{"id":99,"date":"2021-02-09T12:13:34","date_gmt":"2021-02-09T12:13:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/?page_id=99"},"modified":"2023-08-09T11:52:34","modified_gmt":"2023-08-09T09:52:34","slug":"cambio-y-devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bioethanolshop.nl\/es\/ruilen-en-retouren\/","title":{"rendered":"Cambios y devoluciones"},"content":{"rendered":"
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Derecho de desistimiento en la entrega de productos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. En la compra de productos, el consumidor puede rescindir el contrato sin dar ninguna raz\u00f3n para disolverlo durante 30 d\u00edas. Este plazo comienza el d\u00eda siguiente a la recepci\u00f3n del producto por parte del consumidor o en su nombre.<\/li>\n\n\n\n
  2. Durante este periodo, el consumidor manipular\u00e1 el producto y el envase con cuidado. S\u00f3lo desembalar\u00e1 o utilizar\u00e1 el producto en la medida necesaria para juzgar si desea quedarse con \u00e9l. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolver\u00e1 el producto con todos los accesorios suministrados y -si es razonablemente posible- en el estado y el embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por \u00e9ste.<\/li>\n\n\n\n
  3. KBH BV reembolsar\u00e1 todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los gastos de env\u00edo que KBH BV haya cobrado por el producto devuelto, sin demora indebida pero en un plazo de 14 d\u00edas a partir del d\u00eda en que el consumidor le notifique el desistimiento. A menos que KBH BV se ofrezca a recoger el producto en s\u00ed, podemos esperar con el reembolso hasta que hayamos recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero. Utilizaremos el mismo medio de pago que el consumidor utiliz\u00f3 para el reembolso, a menos que \u00e9ste acepte un m\u00e9todo diferente. La devoluci\u00f3n es gratuita para el consumidor.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Anulaci\u00f3n de su pedido
    <\/strong>Un pedido puede ser cancelado gratuitamente siempre que no haya sido enviado todav\u00eda. No hay gastos de anulaci\u00f3n. Puede cancelar un pedido enviando un correo electr\u00f3nico a info@kbhonline.eu indicando que desea cancelarlo e indicando el n\u00famero de pedido. Cualquier pago ser\u00e1 reembolsado en un plazo de 7 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

    Procedimiento de devoluci\u00f3n
    <\/strong>\u00bfDesea devolver un art\u00edculo? Entonces le pedimos que haga lo siguiente. De este modo, podremos gestionar su devoluci\u00f3n de la forma m\u00e1s fluida posible.<\/p>\n\n\n\n

    Comunique su devoluci\u00f3n a nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente por correo electr\u00f3nico.
    <\/strong>Recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n de su solicitud por correo electr\u00f3nico.
    Recibir\u00e1 instrucciones sobre c\u00f3mo enviar el art\u00edculo por correo electr\u00f3nico.
    Al recibir su env\u00edo, le enviaremos un acuse de recibo por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

    Por regla general, recibir\u00e1 nuestra respuesta en un plazo de 2 d\u00edas laborables.<\/p>\n\n\n\n

    Los costes de devoluci\u00f3n de un art\u00edculo son por su cuenta.<\/p>\n\n\n\n

    Tambi\u00e9n puede utilizar el modelo europeo de formulario de desistimiento, que puede descargar aqu\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

    Estado del embalaje en el momento de la devoluci\u00f3n
    <\/strong>Por favor, aseg\u00farese de embalar sus compras en una caja exterior cuando las devuelva. El embalaje o estuche original no puede da\u00f1arse con cinta adhesiva, pegatinas u otros materiales adhesivos. Por desgracia, si no, nos vemos obligados a cobrar los gastos de limpieza o de sustituci\u00f3n del material de embalaje, para que tambi\u00e9n podamos hacer feliz al futuro propietario con su nueva compra.<\/p>\n\n\n\n

    Materiales de excepci\u00f3n
    <\/strong>Lamentablemente, no podemos aceptar la devoluci\u00f3n de envases, botellas o productos de higiene abiertos.<\/p>\n\n\n\n

    Reclamaciones
    <\/strong>KBH BV se esfuerza por gestionar su pedido de la forma m\u00e1s correcta posible. Si tiene una mala experiencia con nuestro servicio, comun\u00edquenoslo. Haremos todo lo posible para satisfacerle. Puedes dirigir tu reclamaci\u00f3n al departamento de posventa (info@kbhonline.eu).<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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