajament al \u00eentreprinz\u0103torului, al furnizorului, al importatorului sau al produc\u0103torului prin care acesta acord\u0103 consumatorului anumite drepturi sau preten\u021bii care dep\u0103\u0219esc ceea ce este obligat s\u0103 fac\u0103 din punct de vedere legal \u00een cazul \u00een care nu \u0219i-a \u00eendeplinit partea sa din contract.<\/li>\n

                              <\/p>\n<\/ol>\n

                              <\/p>\n

                              <\/p>\n

                              Articolul 13 - Livrare \u0219i executare<\/p>\n

                              <\/p>\n

                              <\/p>\n

                                <\/p>\n

                              1. \u00centreprinz\u0103torul va acorda cea mai mare aten\u021bie la primirea \u0219i executarea comenzilor de produse \u0219i la evaluarea cererilor de prestare de servicii.<\/li>\n

                                <\/p>\n

                                <\/p>\n

                              2. Locul de livrare este adresa pe care consumatorul a f\u0103cut-o cunoscut\u0103 \u00eentreprinz\u0103torului.<\/li>\n

                                <\/p>\n

                                <\/p>\n

                              3. Sub rezerva celor men\u021bionate la articolul 4 din prezentele condi\u021bii generale, operatorul accept\u0103 comenzile cu promptitudine, dar nu mai t\u00e2rziu de 30 de zile, cu excep\u021bia cazului \u00een care s-a convenit o alt\u0103 livrare. \u00cen cazul \u00een care livrarea este \u00eent\u00e2rziat\u0103 sau dac\u0103 o comand\u0103 nu este executat\u0103 sau este executat\u0103 doar par\u021bial, consumatorul le prime\u0219te \u00een termen de cel mult 30 de zile de la efectuarea comenzii. \u00cen acest caz, consumatorul are dreptul de a rezilia contractul f\u0103r\u0103 penalit\u0103\u021bi \u0219i are dreptul la orice desp\u0103gubire.<\/li>\n

                                <\/p>\n

                                <\/p>\n

                              4. Dup\u0103 rezilierea \u00een conformitate cu alineatul precedent, antreprenorul va rambursa f\u0103r\u0103 \u00eent\u00e2rziere suma pl\u0103tit\u0103 de consumator.<\/li>\n

                                <\/p>\n

                                <\/p>\n

                              5. Riscul de deteriorare \u0219i\/sau pierdere a produselor revine antreprenorului p\u00e2n\u0103 la momentul livr\u0103rii c\u0103tre consumator sau c\u0103tre un reprezentant desemnat \u00een prealabil \u0219i anun\u021bat de antreprenor, cu excep\u021bia cazului \u00een care se convine \u00een mod expres altfel.<\/li>\n

                                <\/p>\n<\/ol>\n

                                <\/p>\n

                                <\/p>\n

                                Articolul 14 - Tranzac\u021bii continue: durat\u0103, reziliere \u0219i re\u00eennoire
                                Aviz:<\/p>\n

                                <\/p>\n

                                <\/p>\n

                                  <\/p>\n

                                1. Consumatorul poate \u00eencheia un contract pe o perioad\u0103 nedeterminat\u0103 \u0219i care se extinde la livrarea regulat\u0103 a produselor (inclusiv a energiei electrice) sau a serviciilor, \u00een orice moment, denun\u021b\u00e2nd normele de reziliere aplicabile \u0219i un preaviz care nu dep\u0103\u0219e\u0219te o lun\u0103.<\/li>\n

                                  <\/p>\n

                                  <\/p>\n

                                2. Consumatorul poate \u00eencheia un contract pe o perioad\u0103 determinat\u0103 \u0219i care se extinde la livrarea regulat\u0103 de produse (inclusiv energie electric\u0103) sau servicii, \u00een orice moment, la sf\u00e2r\u0219itul termenului stabilit, s\u0103 denun\u021be normele de reziliere aplicabile \u0219i un preaviz care nu dep\u0103\u0219e\u0219te o lun\u0103.<\/li>\n

                                  <\/p>\n

                                  <\/p>\n

                                3. Consumatorul poate rezilia contractele men\u021bionate la alineatele precedente:<\/li>\n

                                  <\/p>\n<\/ol>\n

                                  <\/p>\n

                                  <\/p>\n

                                    <\/p>\n

                                  • rezilierea \u00een orice moment \u0219i nu se limiteaz\u0103 la rezilierea la un anumit moment sau pe parcursul unei anumite perioade;<\/li>\n

                                    <\/p>\n

                                    <\/p>\n

                                  • cel pu\u021bin s\u0103 le pun\u0103 cap\u0103t \u00een acela\u0219i mod \u00een care au fost \u00eencheiate de el;<\/li>\n

                                    <\/p>\n

                                    <\/p>\n

                                  • \u00centotdeauna rezilia\u021bi contractul cu acela\u0219i preaviz pe care antreprenorul l-a stabilit pentru el \u00eensu\u0219i.
                                    Extindere:<\/li>\n

                                    <\/p>\n<\/ul>\n

                                    <\/p>\n

                                    <\/p>\n

                                      <\/p>\n

                                    1. Un contract pe o perioad\u0103 determinat\u0103, care se extinde la livrarea regulat\u0103 de produse (inclusiv energie electric\u0103) sau servicii, nu poate fi prelungit sau re\u00eennoit tacit pentru o perioad\u0103 determinat\u0103.<\/li>\n

                                      <\/p>\n

                                      <\/p>\n

                                    2. F\u0103r\u0103 a aduce atingere alineatului precedent, un contract pe durat\u0103 determinat\u0103 care a fost \u00eencheiat pentru furnizarea regulat\u0103 de ziare \u0219i reviste zilnice sau s\u0103pt\u0103m\u00e2nale poate fi re\u00eennoit tacit pentru o perioad\u0103 de cel mult trei luni, dac\u0103 consumatorul are dreptul de a rezilia acest contract re\u00eennoit la sf\u00e2r\u0219itul perioadei de re\u00eennoire, cu un preaviz care nu dep\u0103\u0219e\u0219te o lun\u0103.<\/li>\n

                                      <\/p>\n

                                      <\/p>\n

                                    3. Un contract pe durat\u0103 determinat\u0103 care a fost \u00eencheiat pentru furnizarea regulat\u0103 de produse sau servicii poate fi prelungit \u00een mod automat pentru o perioad\u0103 nedeterminat\u0103 numai dac\u0103 consumatorul are \u00een orice moment dreptul de a rezilia, cu un preaviz care nu dep\u0103\u0219e\u0219te o lun\u0103. Perioada de preaviz este de p\u00e2n\u0103 la trei luni \u00een cazul \u00een care contractul se refer\u0103 la livrarea regulat\u0103, dar mai pu\u021bin de o dat\u0103 pe lun\u0103, de ziare \u0219i reviste zilnice, de \u0219tiri \u0219i s\u0103pt\u0103m\u00e2nale.<\/li>\n

                                      <\/p>\n

                                      <\/p>\n

                                    4. Un contract cu durat\u0103 limitat\u0103 pentru furnizarea regulat\u0103, cu titlu introductiv, de ziare \u0219i reviste zilnice sau s\u0103pt\u0103m\u00e2nale (abonament de prob\u0103 sau de ini\u021biere) nu se continu\u0103 \u00een mod automat \u0219i se \u00eencheie la sf\u00e2r\u0219itul perioadei de prob\u0103 sau de ini\u021biere.
                                      Durata:<\/li>\n

                                      <\/p>\n

                                      <\/p>\n

                                    5. \u00cen cazul \u00een care un contract dureaz\u0103 mai mult de un an, dup\u0103 un an, consumatorul poate rezilia oric\u00e2nd contractul cu un preaviz de p\u00e2n\u0103 la o lun\u0103, cu excep\u021bia cazului \u00een care rezonabilitatea \u0219i corectitudinea se opun rezilierii \u00eenainte de expirarea termenului convenit.<\/li>\n

                                      <\/p>\n<\/ol>\n

                                      <\/p>\n

                                      <\/p>\n

                                      Articolul 15 - Plata<\/p>\n

                                      <\/p>\n

                                      <\/p>\n

                                        <\/p>\n

                                      1. \u00cen m\u0103sura \u00een care nu se prevede altfel \u00een contract sau \u00een condi\u021biile suplimentare, sumele datorate de consumator trebuie pl\u0103tite \u00een termen de 14 zile de la \u00eenceputul perioadei de reflec\u021bie sau, \u00een absen\u021ba unei perioade de reflec\u021bie, \u00een termen de 14 zile de la \u00eencheierea contractului. \u00cen cazul unui contract de furnizare a unui serviciu, aceast\u0103 perioad\u0103 \u00eencepe \u00een ziua urm\u0103toare celei \u00een care consumatorul a primit confirmarea contractului.<\/li>\n

                                        <\/p>\n

                                        <\/p>\n

                                      2. Atunci c\u00e2nd se v\u00e2nd produse consumatorilor, consumatorul nu poate fi niciodat\u0103 obligat, \u00een condi\u021biile generale, s\u0103 pl\u0103teasc\u0103 mai mult de 50% \u00een avans. \u00cen cazul \u00een care s-a convenit asupra unei pl\u0103\u021bi \u00een avans, consumatorul nu poate invoca niciun drept \u00een ceea ce prive\u0219te executarea comenzii sau a serviciului (serviciilor) \u00eenainte de efectuarea pl\u0103\u021bii \u00een avans.<\/li>\n

                                        <\/p>\n

                                        <\/p>\n

                                      3. Consumatorul are obliga\u021bia de a semnala imediat operatorului inexactit\u0103\u021bile din datele furnizate sau din pl\u0103\u021bile specificate.<\/li>\n

                                        <\/p>\n

                                        <\/p>\n

                                      4. \u00cen cazul \u00een care consumatorul nu \u00ee\u0219i \u00eendepline\u0219te la timp obliga\u021biile de plat\u0103, acesta, dup\u0103 ce a fost notificat de c\u0103tre proprietar cu privire la \u00eent\u00e2rzierea pl\u0103\u021bii \u0219i dup\u0103 ce proprietarul i-a acordat consumatorului un termen de 14 zile pentru a-\u0219i \u00eendeplini obliga\u021biile de plat\u0103, datoreaz\u0103 \u00een continuare dob\u00e2nda legal\u0103 la suma datorat\u0103 dup\u0103 ce plata nu a fost efectuat\u0103 \u00een acest termen de 14 zile, iar proprietarul are dreptul de a percepe costuri de colectare extrajudiciar\u0103. Aceste costuri de colectare se ridic\u0103 la maximum: 15% pentru sumele restante de p\u00e2n\u0103 la 2 500 EUR; 10% pentru urm\u0103toarele 2 500 EUR \u0219i 5% pentru urm\u0103toarele 5 000 EUR, cu un minim de 40 EUR. Titularul poate devia de la aceste sume \u0219i procente \u00een favoarea consumatorului.<\/li>\n

                                        <\/p>\n<\/ol>\n

                                        <\/p>\n

                                        <\/p>\n

                                        Articolul 16 - Procedura de reclama\u021bii<\/p>\n

                                        <\/p>\n

                                        <\/p>\n

                                          <\/p>\n

                                        1. \u00centreprinz\u0103torul dispune de o procedur\u0103 de reclama\u021bii suficient de bine cunoscut\u0103 \u0219i trateaz\u0103 reclama\u021bia \u00een conformitate cu aceast\u0103 procedur\u0103.<\/li>\n

                                          <\/p>\n

                                          <\/p>\n

                                        2. Reclama\u021biile cu privire la punerea \u00een aplicare a contractului trebuie s\u0103 fie prezentate comerciantului \u00een mod complet \u0219i clar descrise \u00eentr-un termen rezonabil dup\u0103 ce consumatorul a descoperit defectele.<\/li>\n

                                          <\/p>\n

                                          <\/p>\n

                                        3. Reclama\u021biile depuse la comerciant vor primi r\u0103spuns \u00een termen de 14 zile, calculate de la data primirii. \u00cen cazul \u00een care o reclama\u021bie necesit\u0103 un timp de procesare previzibil mai lung, comerciantul va r\u0103spunde \u00een termen de 14 zile cu o notificare de primire \u0219i o indica\u021bie privind data la care consumatorul poate a\u0219tepta un r\u0103spuns mai detaliat.<\/li>\n

                                          <\/p>\n

                                          <\/p>\n

                                        4. O pl\u00e2ngere cu privire la un produs, un serviciu sau la serviciul \u00centreprinz\u0103torului poate fi, de asemenea, trimis\u0103 prin intermediul unui formular de reclama\u021bii pe pagina pentru consumatori de pe site-ul web al Stichting Webshop Keurmerk (http:\/\/keurmerk.info\/Home\/MisbruikOfKlacht). Pl\u00e2ngerea va fi trimis\u0103 at\u00e2t \u00centreprinz\u0103torului \u00een cauz\u0103, c\u00e2t \u0219i Stichting Webshop Keurmerk.<\/li>\n

                                          <\/p>\n

                                          <\/p>\n

                                        5. \u00cen cazul \u00een care pl\u00e2ngerea nu poate fi solu\u021bionat\u0103 de comun acord \u00eentr-o perioad\u0103 de timp rezonabil\u0103 sau \u00een termen de 3 luni de la depunerea pl\u00e2ngerii, apare un litigiu care poate fi supus procedurii de solu\u021bionare a litigiilor.<\/li>\n

                                          <\/p>\n<\/ol>\n

                                          <\/p>\n

                                          <\/p>\n

                                          Articolul 17 - Litigii<\/p>\n

                                          <\/p>\n

                                          <\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                          1. Contractele dintre antreprenor \u0219i consumator la care se refer\u0103 aceste condi\u021bii generale sunt guvernate exclusiv de legisla\u021bia olandez\u0103.<\/li>\n

                                            <\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                          2. Litigiile dintre consumator \u0219i antreprenor cu privire la formarea sau executarea contractelor legate de produsele sau serviciile care urmeaz\u0103 s\u0103 fie livrate sau care au fost livrate de acest antreprenor pot fi depuse la Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP \u00een Haga (www.sgc.nl), cu respectarea prevederilor de mai jos.<\/li>\n

                                            <\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                          3. Un litigiu va fi luat \u00een considerare de c\u0103tre Comitetul pentru litigii numai dac\u0103 consumatorul a depus mai \u00eent\u00e2i pl\u00e2ngerea sa la comerciant \u00eentr-un termen rezonabil.<\/li>\n

                                            <\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                          4. Litigiul trebuie s\u0103 fie prezentat \u00een scris Comitetului pentru litigii \u00een termen de dou\u0103sprezece luni de la data apari\u021biei litigiului.<\/li>\n

                                            <\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                          5. \u00cen cazul \u00een care consumatorul dore\u0219te s\u0103 supun\u0103 un litigiu Comitetului pentru litigii, \u00eentreprinz\u0103torul este obligat s\u0103 fac\u0103 aceast\u0103 alegere. \u00cen cazul \u00een care \u00eentreprinz\u0103torul dore\u0219te s\u0103 fac\u0103 acest lucru, consumatorul va trebui s\u0103 se exprime \u00een scris, \u00een termen de cinci s\u0103pt\u0103m\u00e2ni de la o cerere scris\u0103 a \u00eentreprinz\u0103torului, dac\u0103 dore\u0219te acest lucru sau dac\u0103 dore\u0219te ca litigiul s\u0103 fie solu\u021bionat de instan\u021ba competent\u0103. \u00cen cazul \u00een care \u00eentreprinz\u0103torul alege consumatorul \u00een termen de cinci s\u0103pt\u0103m\u00e2ni, atunci \u00eentreprinz\u0103torul are dreptul de a supune litigiul instan\u021bei competente.<\/li>\n

                                            <\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                          6. Decizia Geschillencommissie este supus\u0103 condi\u021biilor stabilite \u00een regulamentul Geschillencommissie (http:\/\/www.degeschillencommissie.nl\/over-ons\/de-commissies\/2701\/webshop). Deciziile Comitetului pentru litigii sunt luate prin intermediul unui aviz obligatoriu.<\/li>\n

                                            <\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                          7. Comitetul pentru litigii nu va solu\u021biona un litigiu sau va \u00eencheia procedura dac\u0103 comerciantului i s-a acordat o suspendare a pl\u0103\u021bilor, a dat faliment sau a \u00eencetat efectiv activit\u0103\u021bile comerciale \u00eenainte ca comitetul s\u0103 se ocupe de litigiu \u00een cadrul sesiunii \u0219i s\u0103 pronun\u021be o hot\u0103r\u00e2re definitiv\u0103.<\/li>\n

                                            <\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                          8. \u00cen cazul \u00een care, pe l\u00e2ng\u0103 Geschillencommissie Webshop, un alt consiliu de arbitraj recunoscut sau unul afiliat la Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) sau la Klachteninstituut Financi\u00eble Dienstverlening (Kifid) are jurisdic\u021bie, Geschillencommissie Stichting Webshop Keurmerk va avea jurisdic\u021bie preferen\u021bial\u0103 \u00een cazul litigiilor care privesc \u00een principal metoda de v\u00e2nzare la distan\u021b\u0103 sau furnizarea de servicii. Pentru toate celelalte litigii, vor fi competente celelalte comitete de solu\u021bionare a litigiilor recunoscute de SGC sau de Kifid.<\/li>\n

                                            <\/p>\n<\/ol>\n

                                            <\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                            Articolul 18 - Garan\u021bia industrial\u0103<\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                              <\/p>\n

                                            1. Stichting Webshop Keurmerk garanteaz\u0103 \u00eendeplinirea avizului obligatoriu al Comitetului pentru litigii Webshop Keurmerk de c\u0103tre membrii s\u0103i, cu excep\u021bia cazului \u00een care membrul decide s\u0103 prezinte avizul obligatoriu \u00een termen de dou\u0103 luni de la trimiterea notific\u0103rii pentru revizuire c\u0103tre instan\u021b\u0103. Aceast\u0103 garan\u021bie revine \u00een cazul \u00een care avizul obligatoriu dup\u0103 revizuirea de c\u0103tre instan\u021b\u0103 a fost men\u021binut, iar hot\u0103r\u00e2rea care arat\u0103 acest lucru a devenit definitiv\u0103. P\u00e2n\u0103 la o sum\u0103 de 10.000,- EUR pentru fiecare aviz obligatoriu, aceast\u0103 sum\u0103 va fi pl\u0103tit\u0103 consumatorului de c\u0103tre Webshop Keurmerk. Pentru sume mai mari de 10.000 de euro pe aviz obligatoriu, se vor pl\u0103ti 10.000 de euro. Pentru suma excedentar\u0103, Webshop Keurmerk are obliga\u021bia de a \u00eencerca s\u0103 se asigure c\u0103 membrul respect\u0103 sfatul obligatoriu.<\/li>\n

                                              <\/p>\n

                                              <\/p>\n

                                            2. \u00cen sensul acestei garan\u021bii, este necesar ca consumatorii s\u0103 depun\u0103 o contesta\u021bie scris\u0103 la Webshop Keurmerk \u0219i s\u0103 predea reclama\u021bia lor la companie c\u0103tre Webshop Keurmerk. \u00cen cazul \u00een care crean\u021ba asupra \u00eentreprinz\u0103torului dep\u0103\u0219e\u0219te 10.000,- \u20ac, aceasta va fi oferit\u0103 consumatorilor \u00een m\u0103sura \u00een care crean\u021ba care dep\u0103\u0219e\u0219te 10.000,- \u20ac va fi transferat\u0103 c\u0103tre Stichting Webshop Keurmerk, care va \u00eencerca, \u00een nume propriu \u0219i cu costuri proprii, s\u0103 ob\u021bin\u0103 plata \u0219i \u00eendeplinirea acestor drepturi c\u0103tre consumator.<\/li>\n

                                              <\/p>\n<\/ol>\n

                                              <\/p>\n

                                              <\/p>\n

                                              Articolul 19 - Dispozi\u021bii suplimentare sau diferite
                                              Dispozi\u021biile suplimentare sau dispozi\u021biile care se abat de la prezentele condi\u021bii generale nu pot fi \u00een detrimentul consumatorului \u0219i ar trebui s\u0103 fie consemnate \u00een scris sau \u00een a\u0219a fel \u00eenc\u00e2t consumatorul s\u0103 poat\u0103 fi stocate \u00eentr-un mod accesibil pe un suport de date durabil.<\/p>\n

                                              <\/p>\n

                                              <\/p>\n

                                              Articolul 20 - Modific\u0103ri ale termenilor \u0219i condi\u021biilor generale ale Stichting Webshop Keurmerk<\/p>\n

                                              <\/p>\n

                                              <\/p>\n

                                                <\/p>\n

                                              1. Stichting Webshop Keurmerk nu va modifica ace\u0219ti Termeni \u0219i condi\u021bii generale f\u0103r\u0103 consultarea Consumentenbond.<\/li>\n

                                                <\/p>\n

                                                <\/p>\n

                                              2. Modific\u0103rile aduse acestor termeni \u0219i condi\u021bii intr\u0103 \u00een vigoare numai dup\u0103 ce au fost publicate \u00een mod corespunz\u0103tor, \u00een\u021beleg\u00e2ndu-se c\u0103, \u00een cazul unor modific\u0103ri aplicabile \u00een timpul perioadei de valabilitate a unei oferte, prevaleaz\u0103 dispozi\u021bia cea mai favorabil\u0103 pentru consumator.<\/li>\n

                                                <\/p>\n<\/ol>\n

                                                <\/p>\n

                                                <\/p>\n

                                                Adresa Webshop Keurmerk:
                                                Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam<\/p>\n

                                                <\/p>\n

                                                <\/p>\n

                                                Ultima actualizare 30 iunie 2015<\/p>\n

                                                <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                                Ace\u0219ti Termeni \u0219i condi\u021bii generale ale Stichting Webshop Keurmerk au fost \u00eentocmite \u00een consultare cu Asocia\u021bia Consumatorilor ca parte a<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":900,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-80","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nAlgemene voorwaarden | Bioethanolshop.nl<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/ro\/termeni-si-conditii-generale\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ro_RO\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Algemene voorwaarden\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Deze Algemene Voorwaarden van Stichting Webshop Keurmerk zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/ro\/termeni-si-conditii-generale\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Bioethanolshop.nl\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=100064154436458\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-09-08T09:27:15+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Timp estimat pentru citire\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"25 de minute\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Termeni \u0219i condi\u021bii generale | Bioethanolshop.com","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/ro\/termeni-si-conditii-generale\/","og_locale":"ro_RO","og_type":"article","og_title":"Algemene voorwaarden","og_description":"Deze Algemene Voorwaarden van Stichting Webshop Keurmerk zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van","og_url":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/ro\/termeni-si-conditii-generale\/","og_site_name":"Bioethanolshop.nl","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=100064154436458","article_modified_time":"2023-09-08T09:27:15+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Timp estimat pentru citire":"25 de minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/algemene-voorwaarden\/","url":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/algemene-voorwaarden\/","name":"Termeni \u0219i condi\u021bii generale | Bioethanolshop.com","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/en\/#website"},"datePublished":"2021-02-09T11:59:33+00:00","dateModified":"2023-09-08T09:27:15+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/algemene-voorwaarden\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ro-RO","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/algemene-voorwaarden\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/algemene-voorwaarden\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Algemene voorwaarden"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/en\/#website","url":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/en\/","name":"Bioethanolshop.nl","description":"Cel mai mare \u00een bioetanol \u0219i cel mai bun bioetanol de calitate!","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ro-RO"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/80","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=80"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/80\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8506,"href":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/80\/revisions\/8506"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=80"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}