{"id":99,"date":"2021-02-09T12:13:34","date_gmt":"2021-02-09T12:13:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/?page_id=99"},"modified":"2023-08-09T11:52:34","modified_gmt":"2023-08-09T09:52:34","slug":"echange-et-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/fr\/ruilen-en-retouren\/","title":{"rendered":"\u00c9changes et retours"},"content":{"rendered":"
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Droit de r\u00e9tractation \u00e0 la livraison des produits<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Lors de l'achat de produits, le consommateur peut r\u00e9silier le contrat sans donner de motif de dissolution pendant 30 jours. Ce d\u00e9lai commence \u00e0 courir le jour suivant la r\u00e9ception du produit par le consommateur ou en son nom.<\/li>\n\n\n\n
  2. Pendant cette p\u00e9riode, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne d\u00e9ballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure n\u00e9cessaire pour juger s'il souhaite le conserver. S'il fait usage de son droit de r\u00e9tractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'\u00e9tat et l'emballage d'origine \u00e0 l'entrepreneur, conform\u00e9ment aux instructions raisonnables et claires fournies par ce dernier.<\/li>\n\n\n\n
  3. KBH BV remboursera tous les paiements effectu\u00e9s par le consommateur, y compris les frais de livraison \u00e9ventuellement factur\u00e9s par KBH BV pour le produit retourn\u00e9, sans retard injustifi\u00e9 mais dans les 14 jours suivant le jour o\u00f9 le consommateur lui a notifi\u00e9 la r\u00e9tractation. Sauf si KBH BV propose de r\u00e9cup\u00e9rer le produit lui-m\u00eame, nous pouvons attendre avec le remboursement que nous ayons re\u00e7u le produit ou que le consommateur d\u00e9montre qu'il a retourn\u00e9 le produit, selon la premi\u00e8re \u00e9ventualit\u00e9. Nous utiliserons le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par le consommateur pour le remboursement, \u00e0 moins que le consommateur n'accepte une m\u00e9thode diff\u00e9rente. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Annulation de votre commande
    <\/strong>Une commande peut \u00eatre annul\u00e9e sans frais tant qu'elle n'a pas encore \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e. Il n'y a pas de frais d'annulation. Vous pouvez annuler une commande en envoyant un courrier \u00e9lectronique \u00e0 info@kbhonline.eu en pr\u00e9cisant que vous souhaitez annuler et en donnant le num\u00e9ro de la commande. Tout paiement sera rembours\u00e9 dans les 7 jours.<\/p>\n\n\n\n

    Proc\u00e9dure de retour
    <\/strong>Vous souhaitez retourner un article ? Nous vous demandons donc de faire ce qui suit. Ainsi, nous pouvons g\u00e9rer votre retour de la mani\u00e8re la plus harmonieuse possible.<\/p>\n\n\n\n

    Signalez votre retour \u00e0 notre service client\u00e8le par e-mail.
    <\/strong>Vous recevrez une confirmation de votre demande par courrier \u00e9lectronique.
    Vous recevrez des instructions sur la mani\u00e8re d'exp\u00e9dier l'article par courrier \u00e9lectronique.
    D\u00e8s r\u00e9ception de votre envoi, nous vous enverrons une confirmation de r\u00e9ception par e-mail.<\/p>\n\n\n\n

    En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, vous recevrez une r\u00e9ponse de notre part dans un d\u00e9lai de 2 jours ouvrables.<\/p>\n\n\n\n

    Les frais de renvoi d'un article sont \u00e0 votre charge.<\/p>\n\n\n\n

    Vous pouvez \u00e9galement utiliser le mod\u00e8le europ\u00e9en de formulaire de retrait, qui peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 ici.<\/p>\n\n\n\n

    \u00c9tat de l'emballage au retour
    <\/strong>Veillez \u00e0 emballer vos achats dans une bo\u00eete ext\u00e9rieure lorsque vous les retournez. L'emballage ou le bo\u00eetier d'origine ne doit pas \u00eatre endommag\u00e9 par du ruban adh\u00e9sif, des autocollants ou d'autres mat\u00e9riaux adh\u00e9sifs. Malheureusement, nous sommes contraints de facturer des frais de nettoyage ou de remplacement du mat\u00e9riel d'emballage, afin de pouvoir \u00e9galement satisfaire le futur propri\u00e9taire de son nouvel achat.<\/p>\n\n\n\n

    Mat\u00e9riaux d'exception
    <\/strong>Malheureusement, nous ne pouvons pas reprendre les emballages, bouteilles ou produits d'hygi\u00e8ne ouverts.<\/p>\n\n\n\n

    Plaintes
    <\/strong>KBH BV s'efforce de traiter votre commande de la mani\u00e8re la plus correcte possible. Si vous avez une mauvaise exp\u00e9rience avec notre service, veuillez nous le faire savoir. Nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire. Vous pouvez adresser votre plainte au service apr\u00e8s-vente (info@kbhonline.eu).<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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