{"id":80,"date":"2021-02-09T11:59:33","date_gmt":"2021-02-09T11:59:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/?page_id=80"},"modified":"2023-09-08T11:27:15","modified_gmt":"2023-09-08T09:27:15","slug":"termos-e-condicoes-gerais","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/pt\/algemene-voorwaarden\/","title":{"rendered":"Termos e condi\u00e7\u00f5es gerais"},"content":{"rendered":"
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Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais da Stichting Webshop Keurmerk foram elaborados em consulta com a Associa\u00e7\u00e3o de Consumidores no \u00e2mbito do Grupo de Coordena\u00e7\u00e3o de Auto-Regula\u00e7\u00e3o (CZ) do Conselho Social e Econ\u00f3mico e entrar\u00e3o em vigor a partir de 1 de Junho de 2014.<\/p>\n

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Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais ser\u00e3o utilizados por todos os membros da Stichting Webshop Keurmerk com excep\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os financeiros referidos na Lei de Supervis\u00e3o Financeira (Wet Financieel Toezicht) e na medida em que estes servi\u00e7os sejam supervisionados pela Autoridade Holandesa para os Mercados Financeiros (Autoriteit Financi\u00eble Markten).<\/p>\n

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\u00cdndice:
Artigo 1 - Defini\u00e7\u00f5es
Artigo 2 - Identidade do empres\u00e1rio
Artigo 3 - Aplicabilidade
Artigo 4 - A oferta
Artigo 5 - O acordo
Artigo 6 - Direito de retracta\u00e7\u00e3o
Artigo 7 - Obriga\u00e7\u00f5es do consumidor durante o per\u00edodo de reflex\u00e3o
Artigo 8\u00ba - Exerc\u00edcio do direito de retracta\u00e7\u00e3o pelo consumidor e respectivos custos
Artigo 9\u00ba - Obriga\u00e7\u00f5es do empres\u00e1rio em caso de desist\u00eancia
Artigo 10\u00ba - Exclus\u00e3o do direito de retracta\u00e7\u00e3o
Artigo 11 - O pre\u00e7o
Artigo 12\u00ba - Cumprimento e garantia adicional
Artigo 13\u00ba - Entrega e execu\u00e7\u00e3o
Artigo 14\u00ba - Transac\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas: dura\u00e7\u00e3o, rescis\u00e3o e renova\u00e7\u00e3o
Artigo 15\u00ba - Pagamento
Artigo 16\u00ba - Procedimento de queixa
Artigo 17\u00ba - Lit\u00edgios
Artigo 18\u00ba - Garantia da ind\u00fastria
Artigo 19\u00ba - Disposi\u00e7\u00f5es adicionais ou diferentes
Artigo 20 - Emendas aos Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais da Stichting Webshop Keurmerk<\/p>\n

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Artigo 1 - Defini\u00e7\u00f5es
Nestes termos e condi\u00e7\u00f5es, os seguintes termos t\u00eam os seguintes significados:<\/p>\n

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    <\/p>\n

  1. Por contrato adicional entende-se um contrato em que o consumidor adquire produtos, conte\u00fado digital e\/ou servi\u00e7os relacionados com um contrato \u00e0 dist\u00e2ncia e esses produtos, conte\u00fado digital e\/ou servi\u00e7os s\u00e3o fornecidos pelo profissional ou por um terceiro com base num acordo entre esse terceiro e o profissional;<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  2. Prazo de car\u00eancia: O prazo dentro do qual o consumidor pode fazer uso do seu direito de rescis\u00e3o;<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  3. Consumidor: a pessoa f\u00edsica, com 16 anos ou mais, que n\u00e3o est\u00e1 agindo para fins relacionados ao seu of\u00edcio, neg\u00f3cio, artesanato ou profiss\u00e3o;<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  4. Dia: dia do calend\u00e1rio;<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  5. Conte\u00fado digital: dados produzidos e entregues em formato digital;<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  6. Contrato por tempo indeterminado: um contrato de fornecimento regular de bens, servi\u00e7os e\/ou conte\u00fado digital por um per\u00edodo de tempo espec\u00edfico;<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  7. Meio dur\u00e1vel: qualquer ferramenta - incluindo e-mail - que permita ao consumidor ou empres\u00e1rio armazenar informa\u00e7\u00f5es que lhe sejam dirigidas pessoalmente, de forma a permitir uma consulta ou utiliza\u00e7\u00e3o futura durante um per\u00edodo de tempo adequado ao fim a que a informa\u00e7\u00e3o se destina, e que permita a reprodu\u00e7\u00e3o inalterada da informa\u00e7\u00e3o armazenada;<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  8. Direito de rescis\u00e3o: a possibilidade de o consumidor renunciar ao contrato \u00e0 dist\u00e2ncia dentro do per\u00edodo de reflex\u00e3o;<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  9. Empres\u00e1rio: A pessoa f\u00edsica, 16 anos ou mais, ou entidade legal que \u00e9 membro da Stichting Webshop Keurmerk e oferece produtos, (acesso a) conte\u00fado digital e\/ou servi\u00e7os aos consumidores \u00e0 dist\u00e2ncia;<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  10. Contrato \u00e0 dist\u00e2ncia: contrato entre o profissional e o consumidor celebrado no \u00e2mbito de um sistema organizado de venda \u00e0 dist\u00e2ncia de produtos, conte\u00fados digitais e\/ou servi\u00e7os, em que, at\u00e9 ao momento da celebra\u00e7\u00e3o do contrato, inclusive, \u00e9 feita a utiliza\u00e7\u00e3o \u00fanica ou conjunta de uma ou mais t\u00e9cnicas de comunica\u00e7\u00e3o \u00e0 dist\u00e2ncia;<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  11. Modelo de formul\u00e1rio de retirada: o modelo europeu de formul\u00e1rio de retirada inclu\u00eddo no Anexo I a estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es;<\/li>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

  12. T\u00e9cnica de comunica\u00e7\u00e3o \u00e0 dist\u00e2ncia: meios que podem ser utilizados para a conclus\u00e3o de um acordo, sem que o consumidor e o empres\u00e1rio tenham de estar juntos na mesma sala ao mesmo tempo;<\/li>\n

    <\/p>\n<\/ol>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    Artigo 2 - Identidade do empres\u00e1rio
    Nome do Empreendedor: KBH BV
    Endere\u00e7o da sucursal: Hendrik ter Kuilenstraat 173, 7547 SK Enschede<\/p>

    N\u00famero de telefone e hor\u00e1rio(s) em que o empres\u00e1rio pode ser contactado por telefone: 053-2005568
    Endere\u00e7o de e-mail: info@kbhonline.eu
    N\u00famero da C\u00e2mara de Com\u00e9rcio: 66830257
    BTW-identificatienummer: NL856715372B01<\/p>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    Se a actividade do empres\u00e1rio estiver sujeita a um regime de licenciamento relevante: o
    informa\u00e7\u00e3o sobre a autoridade de supervis\u00e3o;<\/p>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    Se o empres\u00e1rio estiver envolvido numa profiss\u00e3o regulamentada:<\/p>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

      <\/p>\n

    • a associa\u00e7\u00e3o ou organiza\u00e7\u00e3o profissional da qual ele \u00e9 membro;<\/li>\n

      <\/p>\n

      <\/p>\n

    • o t\u00edtulo profissional, o lugar na UE ou no Espa\u00e7o Econ\u00f3mico Europeu onde foi atribu\u00eddo;<\/li>\n

      <\/p>\n

      <\/p>\n

    • uma refer\u00eancia \u00e0s regras profissionais aplic\u00e1veis nos Pa\u00edses Baixos e indica\u00e7\u00f5es sobre onde e como estas regras profissionais podem ser acedidas.<\/li>\n

      <\/p>\n<\/ul>\n

      <\/p>\n

      <\/p>\n

      Artigo 3 - Aplicabilidade<\/p>\n

      <\/p>\n

      <\/p>\n

        <\/p>\n

      1. Estas condi\u00e7\u00f5es gerais aplicam-se a qualquer oferta do empres\u00e1rio e a qualquer acordo alcan\u00e7ado \u00e0 dist\u00e2ncia entre o empres\u00e1rio e o consumidor.<\/li>\n

        <\/p>\n

        <\/p>\n

      2. Antes da conclus\u00e3o do acordo \u00e0 dist\u00e2ncia, o texto destas condi\u00e7\u00f5es gerais ser\u00e1 colocado \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do consumidor. Se tal n\u00e3o for razoavelmente poss\u00edvel, o comerciante indicar\u00e1, antes da celebra\u00e7\u00e3o do contrato \u00e0 dist\u00e2ncia, a forma como as condi\u00e7\u00f5es gerais podem ser vistas nas instala\u00e7\u00f5es do comerciante e que ser\u00e3o enviadas gratuitamente ao consumidor o mais rapidamente poss\u00edvel, a pedido deste.<\/li>\n

        <\/p>\n

        <\/p>\n

      3. Se o contrato \u00e0 dist\u00e2ncia for celebrado por via electr\u00f3nica, contrariamente ao par\u00e1grafo anterior, e antes da celebra\u00e7\u00e3o do contrato \u00e0 dist\u00e2ncia, o texto das presentes condi\u00e7\u00f5es gerais pode ser posto \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do consumidor por via electr\u00f3nica, de modo a que este possa facilmente armazen\u00e1-lo num suporte de dados duradouro. Se tal n\u00e3o for razoavelmente poss\u00edvel, antes da celebra\u00e7\u00e3o do contrato \u00e0 dist\u00e2ncia, ser\u00e1 indicado onde as condi\u00e7\u00f5es gerais podem ser consultadas electronicamente e que ser\u00e3o enviadas ao consumidor gratuitamente, a seu pedido, por via electr\u00f3nica ou de qualquer outra forma.<\/li>\n

        <\/p>\n

        <\/p>\n

      4. No caso de se aplicarem condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas do produto ou servi\u00e7o para al\u00e9m destas condi\u00e7\u00f5es gerais, o segundo e o terceiro par\u00e1grafos aplicam-se por analogia e o consumidor pode sempre invocar a disposi\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel que lhe seja mais favor\u00e1vel em caso de conflito de condi\u00e7\u00f5es.<\/li>\n

        <\/p>\n<\/ol>\n

        <\/p>\n

        <\/p>\n

        Artigo 4 - A oferta<\/p>\n

        <\/p>\n

        <\/p>\n

          <\/p>\n

        1. Se uma oferta tiver um per\u00edodo de validade limitado ou for feita sujeita a condi\u00e7\u00f5es, isto ser\u00e1 explicitamente declarado na oferta.<\/li>\n

          <\/p>\n

          <\/p>\n

        2. A oferta cont\u00e9m uma descri\u00e7\u00e3o completa e precisa dos produtos, conte\u00fados digitais e\/ou servi\u00e7os oferecidos. A descri\u00e7\u00e3o \u00e9 suficientemente detalhada para que o consumidor possa fazer uma avalia\u00e7\u00e3o adequada da oferta. Se o empres\u00e1rio utiliza imagens, estas s\u00e3o um verdadeiro reflexo dos produtos, servi\u00e7os e\/ou conte\u00fados digitais oferecidos. Erros \u00f3bvios ou erros na oferta n\u00e3o ir\u00e3o vincular o empres\u00e1rio.<\/li>\n

          <\/p>\n

          <\/p>\n

        3. Cada oferta cont\u00e9m tais informa\u00e7\u00f5es que \u00e9 claro para o consumidor quais s\u00e3o os direitos e obriga\u00e7\u00f5es inerentes \u00e0 aceita\u00e7\u00e3o da oferta.<\/li>\n

          <\/p>\n<\/ol>\n

          <\/p>\n

          <\/p>\n

          Artigo 5 - O acordo<\/p>\n

          <\/p>\n

          <\/p>\n

            <\/p>\n

          1. O contrato \u00e9 celebrado, sob reserva do estipulado no n.\u00ba 4, no momento em que o consumidor aceita a oferta e as respectivas condi\u00e7\u00f5es s\u00e3o cumpridas.<\/li>\n

            <\/p>\n

            <\/p>\n

          2. Se o consumidor tiver aceite a oferta electronicamente, o comerciante confirmar\u00e1 imediatamente a recep\u00e7\u00e3o da aceita\u00e7\u00e3o electr\u00f3nica da oferta. Enquanto a recep\u00e7\u00e3o desta aceita\u00e7\u00e3o n\u00e3o tiver sido confirmada pelo comerciante, o consumidor pode dissolver o contrato.<\/li>\n

            <\/p>\n

            <\/p>\n

          3. Se o acordo for criado electronicamente, o comerciante tomar\u00e1 as medidas t\u00e9cnicas e organizacionais adequadas para proteger a transfer\u00eancia electr\u00f3nica de dados e assegurar\u00e1 um ambiente web seguro. Se o consumidor for capaz de pagar eletronicamente, o empres\u00e1rio tomar\u00e1 as medidas de seguran\u00e7a adequadas.<\/li>\n

            <\/p>\n

            <\/p>\n

          4. O empres\u00e1rio pode, dentro dos limites da lei - informar o consumidor das suas obriga\u00e7\u00f5es de pagamento e de todos os factos e factores relevantes para uma boa celebra\u00e7\u00e3o do contrato \u00e0 dist\u00e2ncia. Se, com base nesta investiga\u00e7\u00e3o, o comerciante tiver boas raz\u00f5es para n\u00e3o celebrar o contrato, ele tem o direito de recusar uma ordem ou pedido, apresentando as raz\u00f5es, ou de anexar condi\u00e7\u00f5es especiais \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n

            <\/p>\n

            <\/p>\n

          5. O mais tardar aquando da entrega do produto, servi\u00e7o ou conte\u00fado digital, o comerciante enviar\u00e1 ao consumidor as seguintes informa\u00e7\u00f5es, por escrito ou de forma a que o consumidor as possa armazenar de forma acess\u00edvel num suporte duradouro:
            a. o endere\u00e7o de visita do estabelecimento comercial do comerciante onde o consumidor pode apresentar reclama\u00e7\u00f5es;
            b. as condi\u00e7\u00f5es e a forma como o consumidor pode exercer o direito de rescis\u00e3o, ou uma declara\u00e7\u00e3o clara sobre a exclus\u00e3o do direito de rescis\u00e3o;
            c. as informa\u00e7\u00f5es sobre garantias e servi\u00e7os p\u00f3s-venda existentes;
            d. o pre\u00e7o, incluindo todos os impostos, do produto, servi\u00e7o ou conte\u00fado digital; quando aplic\u00e1vel, os custos de entrega; e o m\u00e9todo de pagamento, entrega ou execu\u00e7\u00e3o do contrato \u00e0 dist\u00e2ncia;
            e. os requisitos para cancelar o acordo se o acordo tiver uma dura\u00e7\u00e3o superior a um ano ou for indefinido;
            f. se o consumidor tem o direito de retracta\u00e7\u00e3o, o modelo de formul\u00e1rio para retracta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n

            <\/p>\n

            <\/p>\n

          6. No caso de uma transac\u00e7\u00e3o alargada, o disposto no par\u00e1grafo anterior aplica-se apenas \u00e0 primeira entrega.<\/li>\n

            <\/p>\n<\/ol>\n

            <\/p>\n

            <\/p>\n

            Artigo 6 - Direito de retracta\u00e7\u00e3o
            Em produtos:<\/p>\n

            <\/p>\n

            <\/p>\n

              <\/p>\n

            1. O consumidor pode rescindir um acordo relacionado com a compra de um produto durante um per\u00edodo de reflex\u00e3o de pelo menos 14 dias sem dar qualquer motivo. O comerciante pode perguntar ao consumidor sobre o motivo da resolu\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o pode obrigar o consumidor a indicar o(s) seu(s) motivo(s).<\/li>\n

              <\/p>\n

              <\/p>\n

            2. O per\u00edodo de reflex\u00e3o mencionado no n.\u00ba 1 tem in\u00edcio no dia seguinte \u00e0 recep\u00e7\u00e3o do produto pelo consumidor, ou por um terceiro designado antecipadamente pelo consumidor, e que n\u00e3o seja o transportador, ou:
              a. se o consumidor tiver encomendado v\u00e1rios produtos numa encomenda: no dia em que o consumidor ou um terceiro por ele designado, tiver recebido o \u00faltimo produto. O empres\u00e1rio pode, desde que tenha informado claramente o consumidor antes do processo de encomenda, recusar uma encomenda de v\u00e1rios produtos com um prazo de entrega diferente.
              b. se a entrega de um produto consiste em v\u00e1rias remessas ou partes: o dia em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado, recebeu a \u00faltima remessa ou a \u00faltima parte;
              c. no caso de contratos de entrega regular de produtos durante um determinado per\u00edodo de tempo: o dia em que o consumidor ou um terceiro por ele designado tenha recebido o primeiro produto.<\/li>\n

              <\/p>\n<\/ol>\n

              <\/p>\n

              <\/p>\n

              Para servi\u00e7os e conte\u00fados digitais n\u00e3o fornecidos em um meio tang\u00edvel:<\/p>\n

              <\/p>\n

              <\/p>\n

                <\/p>\n

              1. O consumidor pode rescindir um contrato de servi\u00e7o e um contrato de entrega de conte\u00fados digitais n\u00e3o fornecidos em suporte material durante pelo menos 14 dias sem indicar qualquer motivo. O comerciante pode perguntar ao consumidor o motivo da sua resolu\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o pode obrig\u00e1-lo a dar o(s) seu(s) motivo(s).<\/li>\n

                <\/p>\n

                <\/p>\n

              2. O per\u00edodo de reflex\u00e3o mencionado no par\u00e1grafo 3 come\u00e7a no dia seguinte \u00e0 celebra\u00e7\u00e3o do acordo.<\/li>\n

                <\/p>\n<\/ol>\n

                <\/p>\n

                <\/p>\n

                Per\u00edodo de reflex\u00e3o prolongado para produtos, servi\u00e7os e conte\u00fado digital que n\u00e3o \u00e9 fornecido em um meio tang\u00edvel, na aus\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es sobre o direito de retirada:<\/p>\n

                <\/p>\n

                <\/p>\n

                  <\/p>\n

                1. Se o empres\u00e1rio n\u00e3o tiver fornecido ao consumidor as informa\u00e7\u00f5es legalmente exigidas sobre o direito de rescis\u00e3o ou o modelo de formul\u00e1rio de rescis\u00e3o, o prazo de reflex\u00e3o expirar\u00e1 doze meses ap\u00f3s o fim do prazo de reflex\u00e3o original, conforme estipulado nos par\u00e1grafos anteriores deste artigo.<\/li>\n

                  <\/p>\n

                  <\/p>\n

                2. Se o comerciante tiver fornecido ao consumidor as informa\u00e7\u00f5es referidas no par\u00e1grafo anterior no prazo de doze meses ap\u00f3s a data de in\u00edcio do per\u00edodo de reflex\u00e3o original, o per\u00edodo de reflex\u00e3o terminar\u00e1 14 dias ap\u00f3s o dia em que o consumidor recebeu essa informa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n

                  <\/p>\n<\/ol>\n

                  <\/p>\n

                  <\/p>\n

                  Artigo 7 - Obriga\u00e7\u00f5es do consumidor durante o per\u00edodo de reflex\u00e3o<\/p>\n

                  <\/p>\n

                  <\/p>\n

                    <\/p>\n

                  1. Durante o per\u00edodo de reflex\u00e3o, o consumidor ir\u00e1 manusear o produto e a embalagem com cuidado. Ele s\u00f3 desembalar\u00e1 ou utilizar\u00e1 o produto na medida do necess\u00e1rio para determinar a natureza, caracter\u00edsticas e funcionamento do produto. O ponto de partida aqui \u00e9 que o consumidor s\u00f3 pode manusear e inspecionar o produto como seria permitido em uma loja.<\/li>\n

                    <\/p>\n

                    <\/p>\n

                  2. O consumidor s\u00f3 \u00e9 respons\u00e1vel pela deprecia\u00e7\u00e3o do valor do produto resultante de uma forma de manipula\u00e7\u00e3o do produto que v\u00e1 al\u00e9m do permitido no par\u00e1grafo 1.<\/li>\n

                    <\/p>\n

                    <\/p>\n

                  3. O consumidor n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por qualquer redu\u00e7\u00e3o do valor do produto se o comerciante n\u00e3o lhe tiver fornecido todas as informa\u00e7\u00f5es exigidas por lei relativamente ao direito de rescis\u00e3o antes ou no momento da celebra\u00e7\u00e3o do contrato.<\/li>\n

                    <\/p>\n<\/ol>\n

                    <\/p>\n

                    <\/p>\n

                    Artigo 8\u00ba - Exerc\u00edcio do direito de retracta\u00e7\u00e3o pelo consumidor e respectivos custos<\/p>\n

                    <\/p>\n

                    <\/p>\n

                      <\/p>\n

                    1. Se o consumidor utilizar o seu direito de resolu\u00e7\u00e3o, deve comunic\u00e1-lo ao comerciante dentro do prazo de resolu\u00e7\u00e3o, atrav\u00e9s do modelo de formul\u00e1rio de resolu\u00e7\u00e3o ou de outra forma inequ\u00edvoca.<\/li>\n

                      <\/p>\n

                      <\/p>\n

                    2. Assim que poss\u00edvel, mas no prazo de 14 dias a partir do dia seguinte \u00e0 notifica\u00e7\u00e3o referida no n.\u00ba 1, o consumidor devolve o produto ou entrega-o ao (representante autorizado do) empres\u00e1rio. Isto n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio se o empres\u00e1rio se ofereceu para pegar o produto ele mesmo. Em qualquer caso, o consumidor cumpriu o prazo de devolu\u00e7\u00e3o se devolver o produto antes do prazo ter expirado.<\/li>\n

                      <\/p>\n

                      <\/p>\n

                    3. O consumidor devolve o produto com todos os acess\u00f3rios, se razoavelmente poss\u00edvel no estado original e na embalagem, e de acordo com o comerciante forneceu instru\u00e7\u00f5es razo\u00e1veis e claras.<\/li>\n

                      <\/p>\n

                      <\/p>\n

                    4. O risco e o \u00f3nus da prova do exerc\u00edcio correcto e atempado do direito de rescis\u00e3o recaem sobre o consumidor.<\/li>\n

                      <\/p>\n

                      <\/p>\n

                    5. O consumidor suporta os custos directos da devolu\u00e7\u00e3o do produto. Se o empres\u00e1rio n\u00e3o tiver comunicado que o consumidor deve suportar estes custos ou se o pr\u00f3prio empres\u00e1rio indicar suportar os custos, o consumidor n\u00e3o tem de suportar os custos de devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n

                      <\/p>\n

                      <\/p>\n

                    6. Se o consumidor se retractar ap\u00f3s ter solicitado expressamente que a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o ou o fornecimento de g\u00e1s, \u00e1gua ou electricidade, que n\u00e3o estejam preparados para venda num volume limitado ou em quantidade determinada, tenha in\u00edcio durante o per\u00edodo de retracta\u00e7\u00e3o, o consumidor deve ao comerciante um montante proporcional \u00e0 parte do compromisso que foi cumprida pelo comerciante no momento da retracta\u00e7\u00e3o, em compara\u00e7\u00e3o com a totalidade do compromisso.<\/li>\n

                      <\/p>\n

                      <\/p>\n

                    7. O consumidor n\u00e3o deve suportar quaisquer custos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os ou de fornecimento de \u00e1gua, g\u00e1s ou electricidade, que n\u00e3o estejam prontos para venda em volume ou quantidade limitados, ou para o fornecimento de aquecimento urbano, se:
                      a. o comerciante n\u00e3o tenha fornecido ao consumidor as informa\u00e7\u00f5es legalmente exigidas sobre o direito de resolu\u00e7\u00e3o, o reembolso dos custos em caso de resolu\u00e7\u00e3o ou o modelo de formul\u00e1rio de resolu\u00e7\u00e3o, ou;
                      b. o consumidor n\u00e3o tenha solicitado expressamente o in\u00edcio da execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o ou fornecimento de g\u00e1s, \u00e1gua, electricidade ou aquecimento urbano durante o per\u00edodo de arrefecimento.<\/li>\n

                      <\/p>\n

                      <\/p>\n

                    8. O consumidor n\u00e3o dever\u00e1 suportar qualquer custo pela entrega total ou parcial de conte\u00fados digitais n\u00e3o fornecidos em suporte material, se:
                      a. ele n\u00e3o concordou expressamente com o in\u00edcio da execu\u00e7\u00e3o do contrato antes do final do per\u00edodo de reflex\u00e3o;
                      b. ele n\u00e3o tenha reconhecido a perda do seu direito de revoga\u00e7\u00e3o ao dar o seu consentimento; ou
                      c. O propriet\u00e1rio n\u00e3o confirmou esta declara\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/li>\n

                      <\/p>\n

                      <\/p>\n

                    9. Se o consumidor fizer uso do seu direito de rescis\u00e3o, todos os acordos adicionais ser\u00e3o dissolvidos por for\u00e7a da lei.<\/li>\n

                      <\/p>\n<\/ol>\n

                      <\/p>\n

                      <\/p>\n

                      Artigo 9\u00ba - Obriga\u00e7\u00f5es do empres\u00e1rio em caso de desist\u00eancia<\/p>\n

                      <\/p>\n

                      <\/p>\n

                        <\/p>\n

                      1. Se o comerciante permitir que o consumidor notifique a sua retirada por via electr\u00f3nica, enviar\u00e1 sem demora um aviso de recep\u00e7\u00e3o desta notifica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n

                        <\/p>\n

                        <\/p>\n

                      2. O comerciante reembolsar\u00e1 todos os pagamentos efectuados pelo consumidor, incluindo quaisquer custos de entrega cobrados pelo comerciante pelo produto devolvido, sem demora mas no prazo de 14 dias ap\u00f3s o dia em que o consumidor o notifique da resolu\u00e7\u00e3o. A menos que o pr\u00f3prio comerciante se ofere\u00e7a para recolher o produto, pode esperar para devolver o produto at\u00e9 que o tenha recebido ou at\u00e9 que o consumidor possa demonstrar que o devolveu, o que vier primeiro.<\/li>\n

                        <\/p>\n

                        <\/p>\n

                      3. O empres\u00e1rio utiliza para o reembolso o mesmo meio de pagamento que o consumidor utilizou, a menos que o consumidor concorde com um m\u00e9todo diferente. O reembolso \u00e9 gratuito para o consumidor.<\/li>\n

                        <\/p>\n

                        <\/p>\n

                      4. Se o consumidor escolheu um m\u00e9todo de entrega mais caro do que o mais barato, o empres\u00e1rio n\u00e3o tem de reembolsar os custos adicionais pelo m\u00e9todo mais caro.<\/li>\n

                        <\/p>\n<\/ol>\n

                        <\/p>\n

                        <\/p>\n

                        Artigo 10\u00ba - Exclus\u00e3o do direito de retracta\u00e7\u00e3o
                        O comerciante pode excluir os seguintes produtos e servi\u00e7os do direito de rescis\u00e3o, mas apenas se o comerciante tiver declarado claramente este facto ao fazer a oferta, ou pelo menos em tempo \u00fatil antes da celebra\u00e7\u00e3o do contrato:<\/p>\n

                        <\/p>\n

                        <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        1. Produtos ou servi\u00e7os cujo pre\u00e7o est\u00e1 ligado a flutua\u00e7\u00f5es no mercado financeiro sobre os quais o empres\u00e1rio n\u00e3o tem influ\u00eancia e que podem ocorrer durante o per\u00edodo de retirada<\/li>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        2. Contratos que s\u00e3o celebrados durante um leil\u00e3o p\u00fablico. Um leil\u00e3o p\u00fablico \u00e9 um m\u00e9todo de venda em que produtos, conte\u00fado digital e\/ou servi\u00e7os s\u00e3o oferecidos pelo operador ao consumidor que est\u00e1 presente ou tem a possibilidade de estar presente no leil\u00e3o sob a direc\u00e7\u00e3o de um leiloeiro e em que o licitante vencedor \u00e9 obrigado a comprar os produtos, conte\u00fado digital e\/ou servi\u00e7os;<\/li>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        3. Contratos de servi\u00e7o, ap\u00f3s a execu\u00e7\u00e3o completa do servi\u00e7o, mas apenas se:
                          a. a execu\u00e7\u00e3o tenha come\u00e7ado com o consentimento pr\u00e9vio expresso do consumidor, e
                          b. o consumidor tenha declarado que perde o direito de rescis\u00e3o quando o empres\u00e1rio tiver cumprido completamente o contrato;<\/li>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        4. Contratos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os para o fornecimento de alojamento, se o contrato previr uma data ou per\u00edodo espec\u00edfico de execu\u00e7\u00e3o e n\u00e3o para fins residenciais, transporte de mercadorias, servi\u00e7os de aluguer de autom\u00f3veis e restaura\u00e7\u00e3o;<\/li>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        5. Contratos relacionados com actividades de lazer, se o contrato previr uma data ou per\u00edodo de execu\u00e7\u00e3o espec\u00edfico;<\/li>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        6. Produtos feitos segundo as especifica\u00e7\u00f5es do consumidor, que n\u00e3o s\u00e3o pr\u00e9-fabricados e s\u00e3o fabricados com base numa escolha ou decis\u00e3o individual do consumidor, ou s\u00e3o claramente destinados a uma pessoa espec\u00edfica;<\/li>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        7. Produtos que se estragam rapidamente ou t\u00eam uma vida \u00fatil limitada;<\/li>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        8. Produtos selados que n\u00e3o s\u00e3o adequados para devolu\u00e7\u00e3o por raz\u00f5es de protec\u00e7\u00e3o da sa\u00fade ou higiene e dos quais o selo foi quebrado ap\u00f3s a entrega;<\/li>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        9. Produtos que, ap\u00f3s a entrega, s\u00e3o irrevogavelmente misturados com outros produtos devido \u00e0 sua natureza;<\/li>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        10. Bebidas alco\u00f3licas, cujo pre\u00e7o foi acordado na conclus\u00e3o do contrato, mas cuja entrega s\u00f3 pode ocorrer ap\u00f3s 30 dias, e cujo valor real depende das flutua\u00e7\u00f5es do mercado sobre o qual o empres\u00e1rio n\u00e3o tem influ\u00eancia;<\/li>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        11. Grava\u00e7\u00f5es de \u00e1udio, v\u00eddeo e software de computador selados, dos quais o selo foi quebrado ap\u00f3s a entrega;<\/li>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        12. Jornais, peri\u00f3dicos ou revistas, com exce\u00e7\u00e3o das assinaturas destes;<\/li>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        13. A entrega de conte\u00fado digital que n\u00e3o seja em um meio tang\u00edvel, mas somente se:
                          a. a execu\u00e7\u00e3o tenha come\u00e7ado com o consentimento pr\u00e9vio expresso do consumidor, e
                          b. o consumidor tenha declarado que perde assim o seu direito de retracta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                        14. As compras comerciais est\u00e3o exclu\u00eddas do direito de rescis\u00e3o do consumidor.<\/li>\n

                          <\/p>\n<\/ol>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                          Artigo 11 - O pre\u00e7o<\/p>\n

                          <\/p>\n

                          <\/p>\n

                            <\/p>\n

                          1. Durante o per\u00edodo de validade mencionado na oferta, os pre\u00e7os dos produtos e\/ou servi\u00e7os oferecidos n\u00e3o s\u00e3o aumentados, excepto no caso de altera\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os devido a altera\u00e7\u00f5es nas taxas de IVA.<\/li>\n

                            <\/p>\n

                            <\/p>\n

                          2. N\u00e3o obstante o par\u00e1grafo anterior, o trader pode oferecer produtos ou servi\u00e7os cujos pre\u00e7os estejam sujeitos a flutua\u00e7\u00f5es no mercado financeiro que estejam para al\u00e9m do controlo do trader, a pre\u00e7os vari\u00e1veis. Esta liga\u00e7\u00e3o \u00e0s flutua\u00e7\u00f5es e ao facto de quaisquer pre\u00e7os mencionados serem pre\u00e7os-objectivo, ser\u00e1 mencionada com a oferta.<\/li>\n

                            <\/p>\n

                            <\/p>\n

                          3. Os aumentos de pre\u00e7os dentro de 3 meses ap\u00f3s a conclus\u00e3o do acordo s\u00f3 s\u00e3o permitidos se forem o resultado de regulamentos ou disposi\u00e7\u00f5es legais.<\/li>\n

                            <\/p>\n

                            <\/p>\n

                          4. S\u00f3 s\u00e3o permitidos aumentos de pre\u00e7o a partir de 3 meses ap\u00f3s a conclus\u00e3o do contrato se o empres\u00e1rio o tiver estipulado e:
                            a. s\u00e3o o resultado de regulamentos ou disposi\u00e7\u00f5es estatut\u00e1rias; ou
                            b. o consumidor est\u00e1 autorizado a rescindir o contrato no dia em que o aumento de pre\u00e7o entrar em vigor.<\/li>\n

                            <\/p>\n

                            <\/p>\n

                          5. Os pre\u00e7os mencionados na oferta de produtos ou servi\u00e7os incluem IVA.<\/li>\n

                            <\/p>\n<\/ol>\n

                            <\/p>\n

                            <\/p>\n

                            Artigo 12\u00ba - Cumprimento do acordo e garantia adicional<\/p>\n

                            <\/p>\n

                            <\/p>\n

                              <\/p>\n

                            1. O comerciante garante que os produtos e\/ou servi\u00e7os cumprem o contrato, as especifica\u00e7\u00f5es indicadas na oferta, os requisitos razo\u00e1veis de fiabilidade e\/ou de servi\u00e7o e as disposi\u00e7\u00f5es legais e\/ou regulamentos governamentais existentes na data de celebra\u00e7\u00e3o do contrato. Se acordado, o empres\u00e1rio tamb\u00e9m garante que o produto \u00e9 adequado para outra utiliza\u00e7\u00e3o que n\u00e3o a normal.<\/li>\n

                              <\/p>\n

                              <\/p>\n

                            2. Uma garantia adicional fornecida pelo comerciante, seu fornecedor, fabricante ou importador nunca limita os direitos legais e alega que o consumidor, com base no acordo, pode fazer valer contra o comerciante se este n\u00e3o tiver cumprido a sua parte do acordo.<\/li>\n

                              <\/p>\n

                              <\/p>\n

                            3. Por garantia adicional entende-se qualquer compromisso do empres\u00e1rio, seu fornecedor, importador ou produtor no qual ele concede ao consumidor certos direitos ou reivindica\u00e7\u00f5es que v\u00e3o al\u00e9m do que ele \u00e9 legalmente obrigado a fazer caso ele n\u00e3o tenha cumprido a sua parte do acordo.<\/li>\n

                              <\/p>\n<\/ol>\n

                              <\/p>\n

                              <\/p>\n

                              Artigo 13\u00ba - Entrega e execu\u00e7\u00e3o<\/p>\n

                              <\/p>\n

                              <\/p>\n

                                <\/p>\n

                              1. O empres\u00e1rio ter\u00e1 o maior cuidado na recep\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o de encomendas de produtos e na avalia\u00e7\u00e3o de pedidos para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/li>\n

                                <\/p>\n

                                <\/p>\n

                              2. O local de entrega \u00e9 o endere\u00e7o que o consumidor deu a conhecer ao empres\u00e1rio.<\/li>\n

                                <\/p>\n

                                <\/p>\n

                              3. Sujeito ao disposto no artigo 4\u00ba destes termos e condi\u00e7\u00f5es, o operador aceitou as encomendas rapidamente, mas no prazo m\u00e1ximo de 30 dias, a menos que tenha sido acordada uma entrega diferente. Se a entrega for atrasada, ou se uma encomenda n\u00e3o for efectuada ou for apenas parcialmente efectuada, o consumidor recebe-a o mais tardar 30 dias ap\u00f3s a encomenda ter sido efectuada. O consumidor, neste caso, tem o direito de rescindir o contrato sem penaliza\u00e7\u00e3o e com direito a qualquer indemniza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n

                                <\/p>\n

                                <\/p>\n

                              4. Ap\u00f3s a rescis\u00e3o de acordo com o par\u00e1grafo anterior, o empres\u00e1rio reembolsar\u00e1 o montante pago pelo consumidor sem demora.<\/li>\n

                                <\/p>\n

                                <\/p>\n

                              5. O risco de danos e\/ou perda de produtos recai sobre o empres\u00e1rio at\u00e9 ao momento da entrega ao consumidor ou a um representante pr\u00e9-designado e anunciado pelo empres\u00e1rio, salvo acordo expresso em contr\u00e1rio.<\/li>\n

                                <\/p>\n<\/ol>\n

                                <\/p>\n

                                <\/p>\n

                                Artigo 14\u00ba - Transac\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas: dura\u00e7\u00e3o, rescis\u00e3o e prorroga\u00e7\u00e3o
                                Aviso:<\/p>\n

                                <\/p>\n

                                <\/p>\n

                                  <\/p>\n

                                1. O consumidor pode contratar por tempo indeterminado e que se estende \u00e0 entrega regular de produtos (incluindo electricidade) ou servi\u00e7os, em qualquer momento, denunciar as regras de rescis\u00e3o aplic\u00e1veis e um aviso pr\u00e9vio n\u00e3o superior a um m\u00eas.<\/li>\n

                                  <\/p>\n

                                  <\/p>\n

                                2. O consumidor pode contratar por um per\u00edodo definido e que se estende \u00e0 entrega regular de produtos (incluindo electricidade) ou servi\u00e7os, em qualquer momento no final do prazo fixado, denunciar as regras de rescis\u00e3o aplic\u00e1veis e um aviso pr\u00e9vio n\u00e3o superior a um m\u00eas.<\/li>\n

                                  <\/p>\n

                                  <\/p>\n

                                3. O consumidor pode rescindir os contratos referidos nos n\u00fameros anteriores:<\/li>\n

                                  <\/p>\n<\/ol>\n

                                  <\/p>\n

                                  <\/p>\n

                                    <\/p>\n

                                  • A rescis\u00e3o em qualquer momento e n\u00e3o se limita \u00e0 rescis\u00e3o em um momento espec\u00edfico ou durante um per\u00edodo espec\u00edfico;<\/li>\n

                                    <\/p>\n

                                    <\/p>\n

                                  • pelo menos termin\u00e1-los da mesma forma que ele os contratou;<\/li>\n

                                    <\/p>\n

                                    <\/p>\n

                                  • Terminar sempre com o mesmo aviso que o empres\u00e1rio estipulou para si pr\u00f3prio.
                                    Extens\u00e3o:<\/li>\n

                                    <\/p>\n<\/ul>\n

                                    <\/p>\n

                                    <\/p>\n

                                      <\/p>\n

                                    1. Um contrato por um per\u00edodo definido, que se estende \u00e0 entrega regular de produtos (incluindo electricidade) ou servi\u00e7os, n\u00e3o pode ser tacitamente prorrogado ou renovado por um per\u00edodo fixo.<\/li>\n

                                      <\/p>\n

                                      <\/p>\n

                                    2. N\u00e3o obstante o par\u00e1grafo anterior, um contrato a termo certo celebrado para o fornecimento regular de jornais e revistas di\u00e1rios ou semanais pode ser tacitamente renovado por um per\u00edodo m\u00e1ximo de tr\u00eas meses, se o consumidor tiver o direito de rescindir este contrato renovado no final do per\u00edodo de renova\u00e7\u00e3o, com um pr\u00e9-aviso n\u00e3o superior a um m\u00eas.<\/li>\n

                                      <\/p>\n

                                      <\/p>\n

                                    3. Um contrato a prazo que tenha sido celebrado para o fornecimento regular de produtos ou servi\u00e7os s\u00f3 pode ser automaticamente prolongado por um per\u00edodo de tempo indefinido se o consumidor tiver sempre o direito de rescis\u00e3o, com um prazo de pr\u00e9-aviso que n\u00e3o exceda um m\u00eas. O per\u00edodo de pr\u00e9-aviso \u00e9 de at\u00e9 tr\u00eas meses se o contrato for sobre o regular, mas menos de uma vez por m\u00eas, entrega de jornais e revistas di\u00e1rios, noticiosos e semanais.<\/li>\n

                                      <\/p>\n

                                      <\/p>\n

                                    4. Um contrato com dura\u00e7\u00e3o limitada para o fornecimento regular, a t\u00edtulo de introdu\u00e7\u00e3o, de jornais e revistas di\u00e1rios ou semanais (assinatura experimental ou introdut\u00f3ria) n\u00e3o \u00e9 automaticamente continuado e termina no final do per\u00edodo experimental ou introdut\u00f3rio.
                                      Dura\u00e7\u00e3o:<\/li>\n

                                      <\/p>\n

                                      <\/p>\n

                                    5. Se um contrato durar mais de um ano, ap\u00f3s um ano o consumidor pode, a qualquer momento, rescindir o contrato com um pr\u00e9-aviso de at\u00e9 um m\u00eas, a menos que a razoabilidade e equidade resistam \u00e0 rescis\u00e3o antes do fim do prazo acordado.<\/li>\n

                                      <\/p>\n<\/ol>\n

                                      <\/p>\n

                                      <\/p>\n

                                      Artigo 15\u00ba - Pagamento<\/p>\n

                                      <\/p>\n

                                      <\/p>\n

                                        <\/p>\n

                                      1. Salvo disposi\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio do contrato ou condi\u00e7\u00f5es adicionais, os montantes a pagar pelo consumidor devem ser pagos no prazo de 14 dias ap\u00f3s o in\u00edcio do prazo de reflex\u00e3o ou, na aus\u00eancia de prazo de reflex\u00e3o, no prazo de 14 dias ap\u00f3s a celebra\u00e7\u00e3o do contrato. No caso de um acordo para a presta\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o, este per\u00edodo come\u00e7a no dia seguinte \u00e0 recep\u00e7\u00e3o da confirma\u00e7\u00e3o do acordo por parte do consumidor.<\/li>\n

                                        <\/p>\n

                                        <\/p>\n

                                      2. Ao vender produtos aos consumidores, o consumidor pode nunca ser obrigado, em termos e condi\u00e7\u00f5es gerais, a pagar mais do que 50% adiantado. Quando um pagamento antecipado tiver sido acordado, o consumidor n\u00e3o poder\u00e1 fazer valer quaisquer direitos relativos \u00e0 execu\u00e7\u00e3o da encomenda ou servi\u00e7o(s), antes de o pagamento antecipado ter sido efectuado.<\/li>\n

                                        <\/p>\n

                                        <\/p>\n

                                      3. O consumidor tem o dever de informar imediatamente o operador das inexactid\u00f5es nos dados fornecidos ou do pagamento especificado.<\/li>\n

                                        <\/p>\n

                                        <\/p>\n

                                      4. Se o consumidor n\u00e3o cumprir a(s) sua(s) obriga\u00e7\u00e3o(\u00f5es) de pagamento a tempo, deve, ap\u00f3s ser notificado pelo propriet\u00e1rio do atraso de pagamento e ap\u00f3s este ter dado ao consumidor um prazo de 14 dias para cumprir as suas obriga\u00e7\u00f5es de pagamento, continuar a dever os juros legais sobre o montante devido ap\u00f3s o pagamento n\u00e3o ter sido efectuado dentro desse prazo de 14 dias, e o propriet\u00e1rio tem o direito de cobrar despesas de cobran\u00e7a extrajudiciais. Estes custos de cobran\u00e7a ascendem a um m\u00e1ximo de: 15% sobre montantes pendentes at\u00e9 2.500 euros; 10% sobre os seguintes 2.500 euros e 5% sobre os seguintes 5.000 euros, com um m\u00ednimo de 40 euros. O propriet\u00e1rio pode desviar-se destes montantes e percentagens a favor do consumidor.<\/li>\n

                                        <\/p>\n<\/ol>\n

                                        <\/p>\n

                                        <\/p>\n

                                        Artigo 16\u00ba - Procedimento de queixa<\/p>\n

                                        <\/p>\n

                                        <\/p>\n

                                          <\/p>\n

                                        1. O empres\u00e1rio tem um procedimento de reclama\u00e7\u00e3o suficientemente publicitado e trata a reclama\u00e7\u00e3o em conformidade com este procedimento de reclama\u00e7\u00e3o.<\/li>\n

                                          <\/p>\n

                                          <\/p>\n

                                        2. As reclama\u00e7\u00f5es sobre a implementa\u00e7\u00e3o do contrato devem ser apresentadas ao comerciante de forma completa e claramente descrita dentro de um prazo razo\u00e1vel ap\u00f3s o consumidor ter descoberto os defeitos.<\/li>\n

                                          <\/p>\n

                                          <\/p>\n

                                        3. As reclama\u00e7\u00f5es apresentadas ao trader ser\u00e3o respondidas no prazo de 14 dias, calculado a partir da data de recebimento. Se uma reclama\u00e7\u00e3o exigir um prazo de processamento mais longo previs\u00edvel, o comerciante responder\u00e1 no prazo de 14 dias com um aviso de recep\u00e7\u00e3o e uma indica\u00e7\u00e3o de quando o consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada.<\/li>\n

                                          <\/p>\n

                                          <\/p>\n

                                        4. Uma reclama\u00e7\u00e3o sobre um produto, um servi\u00e7o ou o servi\u00e7o do Empreendedor tamb\u00e9m pode ser apresentada atrav\u00e9s de um formul\u00e1rio de reclama\u00e7\u00e3o na p\u00e1gina do consumidor do site da Stichting Webshop Keurmerk (http:\/\/keurmerk.info\/Home\/MisbruikOfKlacht). A reclama\u00e7\u00e3o ser\u00e1 ent\u00e3o enviada tanto para o Empreendedor em quest\u00e3o como para a Stichting Webshop Keurmerk.<\/li>\n

                                          <\/p>\n

                                          <\/p>\n

                                        5. Se a reclama\u00e7\u00e3o n\u00e3o puder ser resolvida por acordo m\u00fatuo dentro de um prazo razo\u00e1vel ou dentro de 3 meses ap\u00f3s a apresenta\u00e7\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o, surge um lit\u00edgio que est\u00e1 aberto ao procedimento de resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios.<\/li>\n

                                          <\/p>\n<\/ol>\n

                                          <\/p>\n

                                          <\/p>\n

                                          Artigo 17\u00ba - Lit\u00edgios<\/p>\n

                                          <\/p>\n

                                          <\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                          1. Os contratos entre o empres\u00e1rio e o consumidor a que estas condi\u00e7\u00f5es gerais se referem, s\u00e3o exclusivamente regidos pela lei holandesa.<\/li>\n

                                            <\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                          2. Os lit\u00edgios entre o Consumidor e o Empres\u00e1rio sobre a forma\u00e7\u00e3o ou a execu\u00e7\u00e3o de contratos relacionados com produtos ou servi\u00e7os a serem entregues ou que tenham sido entregues por este Empres\u00e1rio podem ser apresentados na Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP em Haia (www.sgc.nl) com a devida observ\u00e2ncia das disposi\u00e7\u00f5es abaixo indicadas.<\/li>\n

                                            <\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                          3. Um lit\u00edgio s\u00f3 ser\u00e1 tomado em considera\u00e7\u00e3o pelo Comit\u00e9 de Lit\u00edgios se o consumidor tiver apresentado previamente a sua reclama\u00e7\u00e3o ao comerciante dentro de um prazo razo\u00e1vel.<\/li>\n

                                            <\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                          4. A disputa deve ser submetida por escrito ao Comit\u00ea de Lit\u00edgios dentro de doze meses ap\u00f3s o surgimento da disputa.<\/li>\n

                                            <\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                          5. Quando o consumidor quer submeter um lit\u00edgio \u00e0 Comiss\u00e3o de Lit\u00edgios, o empres\u00e1rio est\u00e1 vinculado a esta escolha. Quando o empres\u00e1rio quiser fazer isso, o consumidor ter\u00e1 que se manifestar por escrito, dentro de cinco semanas ap\u00f3s um pedido escrito feito pelo empres\u00e1rio, quer ele deseje ou queira que a disputa seja tratada pelo tribunal competente. Ou\u00e7a a escolha do empres\u00e1rio do consumidor no prazo de cinco semanas, ent\u00e3o o empres\u00e1rio tem o direito de submeter o lit\u00edgio ao tribunal competente.<\/li>\n

                                            <\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                          6. A decis\u00e3o da Geschillencommissie est\u00e1 sujeita \u00e0s condi\u00e7\u00f5es estabelecidas no regulamento da Geschillencommissie (http:\/\/www.degeschillencommissie.nl\/over-ons\/de-commissies\/2701\/webshop). As decis\u00f5es da Comiss\u00e3o de Lit\u00edgios s\u00e3o tomadas atrav\u00e9s de um parecer vinculativo.<\/li>\n

                                            <\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                          7. O Comit\u00ea de Lit\u00edgios n\u00e3o tratar\u00e1 de uma disputa ou encerrar\u00e1 o processo se o trader tiver recebido uma suspens\u00e3o de pagamentos, falido ou tiver realmente terminado as atividades comerciais antes que o comit\u00ea tenha tratado da disputa na sess\u00e3o e proferido uma decis\u00e3o final.<\/li>\n

                                            <\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                          8. Se, al\u00e9m da Geschillencommissie Webshop, outro conselho de arbitragem reconhecido ou um afiliado da Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) ou do Klachteninstituut Financi\u00eble Dienstverlening (Kifid) tiver jurisdi\u00e7\u00e3o, a Geschillencommissie Stichting Webshop Keurmerk ter\u00e1 a jurisdi\u00e7\u00e3o preferida em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s disputas relativas principalmente ao m\u00e9todo de venda \u00e0 dist\u00e2ncia ou \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. Para todas as outras disputas, as outras comiss\u00f5es de disputas reconhecidas pelo SGC ou pelo Kifid ser\u00e3o competentes.<\/li>\n

                                            <\/p>\n<\/ol>\n

                                            <\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                            Artigo 18\u00ba - Garantia da ind\u00fastria<\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                            <\/p>\n

                                              <\/p>\n

                                            1. Stichting Webshop Keurmerk garante o cumprimento do parecer vinculativo do Comit\u00e9 de Lit\u00edgios Webshop Keurmerk pelos seus membros, a menos que o membro decida submeter o parecer vinculativo no prazo de dois meses ap\u00f3s o envio do aviso para revis\u00e3o ao tribunal. Esta garantia revive se o parecer vinculativo ap\u00f3s revis\u00e3o pelo tribunal tiver sido mantido e a senten\u00e7a que o demonstrar se tiver tornado definitiva. At\u00e9 um montante de 10.000,- euros por parecer vinculativo, este montante ser\u00e1 pago ao consumidor pela Webshop Keurmerk. Para montantes superiores a 10.000,- por parecer vinculativo, ser\u00e3o pagos 10.000,- euros. Para a quantidade em excesso a Webshop Keurmerk tem a obriga\u00e7\u00e3o de tentar assegurar que o membro cumpre com os conselhos vinculativos.<\/li>\n

                                              <\/p>\n

                                              <\/p>\n

                                            2. Para efeitos desta garantia \u00e9 necess\u00e1rio que os consumidores apresentem um apelo por escrito \u00e0 Webshop Keurmerk e que entreguem a sua reclama\u00e7\u00e3o sobre a empresa \u00e0 Webshop Keurmerk. Se o cr\u00e9dito sobre o empres\u00e1rio exceder 10.000,00 euros - ser\u00e1 oferecido aos consumidores na medida em que o cr\u00e9dito superior a 10.000,00 euros - ser\u00e1 transferido para a Stichting Webshop Keurmerk, que em seu pr\u00f3prio nome e custos tentar\u00e1 obter o pagamento e cumprimento destes direitos para o consumidor.<\/li>\n

                                              <\/p>\n<\/ol>\n

                                              <\/p>\n

                                              <\/p>\n

                                              Artigo 19\u00ba - Disposi\u00e7\u00f5es adicionais ou diferentes
                                              Disposi\u00e7\u00f5es adicionais ou que se afastem destas condi\u00e7\u00f5es gerais, n\u00e3o podem prejudicar o consumidor e devem ser registadas por escrito ou de forma a que o consumidor possa ser armazenado de forma acess\u00edvel num suporte de dados duradouro.<\/p>\n

                                              <\/p>\n

                                              <\/p>\n

                                              Artigo 20 - Emendas aos Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais da Stichting Webshop Keurmerk<\/p>\n

                                              <\/p>\n

                                              <\/p>\n

                                                <\/p>\n

                                              1. Stichting Webshop Keurmerk n\u00e3o ir\u00e1 alterar estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais sem consultar o Consumentenbond.<\/li>\n

                                                <\/p>\n

                                                <\/p>\n

                                              2. As altera\u00e7\u00f5es a estes termos e condi\u00e7\u00f5es s\u00f3 produzir\u00e3o efeitos ap\u00f3s terem sido publicadas de forma adequada, entendendo-se que, em caso de altera\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis durante o prazo de uma oferta, prevalecer\u00e1 a disposi\u00e7\u00e3o mais favor\u00e1vel para o consumidor.<\/li>\n

                                                <\/p>\n<\/ol>\n

                                                <\/p>\n

                                                <\/p>\n

                                                Endere\u00e7o Webshop Keurmerk:
                                                Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam<\/p>\n

                                                <\/p>\n

                                                <\/p>\n

                                                \u00daltima actualiza\u00e7\u00e3o 30 de Junho de 2015<\/p>\n

                                                <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                                As presentes Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda da Stichting Webshop Keurmerk foram elaboradas em consulta com a Associa\u00e7\u00e3o de Consumidores no \u00e2mbito de<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":900,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-80","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nAlgemene voorwaarden | Bioethanolshop.nl<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/pt\/termos-e-condicoes-gerais\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Algemene voorwaarden\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Deze Algemene Voorwaarden van Stichting Webshop Keurmerk zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/pt\/termos-e-condicoes-gerais\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Bioethanolshop.nl\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=100064154436458\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-09-08T09:27:15+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo estimado de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"25 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Termos e condi\u00e7\u00f5es gerais | Bioethanolshop.com","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/pt\/termos-e-condicoes-gerais\/","og_locale":"pt_PT","og_type":"article","og_title":"Algemene voorwaarden","og_description":"Deze Algemene Voorwaarden van Stichting Webshop Keurmerk zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van","og_url":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/pt\/termos-e-condicoes-gerais\/","og_site_name":"Bioethanolshop.nl","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=100064154436458","article_modified_time":"2023-09-08T09:27:15+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tempo estimado de leitura":"25 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/algemene-voorwaarden\/","url":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/algemene-voorwaarden\/","name":"Termos e condi\u00e7\u00f5es gerais | Bioethanolshop.com","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/en\/#website"},"datePublished":"2021-02-09T11:59:33+00:00","dateModified":"2023-09-08T09:27:15+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/algemene-voorwaarden\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-PT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/algemene-voorwaarden\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/algemene-voorwaarden\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Algemene voorwaarden"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/en\/#website","url":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/en\/","name":"Bioethanolshop.nl","description":"O maior em bioetanol e bioetanol da melhor qualidade!","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-PT"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/80","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=80"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/80\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8506,"href":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/80\/revisions\/8506"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=80"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}